※ 배송, 주문(취소/교환/환불)관련 문의는 고객센터 1:1 고객상담에 남겨주세요. 1:1 고객상담

• 답변완료 왜 이건 2개 구매해도` 배*휘 2021-09-23 13:08:29
  Q. 14000원적용이 아니고 28000원으로 적용되나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 블랙티 유스 인핸싱 앰플 미스트는 현재 2배수 구매 시 50% 혜택가로 구매가능한 1+1 이벤트가 진행중입니다. 금일 온라인몰 제품 페이지에서 30% 할인으로 이벤트 내용이 잘못 표기되는 부분이 확인되어 현재 수정되었습니다. 기존에 장바구니에 담으신 블랙티 유스 인핸싱 앰플 미스트가 있으시다면 번거로우시겠지만 삭제 후 아래 제품 페이지에서 다시 짝수로 주문/결제하실 것을 부탁드립니다. (홀수로 구매 시 개당 20,000원인 정상가로 결제됩니다) https://www.innisfree.com/kr/ko/ProductView.do?prdSeq=30616&catCd01=BU&catCd02=&tp=2 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 배송언제되요 유*희 2021-09-17 08:15:09
  Q. 화요일주문했는데배송언제되요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 신속한 배송으로 인사드리지 못해 죄송합니다. 고객님의 소중한 주문건 16874039 확인 시, 현재 출고 후 택배사측 배송 중 단계로 15일 상품 인수 단계로 배송 흐름이 확인되고 있습니다. 곧 있을 추석 연휴기간으로 인해 물량이 증가되고 있어 배송 지연될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 수령 시까지 조금만 더 시간 양해 부탁드립니다. 운송장 번호 안내드리며, CJ대한통운 택배조회 시 자세한 배송 현황 확인 가능합니다. * 운송장 정보 387639470543 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 스킨과 미스트 조*정 2021-05-26 15:30:28
  Q. 성분에 차이가 있나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 블랙티 라인의 미스트 와 블랙티 라인의 스킨 같은 경우 동일 제품이 아니기 때문에 전성분상에는 차이가 있습니다. 제품 유의사항에 기재되어 있는 전성분표 확인을 부탁드리며 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다 :) 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 생일쿠폰 이용하고픈데 적용안되네요 오*수 2020-12-07 21:30:22
  Q. 생일쿠폰 이용하고픈데 적용안되네요. 온라인쇼핑희망...곧 쿠폰 마감돼서 조치부탁드림다.

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 생일쿠폰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 죄송하게도 온라인 쇼핑몰 판매 제품 중 할인가가 설정된 제품의 경우 전산상 할인쿠폰의 추가 적용이 어려운 점 양해 부탁드리며, 오프라인 매장 방문 구매시에는 제품의 정상가 기준으로 생일쿠폰 할인율을 적용하여 구매 가능하신 점 안내드립니다. 고객님의 요청사항에 도움을 드리지 못하여 죄송합니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내세요! 감사합니다.
• 답변완료 화장실에 놔두고 써도 안전할까요?? 윤*이 2020-11-26 20:30:48
  Q. 화장실에 놔두고 쓰려는데 용기가 철 같아서 녹슬지 않을까 걱정됩니다. 괜찮을까요?

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프리입니다. 문의하신 제품의 경우 햇빛이 없는 서늘한 곳에 보관 부탁드리며, 화장실에 보관하는 곳이 있다면 보관대 안쪽으로 보관 부탁드립니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 상품사용후 부작용 최*영 2020-10-16 17:52:51
  Q. 해당상품 구입후 한 이틀정도 사용했는데 눈가주위가 빨갛게 부어올랐어요. 이니스프리 사용하면서 이런적 처음이에요 청보리토너도 같이 구입해서 사용했는데 둘다 문제일까요? 제품구입한 매장에가서 환불받을 수 있을까요?도저히 상품을 사용할 수 없을듯합니다.미스트는 1+1행사할때 구입했는데 1개는 미개봉했어요

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리 제품 이용에 불편을 드리게 되어 정말 죄송합니다. 게시글 확인 후 유선상 상담을 드리기 위해 연락 드렸으나 부재시어 게시글 통하여 안내 드립니다. 자세한 상담이 필요하여 유선상담이 필요하신 부분이기 때문에 편하신 시간대 ( 오전9시~12시 / 오후1시~6시) 사이 고객상담실 080-380-0114 쪽으로 연락 주시면 빠른 상담과 처리 도움드리도록 하겠습니다. 혹시 기타 문의사항이나 남겨주실 말씀 있으실 경우에는 언제든지 게시판 통한 문의 부탁드립니다 . 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 냉장고 신*현 2020-09-19 16:51:10
  Q. 냉장고에 넣어두고 사용해도되나요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 제품은 실온보관으로 이용해주시는 것을 권유드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사용방법 김*희 2020-08-29 13:08:41
  Q. 흔들어서 사용하는 건가요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 문의하신 제품은 흔들어 사용해 주셔야 합니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 저 감사합니다.