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• 답변완료 증정품 있지 않았나요::: 최*선 2022-01-06 23:12:26
  Q. 제가 잘못본건가요? 모공폼인가? 증정품이 있는걸로 봤는데 안왔어요

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리 이용에 불편드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 주문건 17557399 조회시 [올리브 리얼 클렌징 폼] 수량 1개 구매해주신 점 확인하였습니다. 해당 제품은 프로모션 적용 상품으로 타 프로모션 중복 적용 및 각종 쿠폰 적용이 불가하며, 각종 쿠폰 적용 시 사은품 증정 불가한 점 양해 부탁드립니다. 고객님께서는 [앱푸쉬 1천원 중복 할인] 쿠폰과 [그린티클럽 마이멤버십데이]쿠폰 사용하시어 죄송하게도 해당 사은품 증정 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다. 주문내역서에 해당 사은품이 기재되어있지 않는 점 참고 부탁드리며, 마이페이지 > 주문배송 현황 > 해당 주문건 클릭 후 텍스트로 되어있는 사은품정보 에서 고객님께서 사은품 증정대상이신지 확인 가능하십니다. 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 증정품이 안왔습니다 김*봉 2022-01-05 16:33:33
  Q. 증정품이 안왔어요. 1월 2일 0시 주문건입니다.

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 올리브 리얼 클렌징 폼은 구매 시 화산송이 모공폼 미니를 증정하는 목욕재계 이벤트가 진행 중인 품목입니다. 온라인몰에서만 진행되는 이벤트이며, 프로모션 적용 상품으로 각종 쿠폰 적용 시 사은품이 증정 불가한 점 안내드립니다. (해당 내용은 이벤트 페이지 하단 유의사항에 기재되어 있습니다) 한정수량 소진 및 증정 대상이 아닌 경우 사은품 목록에 사은품이 제외될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. (구매 후 마이페이지 > 주문내역 > 사은품 목록에서 해당 사은품이 있는 지 확인해주세요) 고객님의 주문건 확인 시 [공식온라인몰 첫구매 고객] 무료 배송 쿠폰, [신규]1만원이상 2천원 할인 쿠폰, [신규]마이샵15% 중복할인 쿠폰을 사용해주신 것으로 확인되어 아쉽게도 사은품 증정 대상에서 제외된 점 양해 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 증정품이 안왔어요 방*원 2022-01-04 21:38:53
  Q. 증정품으로 오는 화산송이 모공폼 50g이 안왔습니다. 품절된건가요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 올리브 리얼 클렌징폼 구매 시 화산송이 모공폼 미니를 증정하는 목욕재계 이벤트가 진행 중인 품목입니다. 온라인몰에서만 진행되는 이벤트이며, 프로모션 적용 상품으로 각종 쿠폰 적용 시 사은품이 증정 불가한 점 안내드립니다. (해당 내용은 이벤트 페이지 하단 유의사항에 기재되어 있습니다) 한정수량 소진 및 증정 대상이 아닌 경우 사은품 목록에 사은품이 제외될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. (구매 후 마이페이지 > 주문내역 > 사은품 목록에서 해당 사은품이 있는 지 확인해주세요) 고객님의 주문건 확인 시 VIP 마이멤버십데이 쿠폰을 사용해주신 것으로 확인되어 아쉽게도 사은품 증정 대상에서 제외된 점 양해 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사은품이 한개도 안왔습니다.. 강*웅 2022-01-04 19:11:42
  Q. 폼 3개구입했습니다.. 사은품 3개 안왔습니다 빠른처리바랍니다

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 내용에 대하여 유선안내드렸으며 사은품 추가발송 운송정보 안내드리니 참고 부탁드립니다. ※ 추가발송운송정보: CJ대한통운 558399242305 운송흐름은 익일부터 조회가능하며, 일부지역 택배 파업의 여파로 실제 수령시까지 영업일 기준 2-5일 정도 소요될 수 있습니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 모공폼 조*현 2022-01-03 17:09:23
  Q. 안녕하세요 클렌징폼 구매했는데 모공폼은 안왔네요 벌써 소진된건가요??

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 해당 부분 확인시 제품 구매시 VIP마이멤버십 쿠폰 사용한신것으로 확인됩니다 해당제품 구매시 할인쿠폰 사용시 사은품은 미증정 되는점 양해 말씀 드리며 죄송하게도 해당부분 누락건이 아닌점 안내 드립니다. 문의 내용에 직접적인 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 1+1 한 개만 왔습니다 양*모 2021-11-13 13:23:57
  Q. 1+1이여서 봤더니 1개만 왔는데요 혹시 2개 선택이 아니여서 그런건가여? 당연히 1개 선택해도 오는 줄 알았는데 이거 다시 받으려면 어떻게 해야하나여?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 구매해주신 [올리브 리얼 클렌징 폼] 제품은 2배수 구매 시 반값 결제되는 1+1 이벤트가 진행되었습니다. 구매 전 수량을 짝수로 조절 후 구매하셔야 반값 결제가 적용되었던 점 안내드립니다. (구매해주신 총 수량 기준으로 발송됩니다) 해당 2배수 구매 시 반값 결제되는 내용은 제품명 위 글씨와 바로 구매/장바구니 클릭 시 [짝수 구매 50% 할인 적용, 인당 최대 10개 구매 가능(1개 구매 시 1개 발송)]이라는 팝업 안내창으로 2번 안내 되었던 점 참고 부탁드립니다. (팝업 안내창을 직접 종료시켜주셔야 장바구니/바로 구매가 진행되었습니다) 고객님의 주문건은 주문 수량에 맞게 정상 발송된 부분으로 확인되며, 죄송하게도 안내창 미확인 또는 구매 수량을 조절하지 않았다는 사유로 추가발송은 불가한 점 양해 부탁드립니다. 해당 제품의 사용을 원치 않으실 경우, 반품 진행을 부탁드립니다. 반품 진행을 원하실 경우 일대일 문의글로 남겨주시면 반품택배비 입금 및 반품 진행 안내 도와드리도록 하겠습니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 원플 원은 오프라인에서 안하나요? 주*화 2021-11-07 11:23:57
  Q. 매장에서는 1+1행사하나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 클렌징폼 1+1 이벤트의 경우, 온오프 공통 이벤트로 각 경로 내 13일까지 한정수량으로 운영되고 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다. (온라인몰의 경우 2배수 구매 시 반값 결제 시스템으로 이벤트 운영되고 있사오니, 해당 부분 참고 후 이용 부탁드립니다.) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 1+1 이*희 2021-11-05 12:39:52
  Q. 수량 1 결제시 2개가 오는게 맞나요? 수량 10 결제시엔 20개가 맞죠?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [올리브 리얼 클렌징 폼] 제품은 2배수 구매 시 반값결제 되는 제품인 점 안내드립니다. 수령 원하시는 제품 갯수 선택해주시면 선택 갯수로 배송되며 결제금액은 반값으로 결제가 진행되는 점 안내드립니다. (ex. 수량 20개 선택 - 10개 금액으로 결제, 수량 10개 선택 - 5개 금액으로 결제) 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 1+1 오*서 2021-11-04 10:57:50
  Q. 1+1일때 결제햇는데 1개만왓습니다 1개사면 1나더주는거아닌가요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 클렌징 폼 1+1 이벤트의 경우 2배수(짝수)구매시 반값 할인이 적용되는 방식의 이벤트로 2개 수량을 담아주셔야 1+1 적용이 가능합니다. 고객님의 주문건(주문번호: 17220323) 확인시 1개 수량으로 제품을 담아주신 것으로 확인되며, 이 경우 1개만 발송되는 점 양해 부탁드립니다. 더불어 제품 상세 페이지 내 제품명 위쪽에 [2배수 구매시 반값 결제] 표기, 장바구니 담기 / 바로 구매 버튼 클릭시 팝업 안내 및 장바구니 내 제품 하단에 2개 구매시 반값할인이 교차적용되는 제품을 함께 선택하실 수 있도록 사전 안내드리고 있으니 추후 이니스프리 이용시 꼭 확인 후 이용 부탁드리겠습니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 1+1결제 이*도 2021-11-01 02:42:35
  Q. 그냥 만원만결제하면 물건은2개가 오는건가요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 1+1 이벤트의 경우 2배수(짝수)구매시 반값 할인이 적용되는 방식의 이벤트로 문의주신 올리브 리얼 클렌징 폼 2개 수량을 담아주셔야 1+1 적용이 가능합니다. 더불어 제품 상세 페이지 내 제품명 위쪽에 [2배수 구매시 반값 결제] 표기, 장바구니 담기 / 바로 구매 버튼 클릭시 팝업 안내 및 장바구니 내 제품 하단에 2개 구매시 반값할인이 교차적용되는 제품을 함께 선택하실 수 있도록 사전 안내드리고 있으니 추후 이니스프리 이용시 꼭 확인 후 이용 부탁드리겠습니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요. "