※ 배송, 주문(취소/교환/환불)관련 문의는 고객센터 1:1 고객상담에 남겨주세요. 1:1 고객상담

• 답변완료 1+1 관련 이*정 2021-08-19 10:46:02
  Q. 문의 답 주신 내용 확인했습니다. 제가 해당 내용을 인지하고 2개를 선택하여 주문을 하려 했을때 20,000 결제되는 것으로 확인되어 1개를 주문했을뿐입니다. 답변 주신 내용은 2개 주문시 10,000결제가 가능하다는 뜻으로 느껴지는데, 저는 그게 불가능했습니다. 현재 다시 시도해보아도 2개 주문시 20,000 결제가 뜹니다.

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 폼 클렌징 1+1 이벤트의 경우 공식 온라인 몰 / 오프라인 매장에서 8/1(일) ~8/18(수) 기간 동안 이벤트가 진행되었으며 현재는 이벤트가 종료되었기에 2개를 담아주실 경우 2만원으로 보이시는 게 맞습니다. 죄송하게도 폼 클렌저 1개 주문 시에는 주문하신 수량에 맞추어 1개로 출고되는 점 양해 부탁드립니다. 만족스러운 답변을 드리지 못하여 죄송합니다. 소중한 시간내어 문의주신 점 감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 1+1인데 1개만 왔어요 이*정 2021-08-17 18:48:28
  Q. 1+1인데 1개만 배송되었습니다.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 주문건 16674979 조회 시 [올리브 리얼 클렌징 폼] 제품 1개 구입해주신 점 확인됩니다. 해당 제품은 2배수 구매 시 반값 결제되는 1+1 제품으로 죄송하게도 고객님께서 1개 제품만 담아주셨을 경우, 1개만 배송되는 부분이 맞는 점 양해 부탁드립니다. (페이지 내 제품명 윗 부분과 구매 버튼 클릭 시 "해당 사은품은 2배수(짝수) 구매 시 50%할인 혜택이 적용됩니다." 라는 팝업 안내 중인 점 참고 부탁드립니다) 소중한 시간내어 문의주신 점 감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 1+1 오프라인 최*선 2021-08-17 11:49:15
  Q. 매장에서도 원픏원 하나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [올리브 리얼 클렌징 폼] 제품은 8/1 ~ 8/18 까지 온/오프라인 모두 동일하게 1+1 이벤트가 진행중 입니다. 다만, 매장별 재고가 상이할 수 있으니 해당 제품의 유무를 매장에 연락하여 확인하신 뒤 방문을 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 원플원은 온라인만 하는건가요? 정*영 2021-08-11 01:14:54
  Q. 온라인만하는건가요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 올리브 리얼 클렌징 폼 1+1 이벤트의 경우 공식 온라인 몰 / 오프라인 매장에서 8/1(일) ~8/18(수) 기간 동안이벤트가 진행됩니다. * 화산송이 모공폼(대용량) 제외 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 문의 한*희 2021-08-10 11:20:03
  Q. 2배수 구매시 하나 더 주는 이 행사 언제까지 인가요? 그리고 오프라인에서도 똑같이 진행중인가요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 클렌징 폼 1+1 (2배수 구매시 반값결제) 이벤트는 8/18까지 온/오프라인 매장에서 진행하는 이벤트 입니다. 다만, 한정수량 운영 이벤트로 준비된 수량이 모두 소진된 경우 재입고가 되지 않을 수 있으며, 오프라인 매장의 경우 매장별 보유재고현황이 상이하오니 이 점 참고하시어 이용 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 배송비 문의 지*석 2021-06-08 12:26:11
  Q. 배송비 무료배송인데, 결제항목에서는 왜 배송비가 붙나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 정보 조회 시 마이샵 등록 고객님으로 확인되어 공식 온라인몰 이용 시 최종결제금액 1만원 이상일 경우 언제나 무료배송 진행되고 있습니다. 문의주신 제품 [올리브 리얼 클렌징 폼]의 경우, 정상가 1만원으로 확인되어 별도 할인 쿠폰을 이용하시지 않을 경우, 무료 배송 진행되고 있으나 할인 쿠폰 적용 후 최종결제금액 1만원 미만으로 변경될 시 배송비가 부담되실 수 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 임산부사용 김*정 2021-04-03 10:50:21
  Q. 임산부사용가능한가요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 올리브 리얼 클렌징 폼 같은 경우 임신기간 중 사용하셔도 무관하신 제품입니다. 저희 이니스프리 제품은 [국화 여성 청결제] 를 제외 한 모든 제품이 임신 기간에 사용하셔도 무관하신 제품입니다. 다만 기존에 사용을 하셨던 제품이라 하더라도 임신기간중 급격한 호르몬 변화로 제품이 피부와 맞지 않는 거부반응이 일어날 수 있기 때문에 제품 사용 전 귀 뒤쪽 또는 팔꿈치 안쪽 등 소부위에 테스트 후 점차 범위를 넓혀가시며 사용을 부탁드리며 혹시라도 이상 반응(붉어짐.열감.트러블등) 이 발생하셨을 경우에는 즉시 사용중단 후 저희 이니스프리 고객상담실 쪽으로 연락 주시면 자세한 상담 도움드리도록 하겠습니다:) 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 약산성 제품인가요~? 이*진 2021-03-17 09:41:05
  Q. 올리브 리얼 클렌징 폼은 약산성 제품인가요~?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 제품의 PH 지수 안내드립니다. PH : 약알칼리성 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.