※ 배송, 주문(취소/교환/환불)관련 문의는 고객센터 1:1 고객상담에 남겨주세요. 1:1 고객상담

• 답변대기 임산부 최*정 2022-01-22 21:46:25
  Q. 임산부사용가능한가요?
• 답변완료 도대체 배송은 언제 되나요 11월1일 주문 윤*경 2021-11-08 12:02:04
  Q. 11월1일 주문해서 현재 까지도 받지도 못하고 있어요. 계속 배송 중이라고 만 하시고~~이거 받고 나서 그다음 주문 또 해야하는데 하지를 못하고 있네요~빠른 답변 바랍니다.

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리 이용에 기다림을 드려 죄송합니다. 고객님의 주문건의 경우 11/1 출고 후 11/5 옥천 허브에서 고객님의 지역으로 배송 진행중으로 확인됩니다. ■ 운송정보: CJ대한통운 387657545943 다만 최근 코로나19이슈로 인한 배송사 물량증가로 인하여 HUB 지역에서 배송지연이 발생하고 있으며, 실제 수령시까지는 영업일 기준 1~3일 정도 추가 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 혹여 목요일까지도 추가 흐름 확인이 진행되지 않는 다면 재문의주시면 확인 후 추가 안내드리도록 하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 트루케어 비타민C 20 백*진 2021-05-30 01:24:37
  Q. 트루케어 비타민C 20은 같이 사용하면 안되는 제품이 많던데 이건 같이 사용해도 될까요? 그린티스킨 뿐만 아니라 로션까지 전부 사용 가능할까요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. [트루케어 비타민 C 앰플]의 경우, 각질 제거 성분이 포함된 제품을 사용한 직후 비타민 C 앰플을 사용할 경우 강한 자극을 느낄 수 있어 함께 사용하는 것을 권장하지 않습니다. * 각질 제거 성분 : 레티놀, AHA, BHA, PHA 등 단, 문의주신 그린티 씨드 스킨 및 로션의 경우 별도 각질 제거 성분이 함유된 제품은 아니기에 비타민 앰플과 병행 사용을 하셔도 괜찮습니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 택배 분류 오류(군부대) 채*준 2021-04-29 19:03:37
  Q. 전에 문의글 남긴 군인입니다. 현재 부대로 택배를 시켰지만 이니스프리 측에서 부대배송을 확인하지 못하고 CJ택배로 보내주신 상황입니다. 후에 문자를 받아봤을 때 CJ로 배송이 된 걸 알고 문의를 남겼고 답변 내용은 회수 후 재출고가 될 것이라고 받았습니다. 하지만 제가 현재 부대에 있지않아서 CJ건이 회수가 된지 안된지 모르는 상황입니다. 만약 CJ기사분이 회수를 하지 못하고 CJ택배가 저한테 와서 우체국택배와 CJ건 둘 다 받게 되면 그 때는 어떻게 해야하는 지 알고싶습니다.

  A.

  안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다.

  
  

  먼저, 이니스프리 이용에 여러차례 불편을 드려 죄송합니다. 

  
  

  기존 문의 내용과 연결되는 내용으로 동일한 내용으로 답변 드립니다. 

  
  

  고객님의 소중한 주문건(주문번호: 16182068)에 대하여

  기존 CJ대한통운으로 출고된 제품은 회수처리가 완료되었습니다. 

  
  

  우체국 택배로 재출고 진행해드린 택배건의 경우 

  4.30 해당 지역에 도착하여 배송준비중으로 확인되며,

  아래 재출고 운송정보 함께 안내드리니 참고 부탁드립니다. 

  
  

  * 재출고 운송장번호: 우체국택배 6865493442972 

  실제 수령시까지 영업일 기준 1~3일 정도 추가 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

  
  

  행복한 하루 보내세요.

• 답변완료 부대택배 채*준 2021-04-29 17:45:51
  Q. 전에도 글남겼는데 지금 그럼 cj건은 회수되고 재출고가 된 상황인건가요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 이니스프리 이용에 여러차례 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 주문건(주문번호: 16182068)에 대하여 기존 CJ대한통운으로 출고된 제품은 회수처리 되었으며, 우체국 택배로 재출고 진행해드렸습니다. * 재출고 운송장번호: 우체국택배 6865493442972 실제 수령시까지 영업일 기준 1~3일 정도 추가 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 부대 배송 채*준 2021-04-26 17:36:06
  Q. 군부대 배송 체크까지 하고 비고란에도 군부대 배송 요청까지 했는데 cj로 배송됐네요.

  A.

  안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다.

  
  

  먼저, 이니스프리 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

  
  

  안내드렸던 주문건(주문번호: 16182068)에 대하여

  분류오류로 인하여 우체국택배로 이관되지 못한 것으로 확인되어,

  오늘 우체국택배건으로 재출고 진행될 예정입니다. 

  
  

  기존 출고건은 저희측에서 별도로 회수진행예정이나,

  혹시 [운송장번호: 387583130936]에 대하여 배송관련 알림을 받으신다면

  수취거부(반송)로 말씀 부탁드리겠습니다. 

  
  

  분류오류로 인하여 제품수령에 기다림을 드린 점 다시 한번 사과의 말씀드리며,

  우체국 운송정보 확인시 개별 문자안내드리도록 하겠습니다.

  
  

  소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다.

  행복한 하루 보내세요. 

  
  

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  안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다.

  
  

  먼저, 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 

  
  

  군부대배송을 신청해주신 경우 CJ대한통운으로 출고 후 우체국 택배로 이관되어 배송이 진행됩니다. 

  
  

  4/26 주문해주신 고객님의 소중한 주문건(주문번호: 16182068) 확인시 군부대배송으로 신청해주신 내역 확인되며, 

  오늘 오후 우체국 택배로 이관되어 배송이 진행될 예정이오니 이 점 참고하시어 이용 부탁드리며, 

  우체국 택배 이관 운송장이 확인되면 수정답변으로 안내해드리도록 하겠습니다. 

  
  

  소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 

  행복한 하루 보내세요.

• 답변완료 언제 받을 수 있을까요 채*준 2021-04-18 14:09:33
  Q. 4월14일에 주문했는데 송장번호 조회가 안됩니다. 확인 부탁드립니다.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 신속한 배송으로 인사드리지 못해 죄송합니다. 고객님의 소중한 주문건 16151586 택배사 확인시 배송 지연건으로 운송장 흐름이 다소 지연되고 있다고 합니다. ■ CJ대한통운 387579399656 하루에서 이틀정도 더 기다려 봐야한다고 하여 번거로우시더라도 익일까지 움직임이 없다면 재문의 부탁드립니다. 정말 죄송합니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 바르는 순서? 배*경 2021-04-10 17:37:34
  Q. 그린티 씨드 제품 바르는 순서 알고싶어요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 제품은 일반 스킨단계에서 사용이 가능하신 제품입니다. 그린티씨드세럼 병행 사용시 그린티씨드세럼 > 스킨 > (앰플이나 에센스류) > 로션 > 크림 순으로 사용을 권장드립니다 :) 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 문의할게요 허*경 2020-05-19 15:39:19
  Q. 계속쓰는제품인데 4번째구매한제품이 이전꺼랑 통도약간다르고 사진 올라온제품과통이 다른데 최근에산걸로 얼굴에 물집이잡히더라구요 계속 쓰던거라서 ㅠㅠ당황스럽네요 혹시 성분이바뀌거나한건아닌가요? 통이변경된건가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 제품 [그린티 씨드 스킨]의 경우, 최근 용기가 디자인 리뉴얼 된 바 있으며, 성분의 차이는 없는 것으로 확인됩니다. :) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 남자도 많이 쓰나요? 2020-03-31 21:26:12
  Q. 건성피부데 남자가 쓰기에도 적합한가요??

  A. 안녕하세요, 이니스프리입니다. 문의하신 제품의 경우 남성분들이 사용하셔도 되는 제품입니다. 뷰티 그린티의 풍부한 수분감이 오랜시간 지속되는 제품입니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사합니다. 오늘 하루도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.