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• 답변완료 알코롤 함량 박*협 2021-02-03 23:59:39
  Q. 브로콜리토너 알코올함량이 몇%인지 궁금합니다

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 제품 상세페이지에 별도 표기되지 않는 성분의 함량 및 비율은 자사 대외비에 해당되어 정확한 수치 안내가 어려운 점 고객님의 너른 양해 부탁드리겠습니다. 고객님의 문의사항에 도움이 되어드리지 못해 죄송합니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내세요! 감사합니다.
• 답변완료 브로콜리 대용량 박*림 2020-12-12 14:28:51
  Q. 브로콜리 대용량 다시 안나오나요???? ㅜㅜ다시 출시해주세요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 이니스프리 구매 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 이니스프리 슈퍼푸드-브로콜리 라인 내 대용량 제품은 판매되고 있지 않으나, 말씀주신 내용은 추후 이니스프리 제품 운영에 참고할 수 있도록 유관 부서에 전달하여, 더 나은 제품과 서비스로 보답할 수 있는 이니스프리가 되도록 노력하겠습니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 안에 부유물이 보여요 이*아 2020-09-20 20:56:44
  Q. 제품 이상인가요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해 주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 내용에 대해 유관부서 확인을 위해 제품 사진 요청을 드려야 할 것 같습니다. 010-8997-7215 [상담실 공용 번호]로 제품 사진 발송 해 주시면 유관부서 확인 후 문자로 답변 드리도록 하겠습니다. 혹시 기타 문의사항 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 안에 알갱이가 있네요 이*영 2020-09-16 09:59:28
  Q. 첨 써보는 제품이라..후기에도 없고 알갱이 불량인가요?!?!

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 동일 문의 내용이 확인되어 동일 답변으로 안내드리는 점 양해 부탁드립니다. 문의주신 제품의 경우, 제품 용기 내 안내문에 기재되어 있는 내용과 같이 자연유래 추출물이 고함유 되어 있기 때문에 시간이 지남에 따라 자연적으로 부유물이 발생할 수 있으나, 제품 안전성이나 사용상에 문제가 없습니다. 때문에, 이 점 염려하지 않으셔도 무방하며 정상 이용 가능한 점 안내드립니다. 추가로 번거로우시겠지만, 해당 제품에 대한 정확한 확인을 위해 제품 용기 내 기재된 롯트번호 (영문과 숫자로 결합된 코드번호) 재문의남겨주시면 유관 부서측으로 전달하여 생산 과정 내 참고될 수 있도록 하겠습니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 이물질 들어있어요 2020-09-09 15:46:08
  Q. 구매후 집에서 확인해보니 이물질이 들어있네요 고객 상담실에 전화해서 물어보니 택배 교환 아니면 매장 가서 교환하라고 하더라구요 전화 끊고 나서 생각해보니 제품에 하자가 있는데 이런식의 조치는 좀 아닌듯 싶네요

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 제품 이물질로 인해 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 이전 전화 상담 내용 확인 시, 브로콜리 토너 제품에서 이물질 확인되어 연락 주신것으로 확인되며, 제품 이물질로 인하여 불쾌감을 드려 다시한번 사과드립니다. 제품의 이물질이 발견되는 경우, 교환/환불 규정에 따라 상담실 또는 매장을 통하여 제품 확인 후 교환 또는 환불이 가능하시며, 원하시는 경로를 통한 제품 처리 방법을 말씀주시면 교환/환불처리 진행 하도록 하겠습니다. 고객상담실을 통한 제품 교환/환불시에는 고객님의 주소를 남겨주시면 제품 회수 접수하여 1~3일 이내 방문하시는 CJ 대한통운 택배기사님께 해당 제품 간단하게 택배 박스에 포장하여 전달하여 주시면 되며, 이물질(사진 첨부 가능)과 제품 수취하여 확인 후 교환 또는 환불 진행이 가능한 점 안내드립니다. 제품 이용에 불편을 드려 다시한번 죄송합니다. 오늘도 건강한 하루 되세요! 감사합니다.
• 답변완료 브로콜리 대용량 최*영 2020-08-05 01:21:48
  Q. 구매하고싶은데 안파나요...?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 제품 [브로콜리 클리어링 토너]의 경우, 150ml 용량의 제품이 현재 판매 중이며, 이외의 용량은 판매중이지 않습니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 제품 사용방법 문의입니다 정*훈 2020-07-09 14:46:30
  Q. 브로콜리 클리어링 토너 제품을 닦아내지 않고 스킨처럼 사용해도 되나요?

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프리입니다. 문의하신 제품은 화장솜에 내용물을 적셔 닦아 사용하는 제품입니다. 닦아쓰는 스킨 으로 사용 하시면 좀더 좋은 효과 받아 보실 수 있으십니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 브로콜리 토너 대용량은 없나요? 김*경 2020-07-03 00:11:34
  Q. 아래 사용순서에서 토너150ml 하고 로션 사이에 토너350ml가 있는데 그건 뭐죠..? ㅠㅠㅠㅠㅠ

  A. 안녕하세요, 이니스프리입니다. 문의하신 제품은 현재 입고일정 미정인 제품으로 확인됩니다. 직접적인 도움 드리지 못해 죄송합니다. 불편하신 부분 개선하고 보완하여 노력하는 이니스프리 되겠습니다. 감사합니다.
• 답변완료 단종인가요? 최*영 2020-06-10 11:10:21
  Q. 브로콜리 단종인가요...?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 상품은 재고 소진 후 추가 생산이 되지 않는 단종 예정 상품으로 확인됩니다. 리뉴얼 및 재출시 여부는 미정으로 자세한 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 흰 거품 김*서 2020-05-29 03:15:44
  Q. 닦토로 사용했을 때 흰 거품이 생기는데 원래 그런 건가요?? 아니면 제가 클렌징을 잘못한 건가요ㅜㅜ?? 청보리 토너 쓸 때는 괜찮았는데 이 토너 쓰니까 거품이 생기네요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 슈퍼푸드 스킨을 비롯한 투명타입의 스킨들의 경우는 보습제와 같은 성분을 스킨으로 만들기 위해 물에 녹이는 공정을 진행하는데 얼굴에 스킨을 문지르다보면 물에 녹여둔 보습제 성분이 올라오면서 거품처럼 느껴지기도 합니다. 이는, 슈퍼푸드 스킨 뿐 아니라 다른 브랜드의 투명 스킨들에서도 동일한 현상을 느낄 수 있습니다. 보습제를 스킨형태로 녹일때 사용하는 계면활성제들을 EWG그린 등급 내에서 순하게 처방하다보니 저희 제품에서 혹시라도 더 거품이 나는 것 같다고 느껴지실 수 있으나 이는 제품에 이상이 있거나 피부에 문제되는 현상이 아니므로 안심하고 사용 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.