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• 답변완료 유효기간 유*연 2021-10-12 20:10:10
  Q. 전에 유효기간이 넘 안좋아서 유효기간 언제인지 미리 알고싶네요 그리고 세일예정은 없나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 이니스프리의 모든 이벤트는 게릴라성을 원칙으로 당일 이니스프리 공식 홈페이지를 통해 공지되고 있어 사전 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 출고되고 있는 [유채꿀립밤-초보습] 제품의 경우 21.08 제조 / 23.02 유통기한인 제품인 점 안내드립니다. 다만, 안내드린 제조일자/유통기한과 실제로 받아보시는 제품의 제조일자/유통기한은 다를 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 소중한 시간내어 문의주신 점 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요
• 답변완료 제조일자 장*지 2021-07-07 17:41:55
  Q. 제조일자는요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 유채꿀 립밤 - 초보습 제품의 경우 제품의 사용기한은 제품 하단 바닥부분에 표기되어 있습니다. 사용기한은 제조일로부터 18개월 / 개봉후 6개월 내 최적으로 사용가능한 점 참고 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 상품 이*정 2021-02-17 14:38:56
  Q. 저번에 구매했을때 부러진게와서 쓰지도 못하고 버렸어요. 이번에는 안부러진걸로 하자없는걸로 잘 확인하고 보내주세요.

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 저희 이니스프리에서 구매 하셨던 물건에 대해 실망을 드렸던 부분에 대해서 제품을 믿고 구매 해 주신 고객님께 뭐라 말씀 드릴 면목이 없습니다. 문제가 없는 제품으로 검수되어 출고 되어지긴 하나 혹시모를 외부 충격이나 배송중 사고로 수령 제품에 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 말씀 주신 대로 유관 부서 요청하여 꼼꼼한 입고검수를 부탁드린다 전달 드릴 예정이오나 혹시라도 제품수령에 또다시 문제가 발생하실 경우에는 저희 상담실쪽으로 문의글 남겨 주시거나 연락 주시면 확인 후 처리 도움 드리도록 하겠습니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 제품 상세정보 최*지 2021-01-01 23:09:19
  Q. 해당 제품을 포함하여 립밤 중에 동물성 원료가 들어가지 않았거나, 동물실험을 하지 않는 제품이 있다면 무엇이 있나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 내용에 대해 유관부서 확인이 필요하여 확인 후 익일 중 고객님의 유선 번호로 문자 안내 드리도록 하겠습니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 유통기한 안*수 2020-12-19 16:03:17
  Q. 제조 날짜 유통기한 날짜좀 알려주세요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [유채꿀 립밤 - 초보습] 제품의 경우 현재 출고되는 제품의 사용기한은 2022년 5월까지 사용가능한 제품이 출고되고 있습니다. 제품의 사용기한은 제조일로부터 18개월,개봉후 6개월 내 사용 권장 드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 다시 문의합니다 김*연 2020-12-16 10:03:57
  Q. 아래 답변 잘 받았습니다 그럼 단종 아니고 단순 일시품절이고 물건 입고되면 다시 판매하시는거죠? 온라인에서만 품절이면 오프라인 방문하면 구매할 수 있는거죠?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 상품은 현재 입고되어 온라인 사이트를 통해 1+1으로 구매 가능하십니다. 이용에 혼선을 드려 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 안녕하세요 문의해요 김*연 2020-12-16 00:32:29
  Q. 초보습말고 노란색 케이스 그냥 유채꿀 립 밤은 더 이상 구매할 수 없나요? 단종인가요?ㅠㅠ 단종이면 매장에서도 구매할 수 없나요? 몇년동안 정말 오래 사용한 좋은 제품인데 너무 아쉽네요..ㅠㅠ

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 상품은 현재 품절이며 입고 일자가 정확하지 않아 구매 시점에 대해 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다. 직접적인 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 답변재요청드립니다 최*리 2020-10-17 12:31:42
  Q. 단상자보면 개봉후 사용기한이 6개월이던데 그린티립밤과 개봉후 사용기한이 다른 이유가 먼가요 유관부서확인후 답변해주신다고 하셨는데 못받은것 같습니다

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 이전 상담 확인시 문의주신 내용에 대해 문자 발송으로 답변을 드렸으나 문자 발송 과정에서 누락이 있었던 부분 같습니다. 기다림을 드리게 되어 정말 죄송합니다. 게시물을 통하여 답변 드리오니 구매선택에 참고 부탁드립니다. 보통 립밤같은 경우 민감한 입술에 사용 하며 분비물에 직접적으로 노출이 되어 균이 번식하기 쉬운 환경이기 때문에 다른 화장품 제품들에 비하여 유통기한,사용기한이 비교적 짧습니다. 저희 이니스프리 립밤 제품 [그린티 립밤 , 마이립밤 , 포레스트 포맨 그루밍 컬러드 립밤 ] 거의 대부분의 립케어 제품들은 개봉후 사용기한이 12개월로 정해져 있고 이는 기본적인 립케어 제품의 사용기한 이지만 여러가지 제품의 성분과 추출물에 따라 사용기한은 상이할 수 있습니다. 유채꿀립밤 같은 경우에도 그린티 립밤 보다 여러가지 추출물등 [꿀 추출물 ,망고씨드버터,서양유채씨오일 ]등이 추가 되어 있고 함유되어 있는 성분의 특성상 그린티 립밤 보다 짧은 사용기간을 가지셔야 더욱 제품의 변질 없이 안전하게 사용이 가능하시기 때문에 유통기한과 사용기한 모두 그린티 립밤 보다 짧은 기간인 부분 참고 부탁드립니다. 혹시 기타 문의사항 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 사용기한 문의드려요 최*리 2020-10-04 19:10:15
  Q. 단상자보면 개봉후 사용기한이 6개월이던데 그린티립밤과 개봉후 사용기한이 다른 이유가 먼가요

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 내용은 유관부서 확인이 필요하여 제품 담당자님께 확인 요청을 드렸습니다. 시간이 수일 소요될 수 있는 부분만 양해 부탁드리며 확인시 문자로 안내 드리도록 하겠습니다. 혹시 기타 문의사항 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 재입고 문의 박*영 2020-09-23 11:46:42
  Q. 재입고 언제 되나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 상품은 현재 품절이며 입고 일자가 정확하지 않아 구매 시점에 대해 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다. 직접적인 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.