Vui lòng đăng nhập
Ngôn ngữ tiếng việt
VIET NAM

※ For all others, please enter our global website.

ĐÃ ĐĂNG KÍ NHẬN BẢN TIN

CLOSE

Cảm ơn bạn đã đăng ký nhận email từ chúng tôi. Vui lòng đưa Innisfree vào danh sách an toàn để đảm bảo tất cả email của chúng tôi đến được hộp thư của bạn

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

팝업닫기
Khi mua hàng tại cửa hàng innisfree, trong thời gian 7 ngày kể từ khi mua hàng, bạn được chấp nhận đổi sản phẩm giá trị bằng hoặc cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:

  • - Điều kiện đổi hàng.
  • - Cách thức đổi hàng.
  • - Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng.
  • - Thời gian đổi hàng.

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả:

• Điều kiện:


  • - Sản phẩm đổi trả trong vòng 7 ngày (xác nhận ngày trên biên lai / hóa đơn đỏ) kể từ ngày nhận hàng.
  • - Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mạc, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…).
  • - Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
  • - Sản phẩm không bị dơ bẩn, bễ vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.
  • - Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện.
  • - Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm.
  • - Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.
  • - Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.
  • - Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • - Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu mà khách hàng đặt.
  • - Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi.
  • - Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

• Sản phẩm không được đổi trả bao gồm:


  • - Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi mà không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
  • - Các sản phẩm là mặt nạ giấy (cho mặt, mắt, môi, chân, tay).
  • - Các sản phẩm là phụ kiện.
  • - Các sản phẩm là sơn móng tay và nước rửa móng.

Bước 2: Hình thức đổi hàng

Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện 3 bước đơn giản sau:
  • 1.Liên hệ innisfree qua Hotline 028 3827 9777 (nhánh 125) từ thứ 2 – thứ 6 (từ 8.30am – 5.30pm) hoặc email về vấn đề trên theo email: cs_vn@innisfree.com để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
  • 2. Hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp
    - Bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn mua hàng) đến tại cửa hàng đã mua sản phẩm để yêu cầu đổi sản phẩm.
  • 3. innisfree sẽ xác nhận thông tin đổi trả cho quý khách, nếu hợp lệ innisfree sẽ đổi hàng ngay cho bạn. Sự sắp xếp để trao đổi/hoàn trả cần thiết sẽ được xác định theo từng trường hợp.

Bước 3: Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng


  • - innisfree có trách nhiệm đổi hàng miễn phí với đúng giá trị hàng mà bạn cần đổi.
  • - Trường hợp bạn muốn đổi hàng với giá trị cao hơn, vui lòng bù thêm phần chênh lệch.
Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, bạn vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại trang web của www.innisfree.com để biết thêm thông tin chi tiết.