공지사항

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  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    이니스프리 개인정보처리방침 일부 변경 안내
    2021-07-29

    이니스프리 공식 온라인몰을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.

    아래의 사유로 개인정보처리방침의 일부 내용이 수정될 예정임을 고객님들께 알려드립니다.


    1. 개정 사유

     1) 개인정보처리방침 현행화

     2) 개인정보 수탁사 변경 반영

     3) 회사 기재 명칭 일원화


    2. 개정 내용

     1) 2조 (개인정보의 수집항목 및 수집이용 목적)의 ① 수정

        - 변경 전: 회사는 이용자들이 회원 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위한 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

        - 변경 후: 회사는 이용자들이 회원 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위한 필요한 최소한의 개인정보를 필요한 시점에 수집하고  

          있습니다.


     2) 2조 (개인정보의 수집항목 및 수집이용 목적)의 ⑩ 수정

        - 변경 전: (주)이니스프리

        - 변경 후: 회사


     3) 제4조 (개인정보의 처리위탁)의 처리위탁 받는 자 수정

        - 변경 전: (주)스마트로지스

        - 변경 후: (주)나래로지스


    변경되는 개인정보처리방침은 2021년 8월 5일부터 적용될 예정입니다.

  • 매장 공지
    매장 쇼핑백 캠페인 변경안내
    2021-07-15

    안녕하세요 고객님,

    오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.

    

     

    매장 쇼핑백 캠페인 변경 관련 안내 말씀 드립니다.

     

    1) 변경사항: 월 적립 가능 횟수 제한 및 축소


     상세 변경내용

    NO

    내용

    적립포인트

    적립횟수

    기존

    변경

    기존

    변경

    1

    종이쇼핑백 반납 시

    50p

    동일

    제한없음

    3

    2

    에코백 지참 시

    300p

    10

    3

     

     

    2) 변경일자 : '2021 8 17 ~ 별도 공지 시까지

     

    더 나은 서비스로 보답하는 이니스프리가 되겠습니다.

     

    감사합니다.


  • 배송 공지 쇼핑몰 공지
    재안내] 울산광역시/강원도 춘천/성남시 수정구 - 배송지연 안내
    2021-07-09

    안녕하세요, 고객님.

    오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.


     CJ 대한통운 지역 파업 발생되어 고객님께 양해말씀드립니다.

    택배 파업으로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.

    고객님의 너른 양해 부탁드리며, 주문 배송에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.


    * 배송 완료 알림톡 발송 관련 안내  

    택배 파업으로 인하여 시스템 상, 택배 배송 전 배송 완료 알림톡이 발송될 수 있습니다.

    배송 완료 알림톡 수신 여부와 상관없이 파업이후 순차적 배송될 예정인 점 양해부탁드립니다.


    * 배송 지연 대상 지역 

    1. 경기도 성남시 수정구 : 7/1(목) ~ 

    2. 강원도 춘천 : 6월말 ~

    3. 울산광역시 : 6월말 ~


    공식 온라인몰 배송 조회는 [마이 페이지 주문 조회]에서 가능하며, 그 외 문의가 있으신 고객분들께서는 이니스프리 고객 서비스 센터, 공식 온라인몰 1:1 게시판과 챗봇 상담을 통해 문의주시면 순차적으로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.  

    * 전화 상담 운영 시간 : 평일 AM 9:00 ~ PM 6:00 / ☎ 080-380-0114
    * 공식 온라인 몰 1:1 게시판 챗봇 상담 운영시간 : 평일 AM 9:00 ~ PM 6:00



  • 배송 공지
    안내] '경기도 성남시 수정구' 배송지연 안내
    2021-07-07

    안녕하세요, 고객님.

    오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.


    7월 1일(목)부터 CJ 대한통운 '경기도 성남시 수정구'  지역 파업 발생되어 고객님께 양해말씀드립니다.

    택배 파업으로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.

    고객님의 너른 양해 부탁드리며, 주문 배송에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.


    * 배송 완료 알림톡 발송 관련 안내  

    택배 파업으로 인하여 시스템 상, 택배 배송 전 배송 완료 알림톡이 발송될 수 있습니다.

    배송 완료 알림톡 수신 여부와 상관없이 파업이후 순차적 배송될 예정인 점 양해부탁드립니다.


    * 배송 지연 대상 지역 

    - 경기도 성남시 수정구

    고등동수진1동심곡동
    금토동수진2동양지동
    단대동수진동오야동
    둔전동시흥동창곡동
    복정동신촌동태평1동
    사송동신흥1동태평2동
    산성동신흥2동태평3동
    상적동신흥3동태평4동
    성남우체국사서함신흥동태평동


    공식 온라인몰 배송 조회는 [마이 페이지 주문 조회]에서 가능하며, 그 외 문의가 있으신 고객분들께서는 이니스프리 고객 서비스 센터, 공식 온라인몰 1:1 게시판과 챗봇 상담을 통해 문의주시면 순차적으로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.  

    * 전화 상담 운영 시간 : 평일 AM 9:00 ~ PM 6:00 / ☎ 080-380-0114
    * 공식 온라인 몰 1:1 게시판 챗봇 상담 운영시간 : 평일 AM 9:00 ~ PM 6:00



  • 고객 센터 배송 공지
    [재안내] 택배노조 총파업으로 인한 택배 배송 지연 안내(6월 9일~종료)
    2021-06-10
    안녕하세요, 고객님.
    오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.

    6월 9일(수)부터 시작된 택배노조 총파업이 장기화 되고 있어 고객님께 양해말씀드립니다.
    택배사와 협의하여 최대한의 자원으로 대응하고 있으나, 전국적인 택배 파업으로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.

    아래 배송 지연 대상 지역들의 경우 지연 영향이 클 것으로 보이니 주문시 참고 부탁드립니다.
    고객님의 너른 양해 부탁드리며, 주문 배송에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.

    * 배송 완료 알림톡 발송 관련 안내 
    택배 파업으로 인하여 시스템 상, 택배 배송 전 배송 완료 알림톡이 발송될 수 있습니다.
    배송 완료 알림톡 수신 여부와 상관없이 순차적 배송될 예정인 점 양해부탁드립니다.

    * 배송 지연 대상 지역 

    -광주/울산 지역은 6월 16일부터 순차적 배송 예정

    -광주/울산 이외 지역은 주문순서에 맞춰 순차적 배송 예정

    강원경기경북/경남충북
    강원도 강릉시경기도 성남시경상남도 거제시충청북도 음성군
    강원도 동해시경기도 수원시경상남도 김해시충청북도 제천시
    강원도 삼척시경기도 안산시경상남도 진주시충청북도 청주시
    강원도 양구군경기도 안성시경상남도 창녕군인천
    강원도 인제군경기도 여주시경상남도 창원시인천광역시 옹진군
    강원도 춘천시경기도 용인시경상남도 함안군제주
    강원도 화천군경기도 이천시경상북도 경주시제주특별자치도 제주시
        
    광주대구/부산울산전북
    광주광역시 광산구대구광역시 달서구울산광역시 남구전라북도 군산시
    광주광역시 남구대구광역시 북구울산광역시 동구전라북도 익산시
    광주광역시 동구대전광역시 유성구울산광역시 북구전라북도 전주시
    광주광역시 북구부산광역시 남구울산광역시 울주군 
    광주광역시 서구부산광역시 연제구울산광역시 중구 

     

    공식 온라인몰 배송 조회는 [마이 페이지 주문 조회]에서 가능하며, 그 외 문의가 있으신 고객분들께서는 이니스프리 고객 서비스 센터, 공식 온라인몰 1:1 게시판과 챗봇 상담을 통해 문의주시면 순차적으로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.  

    * 전화 상담 운영 시간 : 평일 AM 9:00 ~ PM 6:00 / ☎ 080-380-0114
    * 공식 온라인 몰 1:1 게시판 챗봇 상담 운영시간 : 평일 AM 9:00 ~ PM 6:00
  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    이니스프리 공병수거제도 변경 안내
    2021-06-14

    안녕하세요. 오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.  

    지구를 위해 공병수거에 참여해주시는 고객님들께 더 많은 혜택을 드리기 위해 , 이니스프리 공병수거 캠페인이 2021620일부로 더욱 업그레이드 됩니다.

    주요 내용을 아래와 같이 안내드리오니, 앞으로도 이니스프리 공병수거 캠페인에 많은 참여 부탁드립니다!

    감사합니다.  

    업그레이드 내용

    기존

    변경

    공병수거
    뷰티포인트 적립

    혜택 추가

    ○ 공병수거 월 최대 10,

    개당 300점씩 뷰티포인트 최대3천점 적립

    (기존) 공병수거 월 최대 10, 개당 300점씩 뷰티포인트 최대 3천점 적립
    (신설) 생애 첫 공병수거 참여시 뷰티포인트 5천점 추가 적립(적립일로부터 30)
    (신설) 1년간 매월 1회 이상 공병수거 참여시 뷰티포인트 1만점 추가 적립(적립일로부터 30)

    - 시즌1 운영 기간: 2021620 ~ 2022531일까지

    (216월은 특별히 전 고객 모두 1회 참여한것으로 인정합니다.)

    공병수거
    대상 제품 확대

    ○ 샴푸, 캔류(미스트/스프레이/무스)

    향수 제품 수거불가

    (확대) 샴푸, 캔류(미스트/스프레이/무스), 향수 제품 수거가능
        -
    , 일부 제품에 한해 수거가 불가능 할 수 있습니다.
        -
    공식온라인몰에서 상품 검색하여 공병수거 품목 확인 가능(공병수거 뱃지를 확인하세요)
        -
    공식온라인몰 검색란에 #공병수거 조회시 공병수거 가능한 모든 품목이 표시됩니다(판매중인 상품에 한함)

    공병프리퀀시
    이벤트 신설

     

    (신설) 공병프리퀀시 시즌1 OPEN
        1)
    적립된 공병1개 당 공병스티커 1개가 부여됩니다. (1공병 = 1스티커)
        2) 10, 20, 30
    개 공병스티커를 모을 때 마다 추가 혜택이 제공됩니다.
          -
    추가 혜택은 시즌 별로 상이하게 운영될 수 있으며, 자세한 혜택 수령 방법은 마이페이지 공병프리퀀시 화면을 참고해주세요.

    - 시즌1은 공병스티커 30개 달성 혜택까지만 준비 되었으며, 30개 초과부터는 공병스티커가 따로 부여되지 않습니다.

    - 시즌1 혜택은 [10: 뷰티포인트2천점 / 20:에코백 / 30: 리스테이 핸드워시+리스펜서] 입니다.
        3)
    뷰티포인트는 월 최대 공병 10개까지만 적립되지만, 공병스티커는 수량 제한 없이 부여됩니다.

    - 예시) 7월 한달 간 공병 15개 수거하신 경우: 뷰티포인트 3천점 적립 + 공병스티커 15개 부여
        4) 본 프리퀀시는 이니스프리 통합회원 대상으로 진행됩니다
        5)
    공병 프리퀀시는 명시된 기간 동안만 진행되며, 종료 후 누적된 공병프리퀀시는 소멸합니다.

    - 시즌1 운영 기간: 2021620~ 2022531

    - 진행 기간과 혜택 상품은 당사의 사정에 의해 변경될 수 있습니다.

        6) 공병프리퀀시 10개 달성시 적립되는 뷰티포인트 사용기한은 적립일로부터 30일입니다.

    온라인 공병수거
    신청 오픈

    ○ 오프라인 매장방문 공병수거만 가능

    (기존) 오프라인 매장방문 공병수거만 가능
    (신설 7/1오픈) 온라인 공병수거 신청 가능
       -
    공식온라인몰 마이페이지 공병수거 참여정보 공병 프리퀀시 온라인 공병수거 신청하기 버튼을 통해 신청 가능합니다.
       - 1
    회 수거 가능 수량은 10개입니다.(10개미만, 10개초과 신청 불가)
       -
    온라인 공병수거 신청시 지정한 주소지에서 택배기사가 영업일 기준 2~3일 내 방문하여 공병수거를 진행합니다.

    (CJ대한통운/박스포장필수)
       -
    택배비는 이니스프리가 부담합니다
      
    - 온라인 공병수거로 인한 뷰티포인트 적립과 공병스티커 발급은 배송완료 시점에 진행되며, 수거일로부터 2~3일 소요됩니다.
       -
    온라인 공병수거 기준에 부합하지 않는 경우 뷰티포인트
    적립 취소, 공병 스티커 부여 취소 및 향후 서비스 이용에 제한이 있을
        
    수 있습니다
       -
    자세한 내용은 공식온라인몰 마이페이지를
    참고해주세요

  • 고객 센터 매장 공지 쇼핑몰 공지
    이니스프리 인스타그램 사칭 계정 주의
    2021-05-06

    이니스프리를 사칭한 인스타그램 계정이

    고객님들께 접근하는 사례가 확인되었습니다.


    이니스프리 국내 공식 인스타그램 계정
    @innisfreeofficial @innisfree.instalog
    @crazy_innisfree_sis @innisfree_jejuhouse 총 4개 입니다.


    DM을 받으실 경우 계정명을 꼭 확인 부탁드리며,

    사칭 계정 프로필 및 DM 링크를 클릭하셔서 피해를 입지 않도록 주의 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    아모레퍼시픽 신한카드 혜택 적용 가능한 간편결제 안내
    2021-04-22

    이니스프리 공식 온라인몰을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.


    아모레퍼시픽 신한카드의 뷰티포인트 15% 추가 적립이 가능한 간편결제 수단 안내드립니다.


    ◎ 카카오페이, 페이코


    이니스프리 공식온라인몰을 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며,

    앞으로 더욱 더 만족스럽고 편리한 쇼핑이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 

    감사합니다.


  • 고객 센터 매장 공지 쇼핑몰 공지
    소비자 가격 인상 안내 (2020년 3월 22일 적용)
    2021-02-26

    오늘도 이니스프리를 찾아주신 고객님께 감사드립니다.  

     

    이니스프리는 그 동안 고객님께 좋은 성분의 제품을 합리적인 가격에 제공하려고 노력해 왔습니다만, 지속되는 원가 및 인건비 상승 등 외부요인으로 인해 리뉴얼 제품의 가격을 부득이하게 인상하게 되었습니다.

     

    이니스프리를 아껴주시는 고객여러분들의 너른 양해 부탁드리며, 앞으로도 더 좋은 제품을 합리적인 가격에 선보일 수 있도록 노력하겠습니다.

     

    [가격인상제품안내 (322일 기준)]


    3월 22일 10:00 이후 적용

    - 올리브 리얼 바디 클렌저: 10,000원 → 11,000원

    - 올리브 리얼 바디 로션: 12,000원 → 13,000원

    - 올리브 리얼 바디 오일: 16,000원 → 17,000원

    - 그린티 프레시 샴푸: 10,000원 → 11,000원

    - 그린티 프레시 컨디셔너: 10,000원 → 11,000원

    - 카멜리아 에센셜 샴푸: 8,000원 → 9,000원

    - 카멜리아 에센셜 트리트먼트: 10,000원 → 11,000원

    - 카멜리아 에센셜 헤어 오일 세럼: 10,000원 → 11,000원


    3월 15일 10:00 이후 적용

    - 노세범 미네랄 파우더: 6,000원 → 7,000원

    - 노세범 모이스처 파우더: 8,000원 → 9,000원


    3월 1일 10:00 이후 적용

    - 아토 수딩 크림: 33,000원 → 35,000원

    - 아토 수딩 젤: 14,000원 → 16,000원


    2월 26일 10:00 이후 적용

    - NEW 그린티 씨드 세럼: 24,000원 → 27,000원


    감사합니다.

  • 고객 센터 배송 공지 쇼핑몰 공지
    이니스프리 공식몰 점검으로 인한 서비스 일시 중단 안내
    2021-04-06
    안녕하세요 고객님,

    2021년 4월 13일부터 적용될 아모레퍼시픽 뷰티포인트 통합ID 전환 서비스 반영을 위해 아래 일정으로 시스템을 점검할 예정입니다.
    점검 시간 동안 이니스프리 공식 온라인몰 접속 및 서비스 이용이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

    일시 : 2021년 4월 12일(월) 오후 10시 ~ 4월 13일(화) 오전 9시 (11시간 / 변동 가능성 있음) 
    목적 : 아모레퍼시픽 뷰티포인트 통합ID 전환 서비스 반영
    범위 : 이니스프리 공식 온라인몰 전체
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정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

제 50 조 (영리목적의 광고성 정보 전송 제한)

⑤ 전자적 전송 매체를 이용하여 영리목적의 광고성정보를 전송하는 자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 조치를 하여서는 아니 된다. 3. 영리목적의 광고성 정보를 전송할 목적으로 전화번호 또는 전자우편주소를 자동으로 등록하는 조치

제 74 조 (벌칙)

① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처한다. 4. 제50조 제5항을 위반하여 조치를 한 자

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