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• 답변완료 문의 오*지 2022-01-17 14:15:53
  Q. 안녕하세요! 비자 트러블 훼이셜 폼이 약산성인지, 약알칼리성인지 궁금합니다. 그리고 이니스프리 톤업 노세범 선스크린으로만 피부화장을 했을 경우 해당 클렌징폼으로 한 번만 세안해도 괜찮은지(1분정도 클렌징 해요!), 아님 해당 클렌징 폼으로 두 번 세안하면 괜찮은지, 아님 별도의 1차 클렌징 제품이 필요한지도 궁금합니다! 피부타입은 지성? 수부지? 입니다. 미리 감사합니다:-)

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 비자 트러블 훼이셜 폼 제픔은 약알칼리성 제품 입니다 톤업 노세범 선스크린 제품은 무기자차 선크림으로 피부밖에 남아 있는 제품으로 1차 세안을 해주시는것을 권해 드립니다 1차세안의 경우 피부 밖의 미세먼지,화장품 잔여를 제거해주는 역활이며 2차 세안은 모공속이나 1차세안으로 부족한 남아있는 잔여를 없애주는 제품입니다 피부타입 별도로 1,2차 세안 해주시는것이 좋습니다 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 증정품이요 지*향 2022-01-07 23:00:28
  Q. 증정품땜에 이거 구매한건데 증정품이 안왔어요..확인부탁드립니다.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 주문건 17549543 조회 시 [IF. 비자트러블훼이셜폼 150g] 수량 1개 구매해주신 점 확인하였습니다. 해당 제품은 프로모션 적용 상품으로 타 프로모션 중복 적용 및 각종 쿠폰 적용이 불가하며, 각종 쿠폰 적용 시 사은품 증정 불가 했던점 양해 부탁드립니다. 고객님께서는 VIP 마이멤버십데이 쿠폰 사용하시어 죄송하게도 해당 사은품 증정 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다. 주문내역서에는 해당 사은품이 기재되어있지 않는 점 참고 부탁드리며, 마이페이지 > 주문배송 현황 > 해당 주문건 클릭 후 텍스트로 되어있는 사은품정보 에서 고객님께서 사은품 증정 대상이신지 확인 가능하십니다. 문의주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하여 죄송합니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 증정품 김*준 2022-01-05 22:47:17
  Q. 증정품이 안왔는데 벌써 종료인건가요??

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 비자 트러블 훼이셜 폼은 구매 시 화산송이 모공폼 미니를 증정하는 목욕재계 이벤트가 진행되었던 품목입니다. 온라인몰에서만 진행되는 이벤트였으며, 프로모션 적용 상품으로 각종 쿠폰 적용 시 사은품이 증정 불가한 점 안내드립니다. (해당 내용은 이벤트 페이지 하단 유의사항에 기재되어 있었습니다) 한정수량 소진 및 증정 대상이 아닌 경우 사은품 목록에 사은품이 제외될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. (구매 후 마이페이지 > 주문내역 > 사은품 목록에서 해당 사은품이 있는 지 확인해주세요) 고객님의 주문건 확인 시 [신규]2만원 이상 5천원 할인 쿠폰, [신규]마이샵 15% 중복할인 쿠폰을 사용해주신 것으로 확인되어 아쉽게도 사은품 증정 대상에서 제외된 점 양해 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 증정품 누락 홍*기 2022-01-05 19:09:48
  Q. 증정품이 안왔어요.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 주문건 1753218917545169 조회 시 [IF. 비자트러블훼이셜폼 150g] 수량 1개 구매해주신 점 확인하였습니다. 해당 제품은 프로모션 적용 상품으로 타 프로모션 중복 적용 및 각종 쿠폰 적용이 불가하며, 각종 쿠폰 적용 시 사은품 증정 불가한 점 양해 부탁드립니다. (해당 내용은 유의사항에 기재되어있으며, 자세한 이벤트 내용은 목욕재계 이벤트 페이지에서 확인 가능합니다.) 고객님께서는 VIP 마이멤버십데이 쿠폰, 앱푸시 1천원 중복 할인 쿠폰 사용하시어 죄송하게도 해당 사은품 증정 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다. 주문내역서에는 해당 사은품이 기재되어있지 않는 점 참고 부탁드리며, 마이페이지 > 주문배송 현황 > 해당 주문건 클릭 후 텍스트로 되어있는 사은품정보 에서 고객님께서 사은품 증정 대상이신지 확인 가능하십니다. 문의주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하여 죄송합니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 증정품 윤*주 2022-01-05 10:42:19
  Q. 1월 2일 주문건인데 사은품이 소진인거에요? 증정품때문에 세일적용도 안되었고 이러면 행사 의미가 없잖아요 아래글들도 사은품누락이 많은데 주문일이 늦은것도 아니고 사은행사 믿음이 안갑니다.

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 비자 트러블 훼이셜 폼은 구매 시 화산송이 모공폼 미니를 증정하는 목욕재계 이벤트가 진행 중인 품목입니다. 온라인몰에서만 진행되는 이벤트이며, 프로모션 적용 상품으로 각종 쿠폰 적용 시 사은품이 증정 불가한 점 안내드립니다. (해당 내용은 이벤트 페이지 하단 유의사항에 기재되어 있습니다) 한정수량 소진 및 증정 대상이 아닌 경우 사은품 목록에 사은품이 제외될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. (구매 후 마이페이지 > 주문내역 > 사은품 목록에서 해당 사은품이 있는 지 확인해주세요) 고객님의 주문건 확인 시 [ 그린티클럽 마이멤버십데이 ]쿠폰을 사용해주신 것으로 확인되어 아쉽게도 사은품 증정 대상에서 제외된 점 양해 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 화산송이 증정품 이*빈 2022-01-05 08:12:19
  Q. 증정품이 안왔습니다

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 주문건 17538718 조회 시 [비자트러블 훼이셜 폼] 수량 1개 구매해주신 점 확인하였습니다. 해당 제품은 프로모션 적용 상품으로 타 프로모션 중복 적용 및 각종 쿠폰 적용이 불가하며, 각종 쿠폰 적용 시 사은품 증정 불가한 점 양해 부탁드립니다. (해당 내용은 유의사항에 기재되어있으며, 자세한 이벤트 내용은 목욕재계 이벤트 페이지에서 확인 가능합니다.) 고객님께서는 앱푸시 1천원 중복 할인 쿠폰 사용하시어 죄송하게도 해당 사은품 증정 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다. 주문내역서에는 해당 사은품이 기재되어있지 않는 점 참고 부탁드리며, 마이페이지 > 주문배송 현황 > 해당 주문건 클릭 후 텍스트로 되어있는 사은품정보 에서 고객님께서 사은품 증정 대상이신지 확인 가능하십니다. 문의주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하여 죄송합니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 증정품요.. 이*더 2022-01-03 19:36:59
  Q. 2일에 주문했음에도 증정품 없나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 [비자 트러블 훼이셜 폼]의 경우, 공식 온라인몰 내 제품의 정상가 구매 시 준비된 사은품이 한정수량으로 증정 진행되고 있습니다. 현 시점 제품 정상가 구매 시 사은품 정상 증정되고 있는 점 안내드리며, 구매 후 증정 여부 확인을 원하실 경우에는 [마이페이지 > 주문배송 현황 > 해당 주문건 클릭 후 텍스트로 되어있는 사은품정보] 를 확인 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 화산송이 미니폼이안왔어요 이*규 2022-01-03 19:36:44
  Q. 증정품인 화산송이 폼미니가안왔어요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 주문건 17529237 조회 시 [비자 트러블 훼이셜 폼] 수량 1개 구매해주신 점 확인하였습니다. 해당 제품은 프로모션 적용 상품으로 타 프로모션 중복 적용 및 각종 쿠폰 적용이 불가하며, 각종 쿠폰 적용 시 사은품 증정 불가한 점 양해 부탁드립니다. (해당 내용은 유의사항에 기재되어있으며, 자세한 이벤트 내용은 목욕재계 이벤트 페이지에서 확인 가능합니다.) 고객님께서는 앱푸시 1천원 중복 할인 쿠폰 사용하시어 죄송하게도 해당 사은품 증정 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다. 주문내역서에는 해당 사은품이 기재되어있지 않는 점 참고 부탁드리며, 마이페이지 > 주문배송 현황 > 해당 주문건 클릭 후 텍스트로 되어있는 사은품정보 에서 고객님께서 사은품 증정 대상이신지 확인 가능하십니다. 문의주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하여 죄송합니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 증정품이 안왔어요. 이*진 2022-01-03 17:48:14
  Q. 화산송이 클렌징폼 50g 이 안왔어요. 비자 폼클렌징 2개 주문해서 증정품도 2개 와야하는데...0개 옴

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 해당 부분 확인시 제품 구매시 할인 쿠폰 사용한신것으로 확인됩니다 [마이샵 1STEP / 앱푸시 1천원 중복할인] 해당제품 구매시 할인쿠폰 사용시 사은품은 미증정 되는점 양해 말씀 드리며 죄송하게도 해당부분 누락건이 아닌점 안내 드립니다. 문의 내용에 직접적인 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 증정품 신*혜 2022-01-03 14:28:58
  Q. 증정품이 안왔어요 확인해주세요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 해당 부분 확인시 제품 구매시 신규 마이샵 15% 쿠폰 사용 하신것으로 확인됩니다 해당제품 구매시 할인쿠폰 사용시 사은품은 미증정 되는점 양해 말씀 드리며 죄송하게도 해당부분 누락건이 아닌점 양해 부탁드립니다 문의 내용에 직접적인 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.