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• 답변완료 제품 차이 정*희 2021-07-29 16:49:49
  Q. 피부가 얇고 민감한 편인데 화산송이 오리지널과 x2중에 오리지널이 자극이 덜한가요? 두제품 자극은 비슷할까요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 제품 [수퍼 화산송이 모공 마스크 2X]의 경우, 모공 수렴, 각질 제거 등의 효과를 보이는 제품이나 보다 강력한 피지 흡착 효능을 지녀 지성/복합성 피부 타입의 고객님 사용을 권장드립니다. 건성/ 민감성 피부 타입이신 경우, [화산송이 모공 마스크 오리지널] 제품 사용을 권장드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 공병수거 문의 조*영 2021-05-10 10:40:55
  Q. 안녕하세요~ 이 제품은 공병수거 대상이 맞나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 문의주신 제품은 공병수거가 가능한 제품입니다. 내용물을 다 사용하신 후 깨끗하게 세척하셔서 가까운 이니스프리 매장에 방문해주시기 바랍니다. ※ 이니스프리 공병수거 캠페인 기준 1. 공병적립은 이니스프리 기초, 선, 바디, 헤어, 방향 제품 본품 중 유리, 플라스틱 재질에 한하여 가능합니다. (튜브형, 네일 리무버 포함) 2. 유리 & 플라스틱 등 재질이 혼용된 제품 중 분리가 불가능한 제품, 메이크업류, 캔 스프레이류, 스틱류, 염색약, 샴푸, 향수는 공병수거 대상 제품에서 제외됩니다. 3. 소용량세트 제품의 경우 구성품 모두 지참하셔야 공병 1개로 인정됩니다. (ex. 홀리데이 핸드크림 미니어처 세트, 트루케어 AC 진정앰플, 마이헤어 스칼프 스케일러 등) 4. 튜브형 제품 절단한 경우, 이니스프리 제품인지와 제품명이 정확히 확인된다면 공병적립 가능합니다. 5. 본품 뚜껑이 없더라도 대상 품목일 경우 공병적립 가능합니다. 6. 공병 한 개당 뷰티포인트 300점씩 월 10회까지 최대 3,000점 적립이 가능하며, 포인트의 유효기간은 12개월로 연장 불가합니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 공병수거 여부 안*애 2020-11-16 21:05:00
  Q. 이 제품 공병수거 가능 여부 문의 드립니다. 얼마전 이니스프리 방문 하여 공병 접수를 하였는데 접수가 안되었습니다. 바뀐 공지에서는 혼합재의 경우 분리가 가능하면 공병수거가 가능하다고 되어 있어서 가능 한걸로 알고 있었는데 안되어서 당황 했습니다. 확인 부탁 드립니다.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 제품 화산송이 모공마스크 [오리지널] 의 경우, 공병적립 가능 품목으로 확인됩니다. 고객님의 정보 조회 시, 김해장유GS점을 통해 11/15 3개의 제품에 대해 공병 수거 포인트 적립을 받아보신 것으로 확인됩니다. 해당 매장을 통해 제품 처리를 받지 못하셨을 경우, 번거로우시겠지만, 정확한 매장명 확인 후 재문의주시면 매장측으로 처리 도움 요청드리도록 하겠습니다. 다시 한 번, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 재입고 채*솜 2020-09-01 20:53:29
  Q. 재입고 되나요?? 그리고 오프라인 매장에서도 하나요?

  A. 안녕하세요, 이니스프리입니다. 문의하신 제품의 경우 입고일정 미정인 제품으로 정확한 입고일정 확인이 어렵습니다. 직접적인 도움 드리지 못해 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사합니다. 이외 문의사항은 이니스프리 고객상담실 (080-380-0114)로 문의주시기 바랍니다.감사합니다. 좋은 하루 되세요~
• 답변완료 재입고예정 손*원 2020-09-01 10:54:36
  Q. 재입고 언제될까요??

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 상품은 현재 품절이며 입고 일자가 정확하지 않아 구매 시점에 대해 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다. 직접적인 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 뷰티포인트 사용 윤*옥 2020-08-26 13:59:44
  Q. 뷰티포인트 사용하면 쿨러 사은품 받을수있나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 화산송이 제품 구매시 사은품 증정 이벤트 같은경우 쿠폰적용시 사은품 증정이 어렵지만 뷰티포인트를 사용하셔서 제품을 정상가로 구매해주시면 사은품 증정되는 부분 참고 부탁드립니다. 결제전 사은품 내역에 해당 사은품 확인 되시는지 확인 부탁드립니다. 혹시 기타 문의사항 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 사은품 문의 CUI******** 2020-08-24 23:33:03
  Q. 안녕하세요. 지금 이 화산송이 모공 마스크 구매 하려고 하는데 사은품 중에 그 토너 로션 말고 모공 페이스쿨러 아직 있어요? 지금 온라인으로 제품 주문 하면 페이스쿨러 아직 받을수 있나요?

  A. 안녕하세요. 이니스프리입니다. 문의하신 사은품의 경우 제품 구매시 할인가 구매를 하지 않으시면 증정 가능한 부분으로 확인됩니다. 제품 구매시 사은품 정보에 페이스 룰러 제품이 포함되어 있는지 확인해주시고 제품 구매 부탁드립니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 사은품 김*숙 2020-08-24 22:53:41
  Q. 뷰티포인트 사용해도 사은품 나오나요??

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 화산송이 모공 무스/마스크 구매 시 사은품 증정 이벤트의 경우, 정상가 혹은 뷰티포인트 구매 시 사은품 증정이 가능한 이벤트 입니다. (단, 수량은 한정수량으로 증정 됩니다.) 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사은품 문의 황*현 2020-08-24 12:02:33
  Q. 쿨링롤러를 택해도 굿바이 손가락 실리콘이 같이 오나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 제품 구매 시 지급되는 사은품의 경우 화산송이 마무리 키트 또는 페이스 쿨러 중 1개를 선택해주셔야 하시며 2개 사은품을 동시 지급은 불가한 점 양해부탁드립니다.소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다.행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사은품 권*선 2020-08-20 10:42:40
  Q. 아이스쿨러는 이제 안주시나요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 8월 멤버십 기간(8/20 - 8/22)내에는 해당 품목에 대하여 등급별 할인을 진행하기 때문에 사은품 증정 이벤트는 중단됩니다. * 등급별 할인: 웰컴 20% / VIP, 그린티 클럽 30% * 주문/결제시 쿠폰함에서 해당 멤버십데이 쿠폰적용 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.