※ 배송, 주문(취소/교환/환불)관련 문의는 고객센터 1:1 고객상담에 남겨주세요. 1:1 고객상담

• 답변완료 문의 오*영 2020-09-08 14:32:48
  Q. 자동으로 하나 구매 하면 하나가 더 오는 거 맞는 건가요?

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프리입니다. 문의하신 제품의 경우 1+1으로 받아 보실수 있으십니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 메이크업베이스 정*숙 2020-09-08 09:47:36
  Q. 메이크업 베이스 성분이 들어간건가요?? 클렌징할때 2차세안 해야하죠??

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 메이크업 베이스 기능처럼 피부 톤을 균일하게 가꾸어, 메이크업 베이스 대신 사용해도 좋습니다. 클렌징 폼으로도 세안이 가능하나, 보다 꼼꼼한 클렌징을 원하실 경우, 2차 세안을 권장 드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 유통기한 정*재 2020-09-08 09:47:13
  Q. 언제까지인가요?

  A. 안녕하세요, 이니스프리입니다. 제품의 유통기한은 23년 5월 까지 사용가능한 부분으로 확인됩니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사합니다. 감사합니다.
• 답변완료 체험분 문의 권*형 2020-09-07 16:52:43
  Q. 늘 이 제품을 구매하면 체험분 5ml를 함께 제공해주는데 이번 상품에는 본품 2개만 배송되었던데 이제 체험분은 없나요?

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프리입니다. 해당 제품의 경우 2020년 9월 1일부터는 오프라인 매장에서도 만나보실 수 있게 되었습니다.  하여, 온라인 전용상품으로 운영되던 제품 특성에 따라 시행됐던 효능 책임환불제 서비스 또한 2020년 9월 1일부로 종료됩니다. (트루케어 전 제품 효능 책임환불제 종료) ※ 온라인 구매건의 경우, 8/31일 결제완료 건까지만 효능책임환불제 체험분이 지급됩니다. 해당 내용으로 인해 앞으로 트루케어 체험분은 지급 되지 않습니다. 공지사항을 통해 미리 안내드린 부분으로 확인됩니다. 직접적인 도움 드리지 못해 죄송합니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 유통기한 노*진 2020-09-07 16:09:23
  Q. 유통기한이 어떻게 되나요? 그리고 1+1 행사중이면 2개 구매시 4개를 받을 수 있는 거죠?

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프리입니다. 문의하신 제품은 현재 1+1으로 판매중에 있으며 해당 이벤트 페이지 유의사항 확인 후 제품 구매 부탁드립니다. 제품의 유통기한은 23년 5월 까지 사용가능한 부분으로 확인됩니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사합니다. 감사합니다.
• 답변완료 유통기한 문의 정*연 2020-09-06 13:26:03
  Q. 제품 유통기한 알려주세요.

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프리입니다. 문의하신 제품의 유통기한은 23년 5월 까지 사용가능한 부분으로 확인됩니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사합니다. 감사합니다.
• 답변완료 행사제품 김*미 2020-09-05 16:17:32
  Q. 갯수에 하나라고 나오는데 두개 주는거 맞나요??

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 주문건 확인 시 주문하신 [트루케어 논나노 논코메도 무기자차 선크림] 제품 1+1 이벤트 적용되어 1개 금액으로 2개 제품이 자동 배송될 예정이니 염려하지 않으셔도 됩니다. :) 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의드립니다 서*순 2020-09-05 11:44:36
  Q. 기존제품 매니아인데 용기만변경된거 맞죠? 오랜만에 구매하려고하는데 이름은 같은데 용기가달라서 성분도 달라졌나해서요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 상품은 포장재 용기만 변경되었으며 내용물 변경은 없었기에 기존 상품과 동일하게 이용하실 수 있으십니다. 이에 염려하지 않고 이용해주셔도 무관하십니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 유통기한 문의 김*경 2020-09-04 09:46:42
  Q. 유통기한을 알고 싶습니다~~

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프립니다. 앞서 안내드린 부분처럼 문의하신 제품의 유통기한은 23년 5월 까지 사용가능한 부분으로 확인됩니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사합니다.
• 답변완료 1+1문의 유*람 2020-09-04 01:36:00
  Q. 좀전에 주문했는데, 주문 정보에는 수량이 1개로 뜨네요 이렇게 떠도 1+1 2개 보내주시는거 맞나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [트루케어 논나노 논코메도 무기자차 선크림] 제품의 경우 1개 구매 시 2개 상품으로 자동 배송됩니다. 고객님의 소중한 주문건 확인 시 1+1 이벤트 적용되어 1개 금액으로 2개 상품 배송이니 염려하지 않으셔도 됩니다. :) 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.