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• 답변완료 트루케어 제품들 사용순서문의합니다. 강*연 2021-01-29 12:27:16
  Q. 트루케어는 제품 사용순서가 어떻게 될까요? 스킨, 크림, 앰플 이렇게 쓰고 있는데 에센스, 밤 제품도 있어서 ,, 사용순서 문의드립니다.

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 제품 사용 순서 안내드립니다. 기초 제품의 경우 , 가벼운->무거운 순으로 제품 사용 순서 권장 드리며, 스킨>에센스 또는 앰플>크림 또는 밤 순으로 제품 사용 권장 드립니다. 전 라인을 동시에 사용하시기 보다는 피부 고민에 따라서 선택적으로 이용해 주시기 바라며 이용하시고자 하는 이니스프리 제품명을 상세히 남겨주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 트루케어 리커버리로션 권*교 2021-01-25 21:24:28
  Q. 로션은 이제 안나오는건가요? 트루케어 기초 바르는순서도 알려주세요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 아쉽게도 문의하신 [트루케어 모이스처 리커버리 로션]제품은 소진 후 단종된 제품으로 재고 소진 후 추가 입고 예정이 없어 추후 생산 및 운영이 되지 않아 구매가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 트루케어 사용하고 계신, 제품들을 말씀 주시면 보다 정확한 제품 사용순서 안내드리도록 하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 크림내문구 류*하 2020-11-08 17:39:31
  Q. 크림을 쓰면서 문득 앞에 써있는 문구를 봤는데 Hyper-allergenic 이라고 써있는데 뒤에는 또 저자극성, 하이포알러제닉이라고 써있네요 Hypo-allergenic이 맞지 않을까요??

  A. 고객님 안녕하세요,. 이니스프리입니다. 문의하신 부분에 대해서는 유관부서 담당자분께 전달 할 수 있도록 하겠습니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사합니다. 오늘 하루도 소중한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 트루케어 제품들 사용순서 질문 최*호 2020-10-26 17:16:57
  Q. 일반적인 스킨케어처럼 토너, 에센스, 크림순으로 쓰려면 트루케어 토너, 트루케어 워터드롭 에센스, 트루케어 모이스트 리커버리 크림 이렇게 사용하면 되나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 제품 사용 순서 안내드립니다. 기초 제품의 경우, 가벼운 → 무거운 순으로 제품 사용 순서 권장 드리며 트루케어 판테놀 10 수분 스킨 > 트루케어 알란토인 워터드롭 에센스 > 트루케어 모이스트 리커버리 크림 순으로 제품 사용 권장 드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 용량 문의요 진* 2020-09-16 09:13:55
  Q. 100ml를 썼었는데 단종된건가요? 이게 제일 큰 용량인가요??

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 트루케어 모이스트 리커버리 크림 100ml 용량 제품은 현재 단종된것으로 확인되었습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 되세요! 감사합니다.
• 답변완료 제품 비교 정*연 2020-09-07 19:51:33
  Q. 트루케어 모이스트 리커버리랑 시카 AA 크림 중에 어느게 유분이 덜 한가요??

  A. 고객님 안녕하세요 이니스프리입니다. 문의하신 제품의 경우 크림 제형의 제품으로 제형감이 유사한 부분이어 제형에 대한 차이에 대한 직접적인 안내 어려운점 양해 부탁드립니다. 보습감에 대한 고민이 있으시다면 모이스트 리커버리 제품을 권해드리며, 안티에이징에 대한 고민이 있으시다면 AA크림 제품을 권해드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사합니다.
• 답변완료 트루케어 문*름 2020-08-28 12:41:21
  Q. 트루케어라인 전체 초등학생도 사용가능한가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 트루케어 라인의 경우, 성인 사용을 권장으로 만들어진 제품인 점 양해 부탁드립니다. 초등학생 자녀가 사용 가능한 추천 라인으로는 아토 수딩 라인, 더 미니멈 라인을 권장드립니다. 다만, 초등학생의 경우 피부가 많이 연약하기에 꼭 매장 방문 후 제품 테스트 하시어 이상 없을 시 제품 구매 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 환불문의요 조*영 2020-08-09 18:16:21
  Q. 트루케어 제품들 주문했는데 샘플 사용 후 환불신청 하려고 하는데요 리커버리크림은 샘플이 없어서요 본품 사용하지 않았는데 함께 환불되나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 이니스프리 제품에 만족을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 트루케어 제품의 경우 효능 책임 환불제를 진행하고 있어 함께 제공된 체험 샘플 사용 후 제품의 반품을 원하는 경우 미개봉 본품은 무료로 반품을 진행 해드리고 있습니다. 트루케어 모이스트 리커버리 크림 제품의 경우에도 본품 미개봉이실 경우, 나머지 트루케어 제품 무료반품 시 합포장 해주시면 함께 무료 반품 진행 도움드리도록 하겠습니다. 책임환불제 반품 원하시는 제품명 말씀 주시면 반품 신청 및 회수 진행 도움드리도록 하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 트루케어모이스트리커버리크림 최*름 2020-08-01 21:18:41
  Q. 매일사건거랑 이미지가 많이 바뀐듯한데 전에크림이랑 성분이나 이런거는 다 같나요? 모양 이미지만 바뀐건가요,?

  A. 안녕하세요, 고객님, 이니스프리입니다. 문의주신 [트루케어 모이스트 리커버리 크림]의 경우 최근 용기디자인 변경과 함께 보다 합리적인 가격에 구매하실 수 있도록 용량(100ml -> 80ml) 및 가격(25,000원 ->20,000원)으로 변경되었습니다. 다만, 내용물은 변경된 부분없이 동일하니 이 점 참고하시어 이용 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.