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• 답변완료 물건 결제취소했는데 배송되었다하네요 박*현 2021-12-12 21:33:47
  Q. 어제 밤12시넘어 결제취소되어 돈환불되었는데 물건은 배송중이라나오네요 네이버페이는 결제취소라나오는데 이니스프리홈은 배송중이네요. 물건 받지않습니다 물건 보내지마세요 박정현*****입니다 보내시면 회수해가시기바랍니다 결제취소된건입니다

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리 이용에 불편드려 죄송합니다. 문의주신 내용에 대하여 유선상담해주신 것으로 확인되며, 출고된 배송건 회수될 수 있도록 접수해드렸습니다. 배송예정 알림을 받으신다면 기사님께 수취거부(반송) 말씀부탁드리며, 배송완료된 경우라도 1-2일 내 기사님이 방문하시어 회수할 예정이니 기사님 재방문시 제품 박스채 재발송 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 유기자차 박*훈 2021-09-25 16:05:29
  Q. 이 상품이 유기자차인가요 아님 무기자차인가요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 인텐시브 레져 선스틱은 유기 자외선 차단제입니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 아토수딩선스틱 우*이 2021-08-01 23:21:02
  Q. 안녕하세요 이제 더이상 아토는 나오지 않나요? 패키징부터 시원해보이고 젤 마음에 들던 선스틱인데..

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 제품 구매에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 제품 [아토 수딩 선스틱]의 경우, 물류 내 재고 소진 후 단종된 품목으로 확인됩니다. 간혹, 매장에 따라 재고를 보유한 매장이 있을 수 있으나, 매장별 재고 확인이 어려운 점 양해부탁드립니다. 인근 매장으로 유선 문의주시어 재고 확인 후 방문해주시는 것을 권장드립니다. 직접적인 도움 드리지 못하여 죄송합니다. 보다 만족스러운 제품으로 찾아 뵙는 이니스프리가 되겠습니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 무기자차 황*현 2021-07-26 17:31:47
  Q. 무기자외선차단제인가요? 왜 안써있나요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 이니스프리 쇼핑 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 [인텐시브 레저 선스틱]의 경우, 유기자차 제품인점 안내드립니다. 제품 판매 페이지 내 상세정보 내 설명글을 통해 내용 확인 가능하오나 보다 가시성좋은 정보 안내가 되도록 해당 내용은 유관 부서측으로 참고 전달하도록 하겠습니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 안녕하세요~ 이*정 2021-06-23 14:50:51
  Q. 향이 있는 제품인지 궁금합니다~

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 제품은 알레르기LOW향료가 첨가된 제품으로 무향 제품은 아니니 이 점 참고하시어 이용 부탁드립니다. 소중한 시간내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 클렌징 이*혜 2021-06-16 22:22:01
  Q. 반드시 이중 클렌징해야 하나요? 비누로만 클렌징하면 안되죠?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [인텐시브 레져 선스틱]은 클렌징 제품을 사용하여 지워주시길 부탁드리며, 이중 클렌징 여부는 고객님 피부 컨디션과 느껴지는 선크림 잔여감에 따라 선택해주시길 부탁드립니다. 비누로만 클렌징할 시 제대로 지워지지 않아 여린 피부에 트러블이 발생할 수 있으니 클렌징 제품을 사용해 주실 것을 권장드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 무기자차 김*미 2021-06-11 19:42:38
  Q. 무기자차인가요? 유기자차인가요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [인텐시브 레져 선스틱]은 유기 자외선 차단제입니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 자외선차단 효과 인증 받은건가요? 전*우 2021-04-06 11:01:27
  Q. 유튜브에서 spf50 이라도 실제로는 20 정도 밖에 안된다고 하던데... 이 제품은 어떤가요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 저희 이니스프리는 식약처 기능성 화장품 규정에 따라 SPF를 정확하게 기재하고 있으며, 문의주신 [인텐시브 레져 선스틱 18g] 제품의 경우 SPF50+ PA++++으로 확인되니 안심하시고 사용하여 주시기 바랍니다. 앞으로도 안전한 제품을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제품문의 정*림 2021-03-12 16:07:30
  Q. 트루케어 논나노 논코메도 무기자차 제품은 단종이 된걸까요? 혹시 해당 제품은 자외선 차단지수가 몇이였을까요? 자외선 차단 지수 때문에 단종이 된걸까요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의하신 제품은 재고소진으로 인해 더이상 판매하지 않습니다. 해당 제품의 자외선 차단 지수는 SPF48 PA+++ 였습니다. 추후 리뉴얼 제품으로 출시 예정이며, 재출시 일자는 미정으로 자세한 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다. 이니스프리는 제품 라인업 정비를 위해 매년 제품 리뉴얼 및 신제품 출시를 진행하고 있습니다. 문의하신 제품은 최근 이슈가 된 자외선차단제 기사와 관련이 없습니다. 이니스프리는 기능성화장품 규정에 따라 SPF를 정확하게 기재하고 있으며, 앞으로도 안전한 제품만을 고객님께 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 제품 구매 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 무기자차인가요? 황*희 2021-02-19 12:04:59
  Q. 무기자차인지 유기자차인지 상세설명이 없네요 다른 선 제품들에도 표시 좀 해줬으면 좋겠어요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 제품은 유기자차 제품으로 구매 이용 시 참고 부탁드립니다. 말씀주신 내용은 유관 부서 측으로 전달하여 추후 쇼핑몰 운영에 참고될 수 있도록 하겠습니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.