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• 답변완료 ph 수치 문의합니다 마*은 2021-07-13 19:18:17
  Q. ph 수치가 어떻게 되나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [트루케어 알란토인 에센스]의 PH지수는 중성 제품인 점 안내드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의 이*윤 2021-07-05 10:25:45
  Q. 이제품 구매시 동일제품 샘플 동봉 가능한가요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [트루케어 알란토인 워터드롭 에센스] 구매 시 동일 제품의 사은품을 증정하고 있지 않습니다. 다만, 현재 해당 제품 구매 시 트루케어 비타민 C 20 앰플 리플렛 1개를 증정하고 있습니다. (7/5 ~ 7/7 까지 진행되며, 사은품 한정수량 소진 시 조기 품절될 수 있습니다.) 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사용 순서 어*균 2021-07-03 19:57:11
  Q. 남자인데요 아침: 스킨-알란토인 에센스-크림 저녁: 스킨-알란토인 에센스 이렇게 발라도 될까요? 알란토인 에센스가 좀 묽어서 스킨이랑 좀 겹치는 느낌도 있는데 스킨 생략해도 될까요? 저녁에는 크림 안바르고 에센스까지만 발라도 될까요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 스킨으로 피부결 정돈 후 에센스를 사용해주시는 것이 제품이 흡수되는 데 도움을 주고 유수분 밸런스 유지에 좋기 때문에 가급적 스킨 사용 후 에센스를 이용해주시는 것을 권유드립니다. 더불어 크림의 경우 아침 혹은 저녁 1회만 사용해주셔도 되나, 혹여 1회만 사용하셨을 경우 얼굴 당김, 푸석함 등의 느껴지신다면 아침/저녁 각 1회 사용해주시길 바랍니다. 소중한 시간 내어 문의주셔서 감사합니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의합니다~ 강*수 2021-06-14 10:24:08
  Q. 세안 후 첫단계에 바르면 그 뒤로 스킨 에센스 크림 다 바르는건가요??

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 모든 스킨케어 사용 순의 경우, 제형이 묽은 순부터 사용하시는 방안을 권장드리고 있습니다. 가지고 계신 스킨과 에센스 제형 농도에 따라 [트루케어 알란토인 워터드롭 에센스] 제품 사용 전/후 이용 부탁드리며 마지막에 보습 크림(수분크림 포함) 사용 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 제품 사용 전에 김*성 2021-05-03 12:58:55
  Q. 얼굴이 너무 민감해서 맞는 화장품이 없어서 이것저것 발라보는 중인데 죄송하지만 본품 써보기 전에 샘플 하나만 보내 주실 수 있나요? ㅜㅜ 작년 9월 부터 종료라소 안될까요..?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 문의 내용 확인 해 보았습니다. 아쉽게도 문의주신 트루케어 책임환불제 서비스는 현재 종료되어 본품 개봉 전 사용해보실 수 있는 체험샘플이 증정되지 않기에 문의 내용에 직접적인 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의드려요? 조*랑 2021-04-21 14:47:49
  Q. 낮에 발라도 되나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 제품은 낮 / 밤 상관없이 데일리로 사용이 가능하신 제품임을 안내 드립니다 :) 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 알란토인 에센스 문의드려요. 이*연 2021-04-12 04:30:36
  Q. 온라인 주문하려고 하는데 왜 구매제한이 있는건가요? 그리고 다른 문의글보니까 단종하지 말아달라는 글이 있는데 알란토인 에센스 제품이 곧 단종되거나 리뉴얼될 예정인가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [트루케어 알란토인 워터드롭 에센스]는 많은 고객님들께서 구매 가능하시도록 1회 최대 10개까지만 구매 가능한 부분 안내드립니다. 또한 해당 제품의 경우, 소진 후 단종 예정 제품이 아닌 지속운영 제품인 점 참고하여 주시기 바랍니다. 소중한 시간내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사용 순서 서*빈 2021-04-02 22:20:08
  Q. 같은 트루케어 라인의 비타민 앰플, 진정 앰플이랑 같이 사용한다면 3가지 사용 순서가 어떻게 되나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 트루케어 비타민 C 20 앰플 제품은 비타민 C 성분 특성상 AHA/BHA 등과 같이 화학적 각질 제거 성분이 들어 있는 제품과의 병행 사용은 권장 드리지 않는 점 안내드립니다. 각각 제품 사용하시게 된다면 비타민 앰플 or AC 진정 앰플 → 워터드롭 에센스 순으로 사용 권장 드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사용연령 박*영 2021-03-17 19:15:35
  Q. 중학생이 된 딸이 사용하고자 합니다.마스크착용으로 입가에 트러블이 생기는데 민감성피부에도 순하고 좋다고 추천받았어요.10대소녀 사용해도 괜찮을까요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 트루케어라인의 제품은 저자극 제품으로 민감성 피부에 사용을 권장드리는 제품입니다. 다만 아직 청소년기의 고객님께서는 피부가 일반 성인 고객님들의 피부에 비하여 민감하고 연약할 수 있어 제품 사용 전 극소부위 (귀 뒤쪽 , 팔꿈치 안쪽) 등에 사용테스트 후 점차 사용 범위를 넓혀 가며 사용 하시는 방법을 추천드립니다 :) 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 제발 단종하지 말아줘요ㅠㅠ 권*준 2021-03-17 14:39:13
  Q. ㅠ

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [트루케어 알란토인 워터드롭 에센스] 제품의 경우, 현재 단종 예정 제품이 아닌것으로 확인되니, 안심하고 제품 이용 부탁드립니다. 앞으로도 이니스프리에 많은 관심과 애정 부탁드리며 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.