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• 답변완료 레티놀세럼과 같이 써도 되나요 한*후 2022-01-11 21:17:47
  Q. 아침에는 이 세럼 저녁에는 레티놀세럼 같이 써도 되나요?

  A. "안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 레티놀 시카 흔적 앰플의 경우 나이아신 아마이드나 AHA, BHA성분이 포함된 제품이나 다른 고기능성 제품과 병행사용은 권장하지 않습니다. 브라이트닝 포어 세럼의 경우에는 나이아신 아마이드가 포함된 제품으로 병행사용을 권장하진 않으며, 함께 사용을 하시는 경우 아침 - 브라이트닝 포어 세럼 / 저녁 - 레티놀 시카 흔적 앰플 혹은 요일을 달리하여 사용해주시는 것을 권장드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 미용기기 노*명 2022-01-08 10:16:52
  Q. 얼굴 관리하는 미용기기를 구입했는데요. 엘지 프라엘 인텐시브 멀티 케어 요. 세럼을 바르고 기기사용 해도 되나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 블랙티 앰플 같은 경우 별도 기기와 사용이 불가한 제품은 아니오나 죄송하게도 기기와 앰플제품의 병행사용여부 같은 경우 저희 이니스프리 측에서 답변을 드리기가 어렵습니다. 구매하신 미용기기 판매처측으로 문의를 부탁드립니다 :) 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 쿠폰적용 이*정 2021-10-28 12:45:55
  Q. T데이 쿠폰적용하고픈데 어떻게해야되죠??

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [T멤버십 1만원 할인 쿠폰]을 포함한 모든 일반 할인 쿠폰의 경우, 프로모션 할인 제품 및 할인 제외품목은 최종결제금액에서 제외되는 점 안내드리며, 제품의 정상가 기준 최종결제금액 2만원 이상 결제 시 사용 가능한 할인 쿠폰인 점 양해 부탁드립니다. 이에 따라, 이미 프로모션이 진행중인 제품에 대해서는 해당 쿠폰 적용 어렵습니다. (1+1 제품, 기할인품목, 할인불가품목 등에 적용 불가) 정상가로 판매되고 있는 할인 가능 품목에 한해 이용 가능한 점 이용에 참고 부탁드리며, 발급된 쿠폰을 쿠폰함에서 등록하신 다음, 주문/결제창에서 적용 가능하며 별도 더블 쿠폰을 소지하고 있을 시, 프로모션 진행중인 상품에 대해 추가 할인 가능한 점 안내드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 쿠폰적용 최*연 2021-10-27 18:44:36
  Q. 안녕하세요 T-day 만원할인 쿠폰이 적용이 안되는데 적용 제외 상품인가요??

  A. 안녕하세요. 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다. 공식몰에서 제품 구매시에는 이미 할인적용된 제품이나, 할인제외 품목에 대해서는 보유하고 계신 다른 할인쿠폰 적용이 불가하기 때문에 이미 할인적용된 제품의 금액이나 할인제외 제품의 금액은 쿠폰별 사용가능 금액에서 제외되는 점 참고 부탁드립니다. * 할인제외제품은 제품 상세페이지 또는 장바구니 내 제품명 위쪽에 [할인제외]로 표기됩니다. 문의주신 [브라이트닝 포어 세럼]은 20% 할인중인 제품으로 해당 쿠폰이 중복 또는 우선적용이 되지 않으니 이 점 참고하이서 이용해주시기 바랍니다. 소중한 시간내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 상품문의입니다 이*경 2021-10-20 19:42:40
  Q. 브라이트닝 포어세럼2개주문했구요 유통기한넉넉한걸루 포장 잘부탁드려요

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 저희 이니스프리 쇼핑몰 제품 같은 경우 클라이언스 제품이 아닌 이상 모두 최신 제조 상품 기준으로 제품을 발송해드리는 점 안내 드립니다 :) 제품 검수 및 포장에도 꼼꼼하게 진행 되고 있지만 혹시라도 받아보신 제품에 문제가 있으시거나 배송 및 배송상태에 문제가 있으실경우 게시글 작성을 부탁드리며 빠르게 확인하여 처리도움 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 포인트 한*리 2021-10-02 12:16:51
  Q. 안녕하세요, 제목에는 일부러 안썼는데, 9월 행사 중, 구매하면 2,000포인트 캐시백/포인트 적립 이벤트가 있어서 구매를 일부러 (더) 했습니다.. 이미 2개나 있지만.. 아무튼, 배송받고 구매확정 후 15일이 지났는데 아직 포인트가 안들어와서요.. 확인 부탁드리고 잘 들어올 수 있도록 부탁드립니다. 감사합니다.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 브라이트닝 포어 세럼 구매 시 뷰티포인트 2천점 페이백 이벤트의 경우, 공식몰에서 해당 상품 구매 시, [수취확인] 후 15일째 되는 날 뷰티포인트가 적립되고 있는 점 안내드립니다. 고객님의 소중한 정보 확인 시 10/5일자로 뷰티포인트 추가 2천점 적립된 점 확인되니 마이페이지 > 뷰티포인트 내역 확인 부탁드립니다 :-) 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의 정*윤 2021-09-27 12:08:28
  Q. 문의 해주세요

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 문의내용이 확인되지 않아 답변이 어렵습니다. 궁금하신 내용에 대하여 재문의 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 냉장보관 여부 및 바르는 순서 한*리 2021-09-02 21:37:03
  Q. 안녕하세요, 이번에 생일쿠폰으로 사느라 하나 최근 오픈한 거 있는대도 2개를 더 구입했는데요, 1)미개봉된 2개 다 냉장보관 해야하나요? 아니, 냉장보관하는 게 더 좋은건가요? 2-1)트루케어 비타민 C 앰플도 쓰고 있는데, 같이 발라도 될까요? 2-2)같이 발라도 된다면, 어느 것을 먼저 발라도 될까요? 그리고 양 조절은 어떻게 하면 좋을까요~? 가능하면 최상의 상태로 쭉 쓰고 싶은 마음에 여러 질문 드리게되었습니다.

  A. 안녕하세요, 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 [브라이트닝 포어 세럼]의 경우 직사광선을 피해서 서늘한 곳에 보관해주시면 되며, 냉장보관이 필요한 제품은 아닙니다. 더불어 두 제품 함께 사용이 가능한 제품이며, 함께 사용시에는 스킨>비타민C20앰플>브라이트닝 포어 세럼 순서로 사용해주시기 바랍니다. * 비타민C20 앰플은 1회 사용시 스포이드 기준 1/2 정도 권장드리며, 브라이트닝 포어 세럼은 1회 사용시 자동충전되는 스포이드 1회 양만큼 사용해주시는 것을 권장드리나, 개인 피부 타입 및 선호도에 따라 사용양은 조절해주셔도 됩니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 브라이트닝 포어라인 바르는순서 김*희 2021-09-01 01:02:56
  Q. 이 라인 바르는순서 어떻게되나요

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 브라이트닝 포어 라인 사용순서를 아래로 안내드립니다. 1) 브라이트닝 포어 페이셜 클렌저 (세안 시 사용) 2) 브라이트닝 포어 스킨 3) 브라이트닝 포어 세럼, 브라이트닝 포어 스팟 트리트먼트 (섞어서 사용가능) 4) 브라이트닝 포어 프라이밍 크림 5) (나이트 케어 추가시)브라이트닝 포어 슬리핑 마스크 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의 이*혜 2021-07-22 09:14:17
  Q. 두개째 쓰고 있는데요~ 첫번째 쓸때보다 스포이드양이 반정도 덜 담겨져 올라오네요 그래서 한번에 쓸양이 두번이나 넣고 돌려야 양이 맞아서 조금 번거롭네요 불량인지 스포이드양을 조절한건지 궁금해서 문의드립니다.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 이니스프리 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 내용에 대하여 자세한 상담을 위해 금일 유선상담드릴 예정입니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의하여 주시기 바랍니다. ■ 이니스프리 고객상담실: 080-380-0114 * 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시(12시~13시 제외) 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.