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• 답변완료 상품문의입니다 이*경 2021-10-20 19:42:40
  Q. 브라이트닝 포어세럼2개주문했구요 유통기한넉넉한걸루 포장 잘부탁드려요

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 저희 이니스프리 쇼핑몰 제품 같은 경우 클라이언스 제품이 아닌 이상 모두 최신 제조 상품 기준으로 제품을 발송해드리는 점 안내 드립니다 :) 제품 검수 및 포장에도 꼼꼼하게 진행 되고 있지만 혹시라도 받아보신 제품에 문제가 있으시거나 배송 및 배송상태에 문제가 있으실경우 게시글 작성을 부탁드리며 빠르게 확인하여 처리도움 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 포인트 한*리 2021-10-02 12:16:51
  Q. 안녕하세요, 제목에는 일부러 안썼는데, 9월 행사 중, 구매하면 2,000포인트 캐시백/포인트 적립 이벤트가 있어서 구매를 일부러 (더) 했습니다.. 이미 2개나 있지만.. 아무튼, 배송받고 구매확정 후 15일이 지났는데 아직 포인트가 안들어와서요.. 확인 부탁드리고 잘 들어올 수 있도록 부탁드립니다. 감사합니다.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 브라이트닝 포어 세럼 구매 시 뷰티포인트 2천점 페이백 이벤트의 경우, 공식몰에서 해당 상품 구매 시, [수취확인] 후 15일째 되는 날 뷰티포인트가 적립되고 있는 점 안내드립니다. 고객님의 소중한 정보 확인 시 10/5일자로 뷰티포인트 추가 2천점 적립된 점 확인되니 마이페이지 > 뷰티포인트 내역 확인 부탁드립니다 :-) 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의 정*윤 2021-09-27 12:08:28
  Q. 문의 해주세요

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 문의내용이 확인되지 않아 답변이 어렵습니다. 궁금하신 내용에 대하여 재문의 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 냉장보관 여부 및 바르는 순서 한*리 2021-09-02 21:37:03
  Q. 안녕하세요, 이번에 생일쿠폰으로 사느라 하나 최근 오픈한 거 있는대도 2개를 더 구입했는데요, 1)미개봉된 2개 다 냉장보관 해야하나요? 아니, 냉장보관하는 게 더 좋은건가요? 2-1)트루케어 비타민 C 앰플도 쓰고 있는데, 같이 발라도 될까요? 2-2)같이 발라도 된다면, 어느 것을 먼저 발라도 될까요? 그리고 양 조절은 어떻게 하면 좋을까요~? 가능하면 최상의 상태로 쭉 쓰고 싶은 마음에 여러 질문 드리게되었습니다.

  A. 안녕하세요, 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 [브라이트닝 포어 세럼]의 경우 직사광선을 피해서 서늘한 곳에 보관해주시면 되며, 냉장보관이 필요한 제품은 아닙니다. 더불어 두 제품 함께 사용이 가능한 제품이며, 함께 사용시에는 스킨>비타민C20앰플>브라이트닝 포어 세럼 순서로 사용해주시기 바랍니다. * 비타민C20 앰플은 1회 사용시 스포이드 기준 1/2 정도 권장드리며, 브라이트닝 포어 세럼은 1회 사용시 자동충전되는 스포이드 1회 양만큼 사용해주시는 것을 권장드리나, 개인 피부 타입 및 선호도에 따라 사용양은 조절해주셔도 됩니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 브라이트닝 포어라인 바르는순서 김*희 2021-09-01 01:02:56
  Q. 이 라인 바르는순서 어떻게되나요

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 브라이트닝 포어 라인 사용순서를 아래로 안내드립니다. 1) 브라이트닝 포어 페이셜 클렌저 (세안 시 사용) 2) 브라이트닝 포어 스킨 3) 브라이트닝 포어 세럼, 브라이트닝 포어 스팟 트리트먼트 (섞어서 사용가능) 4) 브라이트닝 포어 프라이밍 크림 5) (나이트 케어 추가시)브라이트닝 포어 슬리핑 마스크 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의 이*혜 2021-07-22 09:14:17
  Q. 두개째 쓰고 있는데요~ 첫번째 쓸때보다 스포이드양이 반정도 덜 담겨져 올라오네요 그래서 한번에 쓸양이 두번이나 넣고 돌려야 양이 맞아서 조금 번거롭네요 불량인지 스포이드양을 조절한건지 궁금해서 문의드립니다.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 이니스프리 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 내용에 대하여 자세한 상담을 위해 금일 유선상담드릴 예정입니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의하여 주시기 바랍니다. ■ 이니스프리 고객상담실: 080-380-0114 * 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시(12시~13시 제외) 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 재문의 김*영 2021-07-16 11:43:20
  Q. 답변 감사합니다 ^^ 하나 더 추가 문의드려요 복합성피부이구요 브라이트닝 라인 사용가능하죠? 그리고 4계절 다 가능한가요? 스킨은 꼭 써야 할까요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의 주신 것 처럼 브라이트닝 포어라인 복합성 피부에 사용하셔도 무관하시며 4계절 모두 사용이 가능한 제품입니다 :) 스킨 같은 경우 개인차가 크나 부스팅용으로 그린티 씨드 세럼을 사용하시는 부분이라면 스킨단계는 제외하셔도 무관하실 듯 합니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 상품문의 김*영 2021-07-15 15:59:17
  Q. 지금 그린티세럼 > 비타c세럼 > 그린티에센스로션 > 그린티크림 사용중인데요 더워서 그런지 얼굴에 기름도 많이 끼고 잡티랑 피부가 누런피부라 브라이트닝 라인 써볼려고 해요~ 브라이트닝 세럼이랑 브라이트닝 크림만 써도 괜찮나요? 아님 여기에 비타c세럼까지 같이 쓰는게 좋을까요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 비타민C 앰플 같은 경우 브라이트닝 라인과 함께 사용하셔도 무관하신 제품입니다. 그린티씨드 세럼은 부스팅 용도로 함께 사용을 권장드리며 그린티씨드세럼 > 비타민C앰플 > 브라이트닝 포어 세럼 > 브라이트닝 포어 크림 식으로 병행사용을 권장드립니다 :) 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 포인트문의 고*나 2021-06-04 10:43:17
  Q. 포인트는 언제 들어오나요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 5/29 공식몰에서 온라인 구매해주신 브라이트닝 포어 세럼에 대한 추가 뷰티포인트 5,000점은 6/11 일괄 적립될 예정입니다. 해당 포인트는 적립일로부터 3개월 내 사용가능한 포인트이니 6/11 적립내역 확인 후 꼭 기한 내 사용 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 뷰티포인트 박*미 2021-05-28 17:46:07
  Q. 포인트 지급은 언제인가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 이벤트 [최대 뷰티포인트 5,000P 적립받으세요!] 의 경우, 구매 대상자에 해당되실 경우 구매하신 일자에 따라 해당 이벤트 뷰티포인트가 추후 적립 진행될 예정이었으나, 고객님의 소중한 주문건 16359618 확인 시 생일쿠폰을 사용한 주문건으로 (적립 대상건에서 제외) 해당 이벤트 혜택 적용이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이벤트 페이지 내 유의사항 중 일부를 안내드리며 이용에 참고 부탁드립니다. ★ 시크릿 혜택 제품 및 적립 포인트 ★ 적립 제외 : 생일쿠폰, 마이샵 1-step, 2-step 쿠폰 적용 시에는 적립 제외됩니다. 문의 내용에 대해 직접적인 도움드리지 못하여 죄송합니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.