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• 답변완료 성분 정확히 어느게 맞나요? 김*미 2020-07-15 08:54:09
  Q. 제폼 상세정보에 나온 전성분과 유의사항에 적힌 전성분이 다릅니다 (성분 갯수부터가 안 맞음). 어느 것이 정확한 전성분 입니까?

  A.

  안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다.

  
  

  먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 

  이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 

  
  

  문의주신 내용관련으로 유관부서로 내용 확인 후 수정답변 드리도록 하겠습니다. 

  빠른 답변으로 도움드리지 못해 죄송합니다. 

  
  

  소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 

  행복한 하루 보내세요.

  
  

  
  

  [수정답변]

  문의주신 제품 내 성분 확인 시 

  유의사항 내 전성분이 올바른 성분으로 확인됩니다.

  
  

  제품 상세 페이지 내 성분 수정될 수 있도록 요청 드렸으며

  전산 반영 시까지 시일이 소요될 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.

  
  

  혼선을 드린 점 죄송합니다. 

• 답변완료 제품문의 장*진 2020-07-08 14:41:38
  Q. 안녕하세요. 제품문의 합니다.뚜껑열면 밀봉캡이 없는데 밀봉캡이 원래 없는제품인가요?

  A. 고객님 안녕하세요,이니스프리입니다. 문의주신 제품 [트루케어 판테놀 10 수분 스킨]의 경우, 최근 누수방지 뚜껑으로 용기가 리뉴얼되며, 실링과 봉합라벨이 없어진 점 양해부탁드립니다. 이니스프리 모든 제품은 표기되어 있는 용량보다 과충진을 합니다. 또한, 용기에 내용물을 딱 맞추어 제품을 만들 경우엔 내용물이 유출이 되기에, 공간이 어느정도 남는것이 맞습니다. 그러나 표기되어 있는 용량보다 과충진을 하는 부분이기에 고객님께서 믿고 사용해주시면 감사하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 남자성인이 써도 금*원 2020-06-17 12:26:39
  Q. 될까요 그리고 꼭 화장솜에 사용해야되나요? 그냥 바르면안되는지요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 제품 [트루케어 판테놀 10수분 스킨]의 경우, 남녀 성별없이 사용할 수 있는 성인 사용 권장의 제품으로 확인됩니다. :-) 피부결을 정돈하는 목적의 토너로 화장솜에 제품을 충분히 묻힌 뒤 피부결을 닦아내며 정돈하는 사용법을 권장드리고 있습니다. 다만, 화장솜 사용이 필수는 아니기에 해당 제품만을 사용하셔도 무관하나 액체 타입의 제품으로 얼굴에 펴바르신 뒤 제품이 잘 흡수될 수 있도록 사용 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 문의드려요 윤*은 2020-05-23 04:11:32
  Q. 약산성제품인가요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [트루케어 판테놀 10 수분 스킨]은 약산성 스킨입니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의드립니다 김*수 2020-05-20 07:27:48
  Q. 각질케어 기능이나 성분도 포함되어 있나요?

  A. 안녕하세요, 고객님 이니스프리입니다. 문의주신 [트루케어 판테놀 10 수분 스킨]은 각질케어기능은 따로 없는 제품인 점 이용시 참고 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 추가증정 김*연 2020-03-06 17:44:31
  Q. 3개구입시 100ml 추가증정이라고 써있는데요. 지금 배송받고 확인해보니. 100ml 추가증정이 누락되어 있어요. 확인바랍니다.

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프리를 방문해 주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 주문건 확인시 트루케어 판테놀 수분 스킨 구매시 뷰티포인트를 사용하여 제품을 구매하신 이력이 확인되었습니다. 상품 페이지 유의사항을 통해 안내드린 부분처럼 뷰티포인트 사용 시 사은품이 지급되지 않습니다. / 해당 상품은 온라인 전용 특별상품으로, 할인쿠폰 적용이 불가합니다. 멤버십데이, 빅세일 등 할인 기간에도 할인제외입니다. 뷰티포인트를 사용하시고 제품을 주문하시면 사은품은 증정되지 않습니다. 직접적인 도움 드리지 못해 죄송합니다. 불편하신 부분 개선하고 보완하여 노력하는 이니스프리 되겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제품이요 정*진 2020-02-28 13:41:45
  Q. 건성 피부가 사용해도 되나요? (테스트)

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 상품은 모두 피부가 사용해주셔도 무관하십니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.