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• 답변완료 블루베리 선크림 김*애 2021-07-18 18:35:13
  Q. 블루베리 선크림 왜 단종됐나요? 구매하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 이니스프리는 제품 라인업 정비를 위해 매년 제품 리뉴얼 및 신제품 출시를 진행하고 있습니다. 문의하신 [블루베리 리밸런싱 워터리 선스크린] 제품은 아쉽게도 소진 후 단종된 제품으로 추후 생산 및 운영이 되지 않아 구매가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 추후 리뉴얼 제품으로 출시 예정이니, 참고 부탁드립니다. 더 좋은 제품으로 빠른 시일 내 만나뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제품 박*솔 2021-06-14 15:27:22
  Q. 제품에 일본산 원료가 포함되어 있나요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [블루베리 리밸런싱 스킨(대용량)] 의 경우 일본산 원료가 함유되어있는 제품입니다. 소중한 시간내어 문의주신 점 감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제품 색상 최*서 2021-06-08 19:10:27
  Q. 기존 동일 제품과 색이 달라졌는데 문제 없는 제품 맞나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 블루베리 리밸런싱 스킨 같은 경우 자연유래 성분이 포함되어 있는 제품으로 제품의 생산시기에 따라 색상편차가 발생할 수 있는 제품입니다. 제품 이상여부 확인을 위하여 ■ 상담실 공용번호(문자수신용) : 010-8997-7215 쪽으로 제품 비교사진 발송 해주시면 제품 이상여부 확인 후 고객님께 문자 안내 드리도록 하겠습니다. 유관부서 확인 필요할 경우 코로나 19로 인한 제한근무가 진행되고 있어 시일 소요될 수 있는 점 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 제품구매 신*솔 2021-05-14 11:59:07
  Q. 블루베리 리밸런싱 스킨 대용량 500ml ,블랙티 앰플 0원 체험 구매했어요 ㅎㅎ 제품상태 꼼꼼히 확인해 주시구요 파손되지 않게 포장 하여 안전하게 배송해 주세요^^

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 주문건(16333174) 확인하였으며, 해당 제품 꼼꼼하게 포장하여 고객님께 안전하게 전달드리겠습니다. 소중한 시간내어 문의주신 점 감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제품사용나이 윤*람 2021-04-21 14:50:53
  Q. 이제품 및 블루베리 라인 제품 모두 초등4,6학년 사용해도 괜찮을까요? 여드름 및 피지 때문에 사용해보고 싶은데 어떨지 몰라서요 ㅠㅠ

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 이전 게시물에 안내 드린 것 처럼 해당 제품은 순한 성분으로 자극없이 스킨케어가 가능한 제품입니다. 다만 성인사용을 권장드리는 제품이며 초등연령 피부는 매우 연약함으로 제품 사용하시기 전 꼭 적은 부위에 먼저 테스트 해보신 후 점차 사용 범위를 넓혀가시며 사용을 부탁드립니다 :) 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 상품 이*정 2021-03-15 10:25:33
  Q. 하자없는 최신제조(새 상품) 제품으로 부탁드립니다. 배송시 파손(훼손)이 되지 않도록 해주세요. 코로나 조심하시고 수고하세요^^

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 고객님의 주문건은 현재 결제 완료 단계이며 순차적으로 준비하여 발송 될 예정입니다. 최근 제조된 상품으로 준비되어 발송되기에 염려하지 않으셔도 무관하십니다. 상품 출고 후 택배사의 사정에 따라 1-4일 내로 수령 가능하십니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 전용 펌프는 이제 안나오나요? 안*연 2021-02-20 11:22:39
  Q. 전에 오프라인 매장에서 구입했었는데, 매장에 문의하니,,이젠 온라인에서만 판다고 들었는데,, 사이트에서도 못찾겠네요. 단종된 건가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 스킨 제품의 전용 펌프는 판매되고 있지 않습니다. 직접적으로 도움드리지 못해 죄송합니다. 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.
• 답변완료 임산부 사용가능한가요? 이*주 2021-02-17 09:28:35
  Q. 가능한가영?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저 잊지않고 이니스프리를 찾아주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 이니스프리의 모든 제품은 충분한 테스트를 완료하여 안전성이 입증된 제품으로 자사의 모든 제품은 (*국화 여성청결제 제외) 임산부가 사용하셔도 무방합니다. 다만, 임신 중에는 임신 전과 달리 호르몬의 변화가 생기게 되어 신체 뿐 아니라 피부까지도 민감해지게 되어 제품의 안전성과는 별도로 개인 피부와 맞지 않을 수 있습니다. 호르몬으로 인하여 피부가 많이 예민해지신 상태기 때문에 새로운 제품 사용시에는 팔꿈치 안쪽이나 귀 뒷부분에 테스트 후 3~4일 동안 이상이 없을 경우에 얼굴 전체를 사용하는 것을 권장드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 임산부 박*경 2021-01-25 12:26:39
  Q. 임산부도 사용 가능할까요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 이니스프리의 모든 제품은 충분한 테스트를 완료하여 안전성이 입증된 제품으로 누구나 안심하고 사용하실 수 있습니다. 자사의 모든 제품(국화 여성청결제를 제외한)은 임산부가 사용하셔도 무방합니다. 임신 중 기능성 제품이나 또는 기존과 다른 제품을 사용하실 경우에는 귀 뒷부분에 3~4일 정도 테스트한 후 이상의 여부를 판단한 후 사용하시는 것이 좋습니다. 임신 중에는 임신전과 달리 호르몬의 변화가 생기게 되어 신체뿐 아니라 피부까지도 민감해지게 됩니다. 임신과 출산은 여성의 체질을 변화시킬 수 있는 요인이 되며, 체질변화는 피부와도 아주 밀접한 관계가 있습니다. 사용하지 않던 새로운 제품을 사용하면 자칫 피부에 부담을 줄 수 있습니다. 이에 신제품이나 기능성화장품 사용시에는 귀 뒷부분에 3~4일 정도 테스트 후 사용하시는 것이 좋습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제품 문의입니다. 유*은 2021-01-09 21:03:45
  Q. 박스를 열어보니 스킨이 샜는지 감싸진 종이랑 주문내역서가 젖어 있네요. 교환가능한가요? 계속 새고 있는 건 아닌데 찝찝해서요ㅠ

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 상품의 파손 배송으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 요청 주신 내용대로 해당 옵션 수량1개 불량 교환 접수 도움 드렸습니다. 수령하신 그대로 불량 상품은 재포장 부탁드리며, 택배기사님은 상품 수령 장소로 영업일 기준 2~3일내 회수 방문 및 방문 전 연락예정이오니 모르는 번호로 연락 시 수신 부탁드립니다. (부재의 경우 회수 지연 및 회수가 취소될 수 있습니다.) 회수 상품 물류 검수 완료 후 정상 제품으로 재 출고 예정입니다. (교환 신청 시 자동으로 발송되는 알림톡의 경우, 고객님과 무관한 내용으로 이 점 염려하지 않으셔도 됩니다. > 무료 교환 대상자입니다.) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.