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• 답변완료 사용연령 송*연 2021-08-26 19:56:21
  Q. 혹시 초등학교 5학년생이 사용해도 되나요? 초등학생 고학년에게 추천해줄만한 화장품이 있을까요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 이니스프리의 제품은 순하고 저자극으로 제작하고 있지만 성인 여성/남성을 겨냥하여 출시되고 있습니다. 문의주신 [더마 그린티 프로바이오틱스 크림]를 비롯한 대부분의 이니스프리 제품은 성인 전용으로 출시된 제품입니다. 어린이/청소년 피부에 맞지 않아 자극이 될 수 있으므로, 피부과에 제품을 문의해보시거나 매장에서 꼭 테스트 후 구매를 부탁드립니다. 새로운 제품 사용시에는 팔꿈치 안쪽이나 귀 뒷부분에 테스트 후 3~4일 동안 이상이 없을 경우에 사용 부위를 점차 늘려 사용하는 것을 권유드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 보관온도 강*빈 2021-08-22 23:01:04
  Q. 화장품 냉장고에 보관을 해도 되나요? 5~7도 정도 온도입니다

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 제품 같은 경우 크림류의 제품 특성 상 상온보관을 권장드리는 제품입니다. 제품을 시원하게 사용하실 경우 냉장보관을 하셔도 무관하시지만 사용 기한 내 안전한 제품사용을 위하여 상온 보관을 부탁드립니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 혜택가 윤*인 2021-08-19 14:15:56
  Q. 메인 페이지 이벤트 광고?에서 혜택가 15000원이라고 써있는데 왜 25000원 정가로 적용되나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 말씀주신 [더마 그린티 프로바이오틱스 크림] 제품은 정상가 25,000원이나, 멤버십데이 등급별 최대 할인인 30% 적용(17,500원) 후 마이샵 10% 추가 할인 쿠폰 적용된 최대 혜택가 15,750원에 구매 가능하십니다. 더불어, 멤버십 할인행사 기간 중에는 등급에 맞는 할인 쿠폰을 주문/결제 창에서 적용해주셔야지만 할인 금액으로 구매가능하십니다. (등급별할인: 웰컴 20%, VIP/그린티클럽 30%) 고객님의 소중한 정보 조회 시 웰컴 등급으로 확인되어 아쉽게도 웰컴 20% 할인 쿠폰 적용 후 마이샵 추가 할인 쿠폰 적용으로 이용 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 이 제품 하나만 사도 공동구매 이*규 2021-08-05 10:13:22
  Q. 할인쿠폰 적용되는거 아닌가요? 적용이 안되어서 물어봅니다

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 [더마 그린티 프로바이오틱스 크림] 제품 결제 시 [공동구매 빅 35% 할인 쿠폰] 사용이 가능하신 점 안내드립니다. 쿠폰 사용 시 적용이 안되실 경우 번거로우시겠지만, 장바구니에 담아주신 제품 삭제 후 새로 담아 쿠폰 사용 및 재결제 시도 부탁드립니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 마이샵혜택가 최*리 2021-07-17 22:20:27
  Q. 15750 원인데 장바구니에 쿠폰을 썯 18000원이 나오는데 이거ㄴ 오ㅑ그런거뇨

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해 주셔서 감사합니다. 먼저, 구매 이용에 혼선을 드려 죄송합니다. 말씀주신 최종 혜택가의 경우 멤버십데이 기간 내 받아보실 수 있는 가장 큰 할인율을 적용되었던 점 안내드립니다. (VIP,그린티클럽 30% 할인 + 마이샵 추가 10% 할인 쿠폰 적용) 다만, 고객님의 경우 [웰컴 등급]으로 확인되므로 멤버십데이 20% 할인 + 마이샵 추가 10% 할인 쿠폰 적용되어 18,000원 금액으로 구매 가능하셨습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 마이샵 혜택 박*빈 2021-07-16 13:08:59
  Q. 결제창에서 마이샵 쿠폰 적용해도 최대 만팔천원입입니다. 할인은 마이샵으로 등록한 지점에 가서 구매해야 할인 받나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해 주셔서 감사합니다. 먼저, 구매 이용에 혼선을 드려 죄송합니다. 말씀주신 최종 혜택가의 경우 멤버십데이 기간 내 받아보실 수 있는 가장 큰 할인율을 적용한 점 안내드립니다. (VIP,그린티클럽 30% 할인 + 마이샵 추가 10% 할인 쿠폰 적용) 고객님의 경우 [웰컴 등급]으로 확인되며, 멤버십데이 20% 할인 + 마이샵 추가 10% 할인 쿠폰 적용 가능합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제품 PH 문의 지*환 2021-07-02 09:54:41
  Q. 안녕하세요. 제품 ph가 어떻게 되는지 궁금합니다 :)

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해 주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 이니스프리 더마 그린티 프로바이오틱스 크림은 PH 7.4-8.4 정도로 확인 되십니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 약산성인가요? 문*희 2021-05-13 22:59:12
  Q. 홍조가 많은 민감한 수부지 피부라, 여러 제품을 찾던 중에 이니스프리 그린티 라인을 알게돼서 질문드려요. 약산성 제품인가요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [더마 그린티 프로바이오틱스 크림]은 약알칼리성 제품인 점 안내 드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 한란과 비교했을떄 박*연 2021-05-05 10:36:41
  Q. 악건성이라 뭘 발라도 건조한 느낌인데요.. 이것과 한란 중에 어떤게 더 속건조에 효과적인가요??

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다. 더마 그린티 프로바이오틱스 크림이 좀더 보습피부장벽에 효과가 있는 제품이라 속건조 피부고민이 있으시다면 한란제품보다는 해당 제품 사용을 권유드립니다. * 다만, 개인피부타입에 따라 사용시 효과는 상이할 수 있습니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 성분 이* 2021-05-03 22:32:04
  Q. 안녕하세요 더마 그린티 프로바이오틱스 크림에 들어가는 원료중에 일본 원료가 있는지 확인 후 답변 부탁드려요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [더마 그린티 프로바이오틱스 크림] 제품은 주성분 원료 관련은 대외비 적인 부분이라 상세 안내는 어려우나 문의주신 제품에는 일본산 원료를 일부 함유하고 있습니다. 추가로, 일본 방사능 오염의 유입 가능성 자체를 원천적으로 예방하기 위해 일본에서 원전 사고가 발생한 직후 후쿠시마 인근 지역으로부터 수입하던 원료들을 모두 교체 완료하였으며 현재는 방사능 오염 우려가 높은 지역으로부터 멀리 떨어진 '안전한 지역'으로부터 '방사능 안전성이 검증된 원료'를 일부 수입하고 있습니다. 이니스프리의 모든 제품은 방사능으로부터 안전하다는 것을 다시 한 번 말씀드리며, '안전성'을 가장 중요한 가치로 존중하고 있는 기업으로서 앞으로도 변함 없이 고객님께 안전한 제품을 제공해 드리기 위해 더욱 노력하겠습니다. 일본산 원료 사용에 대해서는 점차적으로 대체할 수 있도록 신중히 검토 중에 있습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.