더마 그린티 프로바이오틱스 크림 50mL

※ 배송, 주문(취소/교환/환불)관련 문의는 고객센터 1:1 고객상담에 남겨주세요. 1:1 고객상담

• 답변완료 더마포뮬러 스킨베리어 크림 sky*** 2021-01-20 01:02:22
  Q. 과 어떤 차이점이 있나요

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 더마 그린티 프로바이오틱스 크림은 스킨베리어 크림과 동일하게 세라마이드를 통한 영양 공급이 가능한 수분 보습 고밀도 크림입니다. 다만 그린티 유산균이 피부장벽을 케어하는 부분에 있어 처방 성분이 다른 차이가 있으며 동일한 사유로 사용감이 다를 수 있는 부분 참고 부탁드립니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 수부지 지성 uie**** 2021-01-18 10:22:37
  Q. 수부지 지성인이 쓰기에도 적합한가요? 기름질까봐 걱정이여서요

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 더마 그린티 크림 같은 경우 오일리한 느낌이 적은 수분크림 이지만 피부상태에 따라 사용감은 다를 수 있어 유분기에 대한 확답을 드리기 어려운 부분 양해 부탁드립니다. 다만 개인적인 의견으로는 수분이 부족한 지성피부 고객님께서 사용하시기에 비교적 적합한 제품인 부분 참고 부탁드립니다 :) 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 제품명이 달라진거 같은데 같은 제품? ssi**** 2021-01-10 16:14:18
  Q. 다마 포뮬러랑 더마 그린티 프로바이오틱스 크림이랑 다른 제품인가요? 쿠팡은 더마포뮬러라고 되어있고 자사몰엔 아니네요. 라벨에 타일틀? 제품 영문 글자도 다르네요. 리뉴얼된건지 쿠팡이랑 자사몰에서 파는게 동일한 제품인지 다른건지 알려주세요.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 제품 이용에 혼선을 드려 죄송합니다. 문의주신 제품의 경우 20년도 상반기경 제품 라인명이 변경되어 (더마포뮬러 > 더마) 물류 내 기존 재고 소진 후 더마라는 상품으로 제품명 변경 출시 진행되었습니다. 다만, 쿠팡의 경우 해당 업체에서 직접 제품을 판매하기 때문에 (이니스프리 직영X) 제품 정품 여부 및 동일 제품에 대한 자세한 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 가격 eun********* 2021-01-05 14:32:31
  Q. 어제까지 가격할인해서 장바구니에 넣으니 할인으로 적용이 안되더라구요 오늘 기다려보니 아예 첫화면에서 없어졌네요 무슨일이죠?

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프리입니다. 해당 제품의 경우 실제 할인되는 부분은 아니며, 이벤트 배너가 잘 못 올라가져 있는 부분으로 금일 이벤트 배너 수정하였습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 불편하신 부분 개선하고 보완하여 노력하는 이니스프리 되겠습니다. 감사합니다.
• 답변완료 가격 jm0***** 2021-01-05 00:09:13
  Q. 홈 배너에는 16500원에 살 수 있다고 되어 있는데 지금은 그렇게 못 사나요? 13일까지라는데

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 이니스프리 이용에 혼선을 드려 죄송합니다. 해당 제품의 경우 현재 할인이벤트를 진행하고 있지 않습니다. 다만, 시스템 오류로 인하여 잘못된 배너가 일시적으로 노출된 부분이 있어 현재 관련 내용 수정하였습니다. 오류로 인하여 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀드리며, 추후에는 보다 꼼꼼하게 시스템 점검하여 재발되지 않도록 하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 배송문의 dkf******* 2020-12-17 16:45:33
  Q. 배송조회는 되는데 아직 발송은 안된거 같네요.. 언제쯤 택배 발송 해주시나요??

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 이니스프리 주문 후 배송흐름 확인 지연으로 불편을 드린 점 죄송합니다. 현재 빅세일 할인기간 주문량 증가로 인해 운송장 업로드 지연으로 배송흐름 확인 및 배송이 다소 지연되고 있는 상태입니다. 이점 양해 부탁드립니다. 상품 포장 - 출고 검수 완료 시 출고확정 작업이 이뤄지고 있으며, 출고 확정 후 배송사 사정에 따라 흐름확인 및 지연이 발생될 수 있습니다. 실제 배송흐름은 확인되지 않으나 배송은 정상적으로 이뤄지고 있을 수 있으나 흐름확인이 되지 않아 불편을 드린 점 고객님의 양해 부탁드립니다. 택배사 및 유관부서 확인 시 혹여 금주 중 흐름이 확인되지 않으실 경우, 재문의 주시면, 택배사 분실 여부 확인 후 처리 도움드리도록 하겠습니다. 다시한번 불편을 드린 점 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 더마포뮬라스킨베리어크림 dan**** 2020-12-16 18:51:00
  Q. 저게 리뉴얼 된 제품인가요? 아니라면 제출시 계획은 없나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 상품은 재고 소진 후 추가 생산이 되지 않는 단종 상품으로 확인됩니다. 리뉴얼 및 재출시 여부는 미정으로 자세한 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 겨울철 분리현상 pri******* 2020-12-16 12:58:18
  Q. 이 크림 혹시 실내온도 20도 정도인 곳에 보관하면 크림이랑 오일이랑 분리되나요??ㅠㅠ 방에 뒀는데 어제 쓰려고 보니 물인지 오일인지 고여 있어서요! 사용기한은 아직 마니 남아있습니다. 이상태로 써도 되나 해서요~

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 내용으로는 상품 확인이 필요한 것으로 확인되며 상품을 회수 할 수 있는 주소지를 남겨주시면 상품 회수 후 확인하여 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 빠른 답변드리지 못해 죄송합니다. 주소지를 일대일 게시판을 통해 남겨주시면 감사드리겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 이벤트페이지 dew***** 2020-12-15 09:59:02
  Q. 이벤트페이지에는 15500원인데 어떻게 적용할 수 있는건가요? 전 17500원밖에 안뜨는데

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 더마 그린티 프로바이오틱스 상품은 어워즈 수상 세일로 30% 할인된 가격에 구매 가능하시며 이에 매가 변경된 금액은 17500원으로 조회 가능하십니다. 해당 금액에서 12월 시크릿 쿠폰을 발급 받으신 뒤 더블쿠폰함을 통해 추가 할인 쿠폰을 적용해주시면 추가 할인된 금액에 구매 가능하십니다. 그린티 클럽 또는 vip 등급일 경우 2천원 할인 시크릿 쿠폰이 발급되며, 웰컴 등급의 경우 1천원 할인 쿠폰을 별도 다운받아 구매 시 쿠폰 적용을 해주셔야 하십니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 오프라인 문의 dkf******* 2020-12-14 21:40:46
  Q. 지금 이 상품 30퍼 세일하는거 오프라인 매장에서 구매시에도 적용되는건가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 어워즈 수상 이벤트의 경우 오프라인 매장에서도 진행되고 있으며 방문 가능한 매장을 통해 재고 확인 후 방문하셔서 구매 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.