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• 답변완료 spf지수 논란 조*솔 2021-07-30 10:43:34
  Q. 디파 영상 보니 spf지수 논란있는 제품도 있던데, 이니스프리 노세범 선스크린은 spf지수 이상 없나요? 그 이후 블루베리 선크림, 논나노 선크림은 단종된거 같던데.. 노세범은 문제 없는 선크림이길 바라는 마음에서 문의합니다

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 이니스프리는 제품 라인업 정비를 위해 매년 제품 리뉴얼 및 신제품 출시를 진행하고 있습니다. 문의주신 [노세범 톤업 선스크린]의 경우 최근 이슈가 된 자외선차단제 기사와 관련이 없는 제품이며, 저희 이니스프리는 식약처 기능성 화장품 규정에 따라 SPF를 정확하게 기재하고 있습니다. 앞으로도 안전한 제품을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다. 행복한 하루 보내세요. 고맙습니다.
• 답변완료 썬크림 질문드립니다 한*경 2021-07-27 12:41:25
  Q. 썬크림 중에 잘 쓰던게 단종되었네요 ㅠㅠ 모공 막지 않는 논나노 제품으로 나온 썬크림은 없나요? 그리고 두번째 질문은 논나노 트루케어 썬크림과 제일 비슷한 썬크림은 무엇인가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 이니스프리는 제품 라인업 정비를 위해 매년 제품 리뉴얼 및 신제품 출시를 진행하고 있습니다. 문의하신 [트루케어 논나노 논코메도 무기자차 선크림] 제품은 아쉽게도 소진 후 단종된 제품으로 생산 및 운영이 되지 않아 구매가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 추후 리뉴얼 제품으로 출시 예정이나 리뉴얼 방향성 및 일자 미정으로 사전 안내가 어렵습니다. 민감성 고객님들께 추천드리는 선크림으로는 [톤업 워터링 선스크린] 제품을 추천드리나 사용감 및 효능의 경우 일부 느껴보시는 개인차가 상이할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 더 좋은 제품으로 빠른 시일 내 만나뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의 차*이 2021-07-16 10:32:10
  Q. 논코메도 제품인가요? 모공을 막는 현상은 나타나지않는지 궁금해요..

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 제품은 논코메도제닉 테스트를 하지는 않은 제품입니다. 논코메도제닉테스트를 완료한 제품으로 제품 구매를 원하신다면 노세범 선쿠션을 추천드리는 점 참고 부탁드립니다 :) 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 질문두가지요! 김*정 2021-07-15 22:17:02
  Q. 1번질문! 보관온도가10도~ 30도까지면 밖에 걸어서.. !!외출할때 들고다니면서 바르면 안된다는 걸까요? 덧발라줘야하잖아요~ 장시간아니면 외출시... 여름날씨에 밖에 가지고 걸어다닐때... 괜찮나요? 한겨울에도요..? 밖온도가 한여름엔 30도넘고 한겨울엔 10도이하인데 하루종일외출, 장시간외출 아닌경우는 외출시 밖에 가지고다니면서 발라도 변질안되는지 궁금합니다! 아니면 집에서만 발라야할지요...? 2번질문! 집안온도가 여름에 직사광선없이 29도..30도 가까이되는데 보관괜찮나요? 30도까지만 딱괜찮나요? 저희집온도에서 괜찮나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 네 고객님. 외출 시 제품이 실외 직사광선에 적나라하게 노출되지 않도록 가방 및 파우치 보관 상태를 지켜주실 경우 제품을 소지 후 외출하셔도 무방한 점 안내드립니다. 안내드린 온도는 적정 보관 온도로 권장드리는 사항이며 특정 온도에 따른 답변 안내드리기는 어렵습니다. 가정 내 습기가 없는 서늘한 장소에 보관 부탁드립니다. (ex. 방 안 화장대) (습기가 잘 차는 화장실 보관 지양 부탁드립니다.) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 질문수정하려는중인데 처리중이라..ㅠㅠ 김*정 2021-07-15 15:18:24
  Q. 겨울 난방뜨거운곳이나 일상생활에서 있는 온도 높은 경우나.... 밖에 다닐때 선크림 들고다니면서 바르려면 요즘 밖온도뜨겁잖아요ㅜ 선크림 그정도 온도에서는 성분 변질안되나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 자외선 차단제를 포함한 화장품의 적정 보관 온도는 10~30도이며 온도와 습도에 영향을 받을 시 내용물 변질 가능성이 있습니다. 특정 한가지가 아닌 여러 환경의 복합적인 특성에 영향을 받기에 변질 가능성은 언제나 존재합니다. 이에 따라 실외 장기간 노출 지양 부탁드리며, 특히나 여름철 자동차의 실내 온도는 70~80도 까지 상승하는 경우가 발생되기에 직사광선과 습기를 피한 실내 보관을 가장 권장드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 한번만더 여쭤봐요! 질문많아 죄송요ㅜ 김*정 2021-07-15 13:32:30
  Q. 자외선차단 바로된다니 너무좋네요! 1... 피부에 코팅되어 차단되는 방식이면 혹시 땀 유분에 지워진다면 차단효과가 아예 없어지게되는걸까요? 눈에는 안보여도 남아있어 어느정도 차단이되고있는 걸까요? 2....무기자차라 바르는즉시 차단된다고 하셨잖아요... 가지고다니면서 백탁?없어졌다싶음 덧발라주는게 좋을까요? 바로효과나타나니 지워졌어도 바로바르면 차단되는거잖아요... ? 무기자차는 처음 써보는거라. 뻑뻑해서 잘안지워지니 여름에 쓰면좋겠다 했는데 겉에서 지워져보이면 자외선차단효과가 없어진건가 걱정되서요ㅜㅜ 질문많아 넘죄송요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 자외선 차단제의 종류와 상관없이 말씀주신 것처럼 자외선 차단제가 땀, 유분, 옷 등에 의해 지워질 수 있기에 2~3시간에 한 번씩 덧발라주시길 권장드립니다. 단, 이전 안내드린 것과 같이 자외선 차단제의 종류 상관없이 덧발라줄 경우 자외선 차단 효과에는 긍정적일 수 있으나 고객님의 피부컨디션에 따라 자극이 될 수도 있으니 되도록 동일한 종류의 자외선 차단제를 덧발라줄 것을 권장드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 수치 인증된거가요? 김*정 2021-07-15 00:37:17
  Q. 저번 논나노선크림 표기된 차단지수와 안맞아서 단종됐다는걸로 들었는데요.. 이제품상세설명에 모공축소 인증받은건 있는데 차단지수 pa spf 인증받은건 안보여서요... 노세범선크림 이거는 자외선 차단지수 확실한 거겠죠?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 말씀주신 트루케어 논나노 논코메도 선스크린 제품은 재고소진으로 인해 판매가 중지되어진 제품입니다. 또한 문의하신 제품 또한 최근 이슈가 된 자외선차단제 기사와 관련이 없는 부분 참고 부탁드립니다 이니스프리는 기능성화장품 규정에 따라 모든 자외선 차단 제품의 SPF를 정확하게 기재하고 있으며, 앞으로도 안전한 제품만을 고객님께 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 밑에 질문했는데요.. 김*정 2021-07-14 08:05:58
  Q. 5개질문에 답 부탁드려요ㅜㅜ 선크림중요하게 생각해서요!

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 등록해주신 이전 문의글 내 답변 완료된 점 안내드립니다. 소중한 시간내시어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 질문이많아요ㅜ 상세한답변 부탁드려요! 김*정 2021-07-14 07:29:59
  Q. 1무기자차는 맞죠? 바르고 30분후 아니고 바로 자외선차단 효과나는거죠? 바로외출해도 되죠? 2선크림바르고 바로 혼합자차 선스프레이 뿌려도 흡수잘되나요? 무기자차가 피부겉에 코팅같은 거잖아요.. 혼합자차는 유기무기섞인거라 그위 덧뿌리면 흡수안될까요? 써도되나요? 3 집안에서는 땀유분 많이 안생겨서 혼합자차바르고 있다가 외출시 그위무기자차인 이선크림 발라도 괜찮나요? 섞이니까 세안후 발라야하나요? 4선크림 개봉후 사용기간 얼마나될까요? 5사용기한 내에만 미개봉 오픈하면 내년에 (사용기한덜남게될때)오픈해서 써도 효능같겠죠?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 [톤업 노세범 선스크린]의 경우, 무기자차 제품으로 확인됩니다. 1번 문의사항과 관련하여, 무기자차의 경우, 피부 표면에 보호막을 형성해 자외선(햇빛)을 물리적으로 반사시키고 차단효과를 가져오기 때문에 바르는 즉시 차단효과를 기대할 수 있습니다. 유기자차의 경우, 피부 표피에 흡수된 성분들이 자외선을 열에너지로 전환시켜 다시 내보내고 있어 피부에 성분이 흡수되기 까지의 시간을 통상 외출 전 30분으로 안내하고 있습니다. 혼합자차(유무기자차)의 경우, 무기 자외선 차단제 성분이 들어가있기 때문에 바른 즉시 외출하여도 즉시 자외선 차단 효과를 기대할 수 있습니다. 더불어 외출이 아닌 실내에 있는 경우라 할지어도 자외선에 노출되는 환경은 동일하기에 실외와 동일하게 실내에서도 자외선 차단제 이용을 권장드립니다. 2,3번 문의사항과 관련하여, 자외선 차단제의 종류 상관없이 덧발라줄 경우 자외선 차단 효과에는 긍정적일 수 있으나 고객님의 피부컨디션에 따라 자극이 될 수도 있으니 되도록 동일한 종류의 자외선 차단제를 덧발라줄 것을 권장드립니다. 4,5번 문의사항과 관련하여 자외선 차단제의 경우 보통 개봉 후 1년 이내 사용을 권장드리고 있으나 보다 정확한 전문 의견을 전달드리고자 제조사측 문의 내용 확인 중에 있습니다. 영업일 기준 3일 정도 확인 시간이 소요될 수 있는 점 양해 말씀드리며, 확인 후 수정 답변&알림 드리도록 하겠습니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 문의드립니다 김*지 2021-07-09 18:09:05
  Q. 안녕하세요^^ 이전에 트루케어 논나노 무기자차 잘 사용 했는데요. 단종이 되었더라구요 ㅠㅠ 리뉴얼 예정이라 하셨는데 언제쯤 예정일까요? 그리고 이 제품 트루케어 논나노 무기자차와 비교했을 때 이 상품이 더 건조한가요? 비슷한가요? 이 상품과 심플라벨 틴티드 모이스처라이저 두가지 모두 논나노 제품일까요? 좋은 답변 부탁드립니다. 감사합니다 :)

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 [트루케어 논나노 논코메도 무기자차 선크림]은 재고소진으로 인해 아쉽게도 더이상 판매하지 않습니다. 추후 리뉴얼 제품으로 출시될 예정이나 아직 리뉴얼 일정에 대해서는 파악이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 문의주신 [톤업 노세범 선스크린] 제품의 경우 기존에 사용하시던 [트루케어 논나노 논코메도 무기자차 선크림]과 다르게 뽀송한 마무리감을 가지고 있어 사용감이 다르게 느껴질 것으로 보입니다. [심플라벨 틴티드모이스처라이저]와 [톤업 노세범 선스크린]은 자외선차단제로 나노 성분이 사용되었으나, 실제로 성분입자들을 뭉친 마이크로사이즈로 만들어진 제품으로 피부에 흡수되지는 않는 점 참고 부탁드립니다. 소중한 시간내어 문의주신 점 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.