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• 답변완료 제품 문의 드립니다!!! 이*주 2021-09-15 22:43:36
  Q. 안ㄴ녕하세요!! 이니스프리 화산송이 팩을 너무나도 잘 이용하고 있는 사람입니다 8ㅅ8 .. 근데 항상 사용하고나서 기초를 발라도 되나 헷깔리더라구요. 팩을 사용하고나서 물로 씻어내고 나서 그냥 냅둬야하나요?ㅅ? 아니면 기초제품을 다시 토너부터 다시 사용해야하나요?ㅅ? 아니면 그냥 앰플 로션 이런제품을 발라도 괜찮은가요?ㅅ?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 [수퍼 화산송이 클레이 무스 마스크 2X] 사용시 팩 사용 > 물세안 후 토너로 피부결 정돈 후 앰플>로션 순으로 기초 제품을 사용해주시는 것을 권유드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제품문의(사양) 홍*정 2021-09-13 13:44:17
  Q. 안녕하세요, 매장 직접방문이 어려워서 문의드립니다. 1. 스프레이타입 (액체인지 가스인지) 제품이.. 펌핑타입인데, 혹시 가스가들어잇거나 그러진않죠? 비행기타는데 문제없는지요, 2. 용기 재질이 플라스틱인지 알루미늄인지 알 수있을까용?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 [수퍼 화산송이 클레이 무스 마스크] 제품의 경우 용기 재질은 캔류입니다. 가연성 가스가 아닌, 질소 가스로 충전되어 있는 제품이고 내용물이 가스와 혼입되어 있는 것이 아닌, 별도로 캔 내부의 파우치에 분리되어 있습니다. 해당 제품은 충전 가스 및 내용물 처방 내 별도의 가연성 성분이 들어가 있지 않으며 제품 내 보관 및 사용상의 주의사항을 준수하며 사용 시 폭발의 위험성은 없다고 말씀드릴 수 있습니다. 다만, 기내 반입 및 위탁 수화물 규정의 경우 항공사에 따라 규정이 상이할 수 있어 반입 여부와 같은 문의는 항공사로 별도 문의 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 국내선 권*윤 2021-07-30 20:58:47
  Q. 여행때 가지고 가고 싶은데 국내선 항공 이용시 기내.반입 또는 위탁 수화물로 넣어서 가지고 댕겨도 되나요

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 제품은 가연성 가스가 아닌, 질소 가스가 충진되어있는 제품이고 내용물이 가스와 혼입되어있는 것이 아닌, 별도로 캔 내부의 파우치에 분리되어 있습니다. 해당제품은 충진 가스 및 내용물 처방 내 별도의 가연성 성분이 들어가있지 않으며 제품 내 보관 및 사용상의 주의사항을 준수하며 사용 시 폭발의 위험성은 없다고 말씀 드릴 수 있겠습니다. 다만 기내 반입 및 위탁 수화물 규정 같은 경우 저희 항공사에 따라 규정이 상이할 수 있기때문에 반입 여부와 같은 문의는 항공사에 별도 문의를 부탁드립니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 문의 고*희 2021-07-24 09:55:27
  Q. 아하 바하 각각 몇퍼센트 함유되어 있나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 제품 내 성분 함유량은 기업의 대외비적인 부분으로 상세 안내 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 문의 내용에 직접적인 도움드리지 못해 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제품문의 이*순 2020-12-23 21:48:46
  Q. 움짤처럼 저렇게 지이익 하고 무스 나오듯이 안나오구 누르면 그냥 주룱 하고 흐르는데 이거 제품 문제있는거 아닌가요 ㅜㅜ

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 이니스프리 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만, 제품 확인을 위해 말씀주신 내용과 관련하여 토출되는 내용물 사진 첨부하시어 재문의주시면 확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. (이미 개봉된 제품이기에 제품 이상일 경우, 물류센터가 아닌 상담실을 통해 제품 처리 진행될 예정인 점 미리 양해 부탁드립니다.) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 제품 보관관련 문의 신*정 2020-09-20 03:08:40
  Q. 클레이 무스 마스크2X를 40도 이상의 장소에 보관하지 마세요라고 써져있는데 반대로 냉장보관은 괜찮은가요??

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 제품의 경우, 상온 혹은 냉장보관보다는 실온에 보관하며 사용 해주시길 권장 드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사은품?이 안 왔어요. 임*라 2020-08-27 12:43:01
  Q. 사은품이 안 왔어요. 제가 택1을 안했나? 싶어 주문내역도 봤는데요... 둘 중 하나라도 왔으면 잘못 착각했나 보다 할텐데... 딱 화산송이 제품만 왔어요.ㅠ

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 주문건 확인시 안타깝게도 할인쿠폰 사용으로 인하여 사은품 증정이 되지 않은것으로 확인되었습니다. 문의주신 화산송이 모공 무스/마스크 구매 시 사은품 증정 이벤트의 경우, 제품 상세페이지 가격정보 하단 유의사항란 안내 된 내용인 "★★★★★ 화산송이 마무리 키트 또는 페이스 쿨러는 쿠폰 사용 시 증정되지 않습니다. 사은품 수령를 원하시는 경우 (뷰티포인트 포함) 정상가 결제 부탁드립니다.. ★★★★★" 와 같이 정상가 구매 시 사은품 증정이 가능하며, 결제하기 화면에서도 쿠폰 포인트 사용 선택란 하단에 "장바구니 쿠폰, 제품할인 쿠폰사용시 요건에 따라 사은품이 지급되지 않을 수 있습니다. 다음단계인 사은품 선택 화면에서 지급되는 사은품을 확인해주세요" 안내가 되어있었던 부분으로 쿠폰 적용 구매건의 사은품 증정이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다. 쇼핑몰 이용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
• 답변완료 사은품 누락 이*연 2020-08-25 13:07:21
  Q. 안녕하세요. 해당 상품 구매했는데 사은품이 누락된거 같습니다.

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 주문건 확인시 안타깝게도 할인쿠폰 사용으로 인하여 사은품 증정이 되지 않은것으로 확인되었습니다. 문의주신 화산송이 모공 무스/마스크 구매 시 사은품 증정 이벤트의 경우, 제품 상세페이지 가격정보 하단 유의사항란 안내 된 내용인 "★★★★★ 화산송이 마무리 키트 또는 페이스 쿨러는 쿠폰 사용 시 증정되지 않습니다. 사은품 수령를 원하시는 경우 (뷰티포인트 포함) 정상가 결제 부탁드립니다.. ★★★★★" 와 같이 정상가 구매 시 사은품 증정이 가능하며, 결제하기 화면에서도 쿠폰 포인트 사용 선택란 하단에 "장바구니 쿠폰, 제품할인 쿠폰사용시 요건에 따라 사은품이 지급되지 않을 수 있습니다. 다음단계인 사은품 선택 화면에서 지급되는 사은품을 확인해주세요" 안내가 되어있었던 부분으로 쿠폰 적용 구매건의 사은품 증정이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다. 쇼핑몰 이용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
• 답변완료 포인트 이용해도 사은품 받을수 있나요! 김*령 2020-08-24 02:09:34
  Q. 있나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 화산송이모공마스크 구매시 사은품 증정 이벤트는 쿠폰적용을 하지 않으시면 포인트 적용을 하셔도 제품 정상가 구매시 사은품이 증정 가능한 이벤트 입니다. 제품 주문 후 주문내역 및 사은품 내역에서 정상가 구매 여부 , 사은품 확인 꼭 부탁드립니다. 혹시라도 다른문의사항 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 사은품이 안왔네요 송*진 2020-08-22 14:44:21
  Q. 저번 핫딜때 사은품 같이 온다길래 주문했는데 사은품이 안왔네요? 모공 쿨링기? 그 사은품 선택했는데 본품만 왔네요 사은품은 선착순인가요? 빠른 답변 부탁드립니다

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 화산송이 모공 무스/마스크 구매 시 사은품 증정 이벤트의 경우, 제품 상세페이지 가격정보 하단 유의사항란 안내 된 내용인 "★★★★★ ★★★★★ 화산송이 마무리 키트 또는 페이스 쿨러는 쿠폰 사용 시 증정되지 않습니다. 사은품 수령를 원하시는 경우 (뷰티포인트 포함) 정상가 결제 부탁드립니다.. ★★★★★" 와 같이 정상가 구매 시 사은품 증정이 가능하며, 결제하기 화면에서도 쿠폰 포인트 사용 선택란 하단에 "장바구니 쿠폰, 제품할인 쿠폰사용시 요건에 따라 사은품이 지급되지 않을 수 있습니다. 다음단계인 사은품 선택 화면에서 지급되는 사은품을 확인해주세요" 안내가 되어있었던 부분으로 쿠폰 적용 구매건의 사은품 증정이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다. 쇼핑몰 이용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.