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• 답변완료 뷰티포인트 hys***** 2020-04-02 21:41:36
  Q. 뷰티포인트로 구매해도 사은품 주나요?

  A. 고객님 안녕하세요. 이니스프리입니다. 말씀주신 제품은 할인가로 제품을 구매하지만 않으신다면 사은품 발송 가능합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사합니다. 행복한 하루 보내세요. 감사합니다
• 답변완료 젤리크림+톤업크림 키트는 종료된 건가요? slp*** 2020-04-02 16:39:48
  Q. 구매시점에 종료 안내가 없어서 이벤트 진행 중인줄 알았는데 택배 열어보니 본품만 하나 들어있네요. 종료 되었으면 안내해주셨으면 좋았을 거 같네요. 이벤트한다고해서 구매한 건데 아쉽네요. ㅠㅠ

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 잊지않고 이니스프리를 찾아주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다.  3월까지 진행되었던 더블키트 증정 이벤트의 경우 3월까지 정상 진행되었던 점 안내드립니다.   아쉽게도, 고객님 구매건 확인 시 뷰티포인트 사용 주문건으로 사은품 지급 제외된 점 안내드립니다. 해당 내용은 이벤트 당시 구매 상세페이지, 이벤트유의사항, 결제단계에서 포인트 사용시 확인가능했던 점 참고 부탁드립니다.  최종 지급 가능한 사은품은 주문완료 후 마이페이지 주문/배송현황  > 주문번호 클릭 > 사은품정보내에 기재된 사은품 확인 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드리며, 다른 문의사항이 있을 경우 언제든지 문의 부탁드립니다 :) 감사합니다
• 답변완료 문의 jju***** 2020-04-02 15:51:59
  Q. 젤리크림에 따른 사은품이 없어요~

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 3월 31일 자 주문건 14471363 확인 시, 그린쇼핑카드를 사용해주시어 해당 제품을 [할인가]로 구매해주신 내역이 확인되었습니다. 문의주신 [더블 키트] 증정 이벤트는 제품을 [정상가 구매]시에만 사은품 지급 혜택을 받아보실 수 있는 점 양해부탁드립니다. 홈페이지 해당 이벤트 페이지 내 유의사항을 다시 한 번 안내드립니다. ★ 정상가 구입 시 적용되며, 쿠폰을 사용하여 할인 받을 경우 사은품이 지급되지 않습니다. - 최종 주문 완료 후, 마이페이지 > 주문 내역 > 사은품 목록에 해당 사은품이 있는지 꼭 확인하여 주세요. (사은품 내역에 해당 품목이 없을 경우에는 추후 지급하지 않습니다.) 직접적인 도움을 드리지 못하여 죄송합니다. 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 부탁드립니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 사은품 문의 bae***** 2020-04-01 22:27:28
  Q. 앱전용 오천원 쿠폰쓰면 사은폼 안주시나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 [왕벚꽃 크림 구매 시 <왕벚꽃 민낯 플래너> 증정] 이벤트의 경우, 제품의 [정상가 구매]시에만 사은품이 지급되어, 쿠폰 사용 구매 시 사은품 지급 혜택을 받아보실 수 없습니다. 홈페이지 해당 이벤트 유의사항을 안내드립니다. ★정상가 구입 시 적용되며, 쿠폰을 사용하여 할인 받을 경우 사은품이 지급되지 않습니다. ★최종 주문 완료 후, 마이페이지 > 주문 내역 > 사은품 목록에 해당 사은품이 있는지 꼭 확인하여 주세요. (사은품 내역에 해당 품목이 없을 경우에는 추후 지급하지 않습니다.) 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 부탁드립니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 젤리크림이요~ eka******** 2020-03-30 21:45:50
  Q. 1. 수분크림으로 쓰는 것 같은데 진정효과도 있나요? 아니면 오로지 수분&보습 효과인가요? 2. 톤업 효과는 벚꽃라인 전부를 지속 사용했을때 인가요, 아니면 몇몇 라인만 사용해도 효과가 나타나나요? 쓰던 수분크림을 요번에 벚꽃라인으로 바꾸려고 하는데 정보가 별로 없어서 문의 드려요 :)

  A. 안녕하세요 고객님 이니스프리입니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다 문의하신 젤리크림은 진정효과보다는 수분이 가득한 수분크림이라 생각해주시면 됩니다, 톤업크림은 톤업크림 별도 사용에 대한 즉각 톤업제품입니다. 미백 기능성 제품은 아니기에 꾸준히 사용시 톤업이 되는 제품은 아니며 발랐을때 즉각적으로 톤업이 되는 제품입니다. 기타 문의가 있으신 경우 이니스프리 고객상담실(080-380-0114/평일 오전 9시~오후 6시)로 전화 부탁드립니다. 감사합니다.  
• 답변완료 젤리크림문의 gan***** 2020-03-24 23:41:27
  Q. 더블키트 증정은 온라인구매일 경우에만 해당되는건가요? 오프라인매장에서 구입시는 증정안되는건지 문의드립니다.

  A. 안녕하세요 고객님 이니스프리입니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다 문의하신 이벤트는 온라인 오프라인 동시 진행이었으며 할인쿠폰, 뷰티포인트 사용없이 정상가 구매시 지급이 됩니다, 단 오프라인은 할인쿠폰 사용시 미지급 뷰티포인트 사용시에는 지급이 됩니다, 기타 문의가 있으신 경우 이니스프리 고객상담실(080-380-0114/평일 오전 9시~오후 6시)로 전화 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 젤리크림 구매하면 사은품을 주신다했는대 kms**** 2020-03-18 19:10:03
  Q. 사은품을 준다해서 집에 있는데도 구매했는대 사은품이 안왔네요~ 왜그런거죠??

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 주문건 [14339262] 확인 시, 생일쿠폰을 사용하여 제품 구매해주심이 확인되었습니다. 문의주신 제품 [제주 왕벚꽃 젤리 크림] 의 경우, 제품의 정상가 구매 시, 사은품이 증정되는 점 안내드립니다. 이니스프리 공식 온라인몰 해당 제품 페이지의 유의사항을 참고 부탁드립니다. ★ 사은품 지급 이벤트 진행 시, 쿠폰 및 뷰티포인트를 사용하실 경우 증정 불가합니다. 기타 문의사항이 있을 경우 언제든지 문의 부탁드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 톤업크림 kye****** 2020-03-16 21:34:24
  Q. 저녁에 사용해도 상관없는거죠?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 문의주신 [제주 왕벚꽃 톤업 크림]은 즉각적인 톤업 효과를 주는 파우더가 함유된 제품으로 사용 후 가벼운 세안이 필요한 제품입니다. 잠들기 전에는 톤업 크림 대신 [제주 왕벚꽃 젤리 크림]을 사용해주시는 것을 추천드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.