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• 답변완료 제품 문의 김*은 2021-03-30 12:23:19
  Q. 안녕하세요, 수고하십니다. 본 제품은 시원한 쿨링감이 없어서 날씨가 점점 더워지고 있는 요즘에 쓰기 힘들 것 같더라구요. 혹시 상온이 아닌 냉장 보관해도 괜찮을까요? 답변주면 감사하겠습니다.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [제주 왕벚꽃 젤리 크림]의 경우 일반적으로 상온보관을 권장드리나, 고객님께서 시원한 쿨링감을 원하신다면 냉장 보관하여 사용가능합니다. 다만, 일반 크림이 아닌 젤리 텍스처의 크림이다보니 오래보관 시 제형이 변할 수 있고 피부에도 자극도 느껴질 수 있어 이 점 주의하시고 사용해 주시기 바랍니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사은품 배송 문*주 2021-03-25 11:14:19
  Q. 방금, 왕벚꽃 젤리크림 50 미리 한 개와 + 그린티 로션 포맨 을 함께, 총 2개 구입했는데요, 미라클 키트 받으려고 구입한 거라 (젤리크림 20미리, 톤업크림 20미리, 클렌져 ) 함께 들어있는 미라클 키트 같이 배송되는 것 맞는지 빠른 확인 부탁드려요! 그리고 남성용 로션도 같이 구매했는데 추가 샘플지 같은거 넣어주시나요???? 주시면 안되나요 ㅠㅠ

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 고객님의 소중한 정보 확인시 제주 왕벚꽃 젤리 크림 구매 해주시어 해당 사은품인 듀이모닝키트 함께 발송 되어질 예정이십니다. 다만 죄송하게도 정해진 사은품이 자동적으로 구매하신 상품과 함께 출고되어지기 때문에 별도 샘플링은 발송이 불가한 부분 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 세안 이*은 2021-01-01 20:25:04
  Q. 자기 전에 기초케어 후에 바르고 그냥 자도 되나요? 세안이 필요한지 문의 드립니다.

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 제주 왕벚꽃 젤리 크림은 수분크림으로 별도 세안이 필요 없으신 제품이시며 도포 후 수면이 가능 하십니다. 다만 제주 왕벚꽃 톤업 크림 같은 경우 파우더가 함유되어 있는 메이크업 제품으로 톤업 크림 사용시에는 꼭 세안을 해 주셔야 하는 부분 참고 부탁드립니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 사은품 문의 2020-11-21 13:58:41
  Q. 손거울 남아있나요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 사은품 증정이벤트는 종료되었으며, 현재 해당 제품 구매시에는 별도로 사은품이 증정되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의입니다 오*민 2020-10-05 18:40:59
  Q. 이크림 세일 언제까지하나요...?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [제주 왕벚꽃 톤업 크림] 제품의 경우, 10/7일까지 온/오프라인에서 30% 할인 행사 진행 중 입니다. 단, 이벤트 수량은 한정수량으로 진행되기에 매장별 재고가 상이할 수 있는 점 구매 시 참고 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제품문의 이*민 2020-06-09 20:31:11
  Q. 트루케어 시카AA트리트먼트크림하고 믹스해서 써도되나요?
• 답변완료 사은품문의 김*아 2020-05-21 16:17:01
  Q. 지금 벚꽃젤리크림사면 벚꽃셀피키트도 같이 주나요...?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 상품은 현재 정상가격에 구매 시 벚꽃 셀피 키트가 증정되며 할인 쿠폰 사용시에는 지급되지 않습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사은품 문의 하* 2020-04-19 18:08:22
  Q. 제즈왕벚꽃 크림 사면 기본사은품외에도 제주왕벚꽃 더블키트 준다고해서 선택도 했는데, 안와서요 지금도 구매버튼 누르면 사은품 선택 가능하게 되어있는데 왜 배송되지않은건가요??

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 주문건 확인 시 마이샵 5천원 할인 쿠폰 사용한 할인 주문건으로 확인됩니다. 제주 왕벚꽃 톤업 크림 구매 시 더블 키트/민낯플래너/셀피키트 사은품 중 택1 사은품은 할인 구매 시 사은품 지급이 어려워 증정되지 못한 점 안내드립니다. 듀오키트 사은품의 경우, 할인/포인트 사용시에도 지급되는 사은품으로 온라인으로 떠나는 제주여행 이벤트 적용되어 지급된점 안내드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사은품문의 최*진 2020-04-13 21:38:28
  Q. 쿠폰사용시 무조건증정이랑 선택증정 사은품 둘 다 못받는건지 궁금합니다

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다.    잊지않고 이니스프리를 찾아주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다.    무조건 증정되는 제주 왕벚꽃 듀오키트는 쿠폰 사용하여도 증정 가능한 점 안내드립니다.  *그외 이벤트 사은품은 증정 제외됩니다.   최종 지급 가능한 사은품은 주문완료 후 마이페이지 주문/배송현황  > 주문번호 클릭 > 사은품정보내에 기재된 사은품 확인 부탁드립니다. *해당 사은품 정보에 등록되지 않은 사은품은 지급 대상이 아니며, 추가 발송되지 않습니다.  소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드리며, 다른 문의사항이 있을 경우 언제든지 문의 부탁드립니다 :)  감사합니다  
• 답변완료 사은품 박*연 2020-04-13 18:31:38
  Q. 왕벗꽃 젤리크림 구매했는데 사은품을 못받았어요ㅠ 어떻게 된 건가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 잊지않고 이니스프리를 찾아주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다.  아쉽게도, 문의 주신 제품은 유의사항과 같이 쿠폰 사용 시 사은품은 지급 제외되는 점 안내드립니다.해당 내용은 이벤트 유의사항, 제품 상세페이지, 결제단계에서 쿠폰 적용 시 모두 확인 가능한 점 양해 말씀 드립니다.  최종 지급 가능한 사은품은 주문완료 후 마이페이지 주문/배송현황  > 주문번호 클릭 > 사은품정보내에 기재된 사은품 확인 부탁드립니다. *해당 사은품 정보에 등록되지 않은 사은품은 지급 대상이 아니며, 추가 발송되지 않습니다.  소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드리며, 다른 문의사항이 있을 경우 언제든지 문의 부탁드립니다 :) 감사합니다