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• 답변완료 상품문의 신*솔 2021-11-01 10:52:58
  Q. 한란 인리치드크림 주문했어요 레티놀 0원 앰플 신청 했으니 같이 보내주세요 제품상태 정확히 확인 후 안전한 배송 부탁드려요

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 최근 주문건 17204387 확인 시 한란 인리치드 크림 1개와 레티놀 시카 흔적 앰플 체험단 제품 1개가 함께 포장되어 출고된 점 안내드립니다. 안전하게 고객님께 배송될 수 있도록 하겠습니다. (혹, 수령하신 제품에 이상이 있을 경우 언제든지 문의주시기 바랍니다) 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 오프라인 마이샵 문의 김*리 2021-10-18 16:21:32
  Q. 오프라인 마이샵에서 구매할경우 할인된 가격으로 구매가능한건가요???

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 지정된 마이샵에서 구매 시 별도 할인 혜택은 없는 점 안내드립니다. 마이샵 등록 시 받으실 수 있는 혜택은 마이페이지 상단 [MY SHOP]에서 추가적으로 확인 가능하시니 참고 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 언제 사용해야 하나요? 신*혁 2021-08-01 10:47:58
  Q. 남자 입니다. 우연한 기회에 사용해보고 마음에 들어 구매 했는데 언제 사용하는게 맞는지 궁금해서요. 지금까지 자기전에 세안후 스킨 바른뒤 발라주고 자고 있습니다. 이렇게 사용하는게 맞는건가요? 아니면 낮에 스킨 바른후 한란 제품 바른뒤 비비나 썬크림 발라도 되나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 한란 인리치드 크림은 제주 한란의 강인한 생명력처럼 탄력, 주름, 피부톤, 건조, 모공까지 한번에 케어해주는 고탄력 안티에이징 크림입니다. 원하시는 촉촉함의 정도에 따라 토너와 세럼/에센스/앰플, 로션, 선크림을 추가하셔도 무방하며 토너와 한란 인리치드 크림 2가지만 사용하셔도 건조하다고 느껴지지 않으신다면 낮밤 스킨케어로 충분하십니다. 낮 시간대에도 문의글에 남겨주신 대로 사용하신 후 선크림 > 비비크림 순으로 발라주시면 되십니다. (베이스 제품으로 외출 후 꼭 클렌징을 부탁드립니다.) 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의 합니다 이*도 2021-04-14 19:16:50
  Q. 남자 수부지피부가 써도 괜찮은지 궁금해서 문의합니다.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [한란 인리치드 크림]의 경우 남녀 구분없이 사용 가능한 크림이며, 끈적임은 없으나 수부지 피부 타입의 경우 약간 무겁게 느껴지실 수 있는 점 참고하여 주시기 바랍니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 앱쿠폰적용? 유*연 2021-02-19 09:10:54
  Q. 앱쿠폰적용은 어떻게할수있나요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 잊지않고 이니스프리를 찾아주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의 주신 [앱전용 쿠폰]의 경우, 이니스프리 APP > 이벤트 페이지 > 진행중 이벤트 > 하단 부분에 "2월 앱푸시 동의 더블쿠폰 증정"에서 할인 쿠폰을 다운 받아 주세요. (상품 결제 단계에서 *더블 쿠폰을 선택하여 적용해주세요) 행복한 하루 보내세요. 고맙습니다.
• 답변완료 티멤버쉽할인은... 권*순 2021-02-17 11:47:44
  Q. 어떻게해야 적용받을수있나요????

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다. 2월 빅세일 2/17 단 하루, SKT 멤버십 추가할인쿠폰의 경우 2월 17일 오전 9시부터 T멤버십 APP에서 다운받으실 수 있습니다. T멤버십 앱 로그인 (PC불가) > T Day 이벤트 페이지에서 이니스프리 추가 할인 쿠폰 다운로드 (1인 1개 한정) > [보유쿠폰]에서 다운로드한 쿠폰번호 확인 후 온라인몰 또는 오프라인 매장 중 1회에 한해 사용할 수 있습니다. * 공식 온라인몰 : 마이 페이지 > 보유 쿠폰 > '쿠폰 등록' 에서 쿠폰 등록 후 결제 단계에서 쿠폰 적용 후 사용 * 오프라인 매장 : 쿠폰번호를 매장 직원에게 제시 단, 온라인몰에서 쿠폰 등록시 매장에서 사용이 불가하오니 신중한 쇼핑 부탁드리며, 보다 자세한 사항은 빅세일 이벤트 페이지 하단 유의사항 확인해주시기 바랍니다. 소중한 시간 내어 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 티멤버십 할인 김*진 2021-02-17 08:32:51
  Q. 어떻게 티멤머십 할인 적용 하죠?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다. 2월 빅세일 2/17 단 하루, SKT 멤버십 추가할인쿠폰의 경우 2월 17일 오전 9시부터 T멤버십 APP에서 다운받으실 수 있습니다. T멤버십 앱 로그인 (PC불가) > T Day 이벤트 페이지에서 이니스프리 추가 할인 쿠폰 다운로드(1인 1개 한정) > [보유쿠폰]에서 다운로드한 쿠폰번호 확인 후 식 온라인몰 또는 오프라인 매장 중 1회에 한해 사용할 수 있습니다. * 공식 온라인몰 : 마이 페이지 > 보유 쿠폰 > '쿠폰 등록' 에서 쿠폰 등록 후 결제 단계에서 쿠폰 적용 후 사용 * 오프라인 매장 : 쿠폰번호를 매장 직원에게 제시 단, 온라인몰에서 쿠폰 등록시 매장에서 사용이 불가하오니 신중한 쇼핑 부탁드리며, 보다 자세한 사항은 빅세일 이벤트 페이지 하단 유의사항 확인해주시기 바랍니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 임산부 이*정 2021-02-10 09:12:44
  Q. 임산부가 사용해도 되나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저 잊지않고 이니스프리를 찾아주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 이니스프리의 모든 제품은 충분한 테스트를 완료하여 안전성이 입증된 제품으로 자사의 모든 제품은 임산부가 사용하셔도 무방합니다. (*국화 여성청결제 제외) 다만, 임신 중에는 임신 전과 달리 호르몬의 변화가 생기게 되어 신체 뿐 아니라 피부까지도 민감해지게 되어 제품의 안전성과는 별도로 개인 피부와 맞지 않을 수 있습니다. 호르몬으로 인하여 피부가 많이 예민해지신 상태기 때문에 새로운 제품 사용시에는 팔꿈치 안쪽이나 귀 뒷부분에 테스트 후 3~4일 동안 이상이 없을 경우에 얼굴 전체를 사용하는 것을 권장드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 한란 젤 크림 박*영 2021-02-03 11:14:11
  Q. 안녕하세요. 한란 젤 크림 단종되었나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리 입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 상품은 재고 소진 후 추가 생산이 되지 않는 단종 상품으로 확인됩니다. 리뉴얼 및 재출시 여부는 미정으로 자세한 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다. 소중한 시간 내어 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 유통기한 박*희 2021-01-17 13:01:52
  Q. 20년 12월31일까지 유통기한인데 사용해도 될까요? 오픈 안한 제품 입니다.

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 유통기한이 지난 제품의 경우 제품의 변질이 빠르게 진행될 수 있어 사용을 권장 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.