※ 배송, 주문(취소/교환/환불)관련 문의는 고객센터 1:1 고객상담에 남겨주세요. 1:1 고객상담

• 답변완료 제품불량 박*지 2021-09-23 21:40:25
  Q. 애용하는 마스크라서 어떤지 아는데 요번에 구매한거는 너무심해요. 지금 몇개째 찢어진지 모르겠네요. 제가 직업특성상 손톱도 바짝 잘라야해서 손톱에 걸려 찢어진것고 아니고요. 그물팩도 진짜 조심히 떼는데도 얼굴에 올리고 손만대면 젖은휴지마냥 찢어지네요. 그리고 몇개는 그물팩 벗겨내기 전에도 이마 한가운데가 찢어져있는게 보였어요.. 이걸 어떻게 해야하나요? 나머지 팩들도 다 뜯어봐야되나요??

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의내용 관련으로 자세한 상담을 위해 이니스프리 고객상담실에서 고객님께 유선상 연락드려 도움드리도록 하겠습니다. 모르는 번호더라도, 연락 시 수신 부탁드립니다. * 이니스프리 고객상담실 : 080-380-0114 (무료) - 평일 9:00~18:00 - 점심시간 12:00~13:00 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 재입고 김*희 2021-09-03 10:14:00
  Q. 퍼밍은 꽤 오래전부터 품절상태인데 입고예정이없나요 ?? 일정이어떻게되는건지 궁금합니다

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님이 문의 주신 [ 세컨드 스킨 마스크_퍼밍 ] 제품은 아쉽게도 재고 소진 후 단종 상품으로 확인되어 추가 생산 및 입고가 되지 않아 구매가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 좋아해주신 제품의 단종을 알리게 되어 죄송합니다. 더 좋은 제품으로 보답할 수 있는 이니스프리가 되도록 노력하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의 김*진 2021-08-19 00:31:46
  Q. 퍼미마스크 언제 재입고되나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님이 문의 주신 [ 세컨드스킨마스크_퍼밍 ] 제품은 아쉽게도 단종 상품으로 확인되어 추가 생산 및 입고가 되지 않아 구매가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 좋아해주신 제품의 단종을 알리게 되어 죄송합니다. 더 좋은 제품으로 보답할 수 있는 이니스프리가 되도록 노력하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의 이*희 2021-06-01 09:10:01
  Q. 안녕하세요~ 전에 이니스프리에 문의드렸을 때 단종될 상품이라고 안내받았었는데 단종 취소된건가요? 그럼 앞으로 계속 구매 가능한가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 스킨클리닉 제품 중 일부제품의 단종이 있을 수 있어 정확한 제품명으로 말씀주시면 자세한 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. 이전 문의글 내 말씀주신 제품이 스킨클리닉마스크_베타인(진정) 제품이라면 지속 판매 예정 제품으로 확인되고 있는 점 참고 부탁드립니다. 새로운 제품을 소개해 드리기 위해 인앤아웃을 진행하다보니, 고객님의 사랑을 받는 제품이 단종되는 경우도 있습니다. 양해부탁드리며, 더 좋은 제품으로 고객님을 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 퍼밍마스크 송*염 2021-03-25 12:43:29
  Q. 도대체 언제입고되나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 세컨드 스킨 마스크 [퍼밍] 제품은 죄송하게도 재입고 여부나 일정에 대해 확인 되어지지 않는 제품으로 재입고 일정에 대해 안내 드리기 어려운 점 양해를 부탁드립니다. 입고알림신청을 해주시면 재입고시 알림 받아보실 수 있는 부분 참고 부탁드리며 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 재입고 이*희 2021-03-17 10:07:53
  Q. 언제 재입고되나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [세컨드 스킨 마스크] 제품은 현재 입고 미정 제품으로 정확한 입고일정으로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 문의 내용에 직접적인 도움드리지 못해 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 팩냄새가 이상해요 박*경 2021-03-01 11:29:45
  Q. 몇년째 사용중이고 항상 쟁여두고 쓰는데 이런적은 처음입니다. 히알루론산 팩에서 비릿한 냄새가 나서 3장 참고 쓰다가 7장 다 버렸고요, 브라이트닝 팩도 오늘 써보니 비릿한 향이 또 나네요 냉장고에 100장 넘게 쟁여놨는데 큰일입니다 리뷰에도 같은 의견이 있네요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 이니스프리 제품 이용 중 불편을 드린 점 죄송합니다. 문의내용 관련으로 자세한 상담을 위해 고객님께 유선상 연락드려 도움드리도록 하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 시트 윤*린 2020-12-17 19:04:31
  Q. 마스크 시트 앞뒷면 구분있나요? 아님 어느쪽으로 붙여도 상관없나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [세컨드 스킨 마스크] 제품의 경우, 앞뒤 구분이 별도 되지 않는 제품으로 한쪽 그물망을 벗겨낸 후 벗겨낸 쪽을 얼굴 겉면에 고르게 부착하신 다음 바깥쪽에 있는 그물망을 제거해주시면 됩니다. :-) 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.