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• 답변완료 1+1안돼요 이*정 2021-10-31 23:52:37
  Q. 구매하려는데 1+1적용이 안돼요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 저희 이니스프리 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 립밤류 1+1 행사는 온라인몰에서 구매 가능한 재고가 모두 소진되어 아쉽게도 할인가로 구매가 어려웠던 점 양해 부탁드립니다. 구매 가능한 할인가 이벤트 제품 수량이 모두 소진 후 이벤트 자동 종료 처리 진행된 점 안내드립니다. 빠른 답변 안내를 도와드리지 못해 죄송하다는 말씀드리며, 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 1+1문의 임*희 2021-10-31 22:24:08
  Q. 1+1으로 샀는데 결제가 1개씩 금액 그대로 결제됩니다. 오류아닌가요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 금일 동일 내용으로 유선상 상담 진행되어 상담 완료된 것으로 확인됩니다. 할인가 미적용으로 불편을 겪으신 고객님께 다시 한번 사과의 말씀드리며, 이니스프리로 소중한 시간내어 말씀해주셔서 감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 1+1 김*람 2021-10-31 20:19:46
  Q. 1+1 적용이 안되네요 ㅠ 왜죠ㅠ

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 립밤류 1+1 행사는 온라인몰 전산상 오류로 인하여 할인가 적용이 불가했던 점 양해 부탁드립니다. 고객님의 주문건 확인 시 정상가로 구매되신 부분이 확인되었으며 담당부서로 동일 상품으로 1개 추가발송 처리를 요청드렸습니다. 할인가 미적용으로 불편을 겪으신 고객님께 다시 한번 사과의 말씀드리며, 이니스프리로 소중한 시간내어 말씀해주셔서 감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 1+1으로 구매했는데 한개만 왔네요! 이*기 2021-10-28 19:00:07
  Q. 1+1으로 알고 구매했는데 하나만 왔습니다! 확인부탁드려요~

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 구매해주신 [유채 오일 립 슬리핑 마스크] 제품은 2배수 구매 시 반값 결제되는 1+1 이벤트가 진행되고 있습니다. 구매 전 수량을 짝수로 조절 후 구매하셔야 반값 결제가 적용되었던 점 안내드립니다. (결제하신 총 수량만큼 발송됩니다) 해당 2배수 구매 시 반값 결제되는 내용은 제품명 위 붉은 글씨와 바로 구매/장바구니 클릭 시 [짝수 구매 50% 할인 적용, 인당 최대 10개 구매 가능(1개 구매 시 1개 발송)]라는 팝업 안내창으로 2번 안내 되었던 점 참고 부탁드립니다. 고객님의 주문건은 주문 수량에 맞게 정상 발송된 부분으로 확인되며, 죄송하게도 안내창 미확인 또는 구매 수량을 조절하지 않았다는 사유로 추가발송은 불가한 점 양해 부탁드립니다. 해당 제품의 사용을 원치 않으실 경우, 반품 진행을 부탁드립니다. 반품 진행을 원하실 경우 일대일 문의글로 남겨주시면 반품택배비 입금 및 반품 진행 안내 도와드리도록 하겠습니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다.
• 답변완료 사용법 관련^^ 서*진 2021-05-04 19:55:43
  Q. 자기전 입술에 바르고 다음날 입술을 씻거야하나요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 제품은 립 슬리핑 마스크로 자기전 입술에 바르고, 다음날 세안시 입술에 물을 묻혀 살살 문지르거나 가볍게 토너를 묻힌 화장솜으로 입술을 정리하면 묵은 각질 케어까지 가능한 제품이오니 이 점 참고하시어 이용 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 공병 문의 가*림 2021-04-12 11:35:39
  Q. 유채꿀 립 슬리핑 마스크와 그린티 립 슬리핑 마스크는 공병 수거가 가능한가요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [유채 오일 립 슬리핑 마스크]와 [그린티 립 슬리핑 마스크]는 아쉽게도 공병 수거가 불가한 제품입니다. 기타 문의 사항 있으시면 언제든지 문의를 남겨주세요. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. :) 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 입술 아토피가 있는데.. 윤*연 2020-03-21 04:47:36
  Q. 입술 아토피가 있는데 바르지 않는것이좋겠죠?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 문의주신 [유채 오일 립 슬리핑 마스크]의 경우 자연 유래 원료로 만들어진 립 보습제품입니다. 다만, 아토피 피부 등 예민한 피부의 경우 제품 상세 페이지 > 유의사항 > 전성분을 참고하신 후 소량 사용 후 피부상태를 살펴보신 후 사용여부를 결정해주시기 바랍니다. 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.