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• 답변완료 유통기한 박*훈 2021-02-22 20:51:13
  Q. 오늘 배송을 받았는데 제조일자가 2019년 1월 28일인데 사용해도 되는 건지 궁금합니다. 이니스프리에서 이렇게 오래전에 제조된 건 상품을 받아본 적이 없어서 생소합니다.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 제품 원샷 코튼 티슈의 경우, 공산품으로 제품 겉면에 제조일자가 표기되어 있으며 별도의 유통기한은 없는 제품으로 염려하지 않고 사용 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 유통기한이 지난건가요? 유*주 2021-02-22 18:57:19
  Q. 제품 포장지 겉면에 2019.02.08.14A 라고 번호가 표시돼있습니다. 유통기한 지난걸 보내주신건가요??

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 제품 원샷 코튼 티슈의 경우, 공산품으로 제품 겉면에 제조일자가 표기되어 있으며 별도의 유통기한은 없는 제품으로 염려하지 않고 사용 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 제조일자 김*민 2021-01-05 00:39:33
  Q. 오늘 받았는데 제조일자가 2019년 1월입니다. 원래 이런건가요???? 어떻게 2년전 제조품을.... 할인가로 산것도 아닌데 .....

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프리입니다. 우선, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 해당 제품은 공산품인 부분으로 사용기한이 따로 표기되어 있지 않은 제품입니다. 현재 물류에 있는 제품이 받아보신 제조일자와 유사한 제품들로 판매되고 있어 교환을 해드려도 유사한 일자의 제품을 받아 보실 수 있어 구매하신 제품은 요청하신다면 무료반품으로 제품 처리를 해드리고자 합니다. 반품처리를 원하신다면 번거로우시겠지만 재문의 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 제조일자 김*경 2020-10-26 22:53:04
  Q. 화장솜 구매해서 사용하려고 보니 제품일자가 2019.1.28일로 되어 있네요 제조한지 1년 7개월이나 지난 상품을 판매하는건 좀 아닌거 같네요 최근상품으로 보내줘야 하는게 맞는거 아닌가요? 확인부탁드립니다

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 화장솜 제조일자 관련으로 불편을 드린 점 죄송합니다. 화장솜의 경우, 공산품으로 별도 사용기한이 없는 제품인지라 제조일자/사용기한 무관하게 안심하시고 제품 사용이 가능한 점 안내드립니다. 문의주신 제품이 8월 22일 구매한 [마메클 원샷 코튼 티슈] 제품이라면 해당 제품은 소진 후 단종 예정 품목이라 최근 제조 일자 제품으로 교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제조일자 이*신 2020-09-19 16:42:23
  Q. 제조일이 2019.1월이에요~ 지금 2020.9월인데 너무 심하네요~ 아무리 화장솜이어도 1년8개월이나 지난상품을 판매하는건지..반품하고싶습니다

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프리입니다. 고객님께는 유선상으로 상담드린 부분으로 확인됩니다. 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사합니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 이거 화장솜인가요? 오*우 2020-07-24 23:29:55
  Q. 이거 스킨바를때도 사용해도 되나요? 꼭 클랜징할때만 써야하나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 마이 메이크업 클렌저 - 원샷 코튼 티슈 제품의 경우 클렌징시 사용이 편리하도록 티슈타입으로 제작된 화장솜으로, 클렌징 워터, 리무버, 토너 등을 적셔 피부결을 따라 닦아내기에 좋은 제품으로 스킨 사용시에도 (닦아내듯 바르는 방법) 사용 가능한 점 안내드립니다:) 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요! 감사합니다.
• 답변완료 이거 코튼100인가요? 류*비 2020-07-10 01:05:52
  Q. 약간 거친느낌이 있어서

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프리입니다. 말씀주신 부분은 유관부서로 확인 후 수정답변 드리도록 하겠습니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 유통기한 초과 고*영 2020-06-16 22:33:11
  Q. 지난번에 온라인몰에서 구매하고 이번에 사용하려고 꺼냈는데 뒷면을 보니 유통기한이 2019년 1월 이네요 유통기한이 한참 지난걸 판매하시면 어떡해요..

  A. 안녕하세요 고객님 이니스프리입니다. 구매해주신 제품 이상으로 불편을 드려 죄송합니다. 문의내용 관련으로 자세한 상담을 위해 고객님께 유선상 연락드려 도움드리도록 하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 기타 문의가 있으신 경우 이니스프리 고객상담실(080-380-0114/평일 오전 9시~오후 6시)로 전화 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 제조일자 양*정 2020-03-31 23:54:28
  Q. 지금 막 코튼티슈가 도착했는데 제조일자가 2018.7.26 일로 되어있네요. 생산된지 1년8개월이 지났는데 사용가능한가요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 [마이 메이크업 클렌저 원샷 코튼 티슈]의 경우 공산품으로 사용기한의 제한은 없는 제품입니다. 다만, 제품 개봉시 변취 등의 제품이상이 확인된다면 번거로우시겠지만 아래 안내드리는 이니스프리 고객상담실로 문의주시면 확인 후 도움드리도록 하겠습니다. ※ 이니스프리 고객상담실 - 대표번호: 080-380-0114 - 운영시간: 평일 오전 9시 - 오후 6시 (단, 12시 - 1시 점심시간 제외) 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제조일자 곽*주 2020-03-28 15:07:50
  Q. 제조일자가 2018.07년도의 화장솜이 왔어요. 이니스프리 이용하면서 이정도까지 기한이 많이된걸 받아본적은 없어요. 교환 사유가 되는지도 궁금하고. 2년 정도 지난걸 그냥 보내신 것도 의아해요

  A. 안녕하세요 고객님^^ 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다, 문의하신 마메클 원샷 코튼 티슈은 재고 소진시 자동 단종제품이며 실제 공산품에 해당되기에 제품의 사용기한이 정해져있지는 않는 품목인점 양해부탁드립니다. 단종제품으로 받으신 제품의 제조일자보다 더 이후 제조건은 없어 교환 도움드리기 어렵습니다. 도움되는 답변 드리지 못해 죄송합니다. 기타 문의가 있으신 경우 이니스프리 고객상담실(080-380-0114/평일 오전 9시~오후 6시)로 전화 부탁드립니다. 감사합니다.