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• 답변완료 문의 신*연 2021-06-16 13:37:51
  Q. 제품수량과 재고 수량이 상이하다고 나오는데 품절이 된건가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [아토 수딩 페이셜&바디워시]의 경우 아쉽게도 재고소진 후 단종된 제품입니다. 현재 재고 소진되어 해당 내용의 팝업이 안내되었던 것으로 확인되었으며 추가 입고 예정이 없어 구매가 어려우신 점 양해 부탁드립니다. 찾으시는 제품의 단종소식을 전하게 되어 죄송하며, 추후 더 좋은 제품으로 찾아뵙겠습니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 약산성 세안제 김*지 2021-03-29 10:49:55
  Q. 메이크업 지워지나요?? 아니면 선크림은 지워지나요??

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 제품의 경우, 보습 성분을 함유한 마일드 사용감의 약산성 워시 제품입니다. 1차 세안제가 아닌 2차 세안제 용도로 사용 부탁드리며, 1차 클렌징 오일/워터/로션 등으로 1차 세안 후 2차 세안용으로 사용 권장 드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사용연령 유* 2021-03-04 15:44:29
  Q. 아토수딩 라인 전체 신생아도 사용 가능한가요??

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 아토수딩라인 제품은 만3세 이상의 영유아기 부터 사용을 권장 드리는 제품이며 신생아 사용은 권장 드리고 있지 않습니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 아기도 사용 가능한가요 LI H** 2021-02-19 08:44:54
  Q. 7살 아이도 사용 가능한가요? 얼굴에 선크림 바르고 씻어도 잘 지워 지나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 제품의 권장 사용 연령은 만3세 이상입니다. 순한 성분으로 7세 연령의 아이도 사용이 가능하지만 선크림 내 자외선차단 성분 같은 경우 단순 클렌징으로는 모두 제거가 되지 않을 수 있어 전용 티슈또는 물티슈로 자외선 차단제품을 한번 닦아주신 후 해당 제품으로 세안을 부탁드립니다 :) 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 사용연령????? 최*숙 2021-02-17 10:30:51
  Q. 몇세부터 사용 가능한가요 중학생 및 초등학생용 폼클렌징 추천해 주세요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 아토 수딩 라인의 경우 6세 이상 사용 가능합니다. 초등학생/중학생 사용도 가능하며 해당 제품은 성인 사용도 가능합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사용연령요? 황*자 2020-12-16 20:42:24
  Q. 아기 전용인지요? 성인용 인가요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 제품 같은 경우 순한 성분으로 3세 이상의 유아 부터 성인까지 다양한 연령대에서 모두 사용 가능하신 제품입니다 : ) 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 색상 김*주 2020-11-18 10:26:53
  Q. 저는 비타민앰플을 문의한게아니라 아토수딩바디워시에 관해 문의드렸습니다. 이제품 색상이 화이트에서 누리끼리한색상으로 리뉴얼되었나요?? 제품을 정확히 확인후 답변주실것을 당부드립니다.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 이전 답변으로 혼선을 드려 죄송합니다. 문의주신 [아토 수딩 페이셜&바디 워시] 의 경우, 색상 및 성분 리뉴얼 된 부분은 없으나, 해당 제품의 제형 특성 상 고온 또는 저온의 장소 및 직사광선이 닿는 곳에서 장기간 보관 시, 내용물이 변색될 가능성이 있는 점 양해 부탁드립니다. 해당 변색의 경우, 제품 이상이 아닌 경우로 염려하지 않고 사용 부탁드립니다. (위 내용은 제품 단상자 내 동일한 문구가 표기가 되어 있어 내용 확인 가능합니다.) 다시 한 번, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 색상 김*주 2020-11-17 17:45:50
  Q. 원래 화이트색이였다가 노리끼리한색으로 리뉴얼되었나요? 상한줄알고 한통버리고 다시샀는데 또 누리끼리하네요. 블로그에 검색해봤을때는 흰색상이던데요.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 비타민 앰플 내 비타민 C 성분은 빛과 공기에 취약해 빠르게 산화됩니다. (때문에, 해당 앰플의 권장 사용 기한은 개봉 후 2개월인 점 참고 부탁드립니다.) 순수 비타민을 함유한 해당 제품은 산화 가능성이 있어 사용 시 냉장보관하실 경우 보다 신선하게 제품 사용 가능한 점 안내드립니다. 남겨주신 문의글로 제품 색상 확인이 어려워, 이니스프리 공식 온라인몰 해당 제품 페이지 상세정보 내 [사용가능정도] 이미지를 확인하여 소지하고 계신 앰플과 색상 비교 후 사용 부탁드립니다. (단, 생산시기에 따른 제품의 [황벽나무껍질추출물] 원료의 로트편차로 색상(노란빛)의 차이는 있을 수 있으며 20년 6월 이후 생산분에 대해 기본 홈페이지 내 이미지보다 노란빛이 더 돌 수 있습니다. 사용 불가능 단계가 아닌 경우 정상 이용 가능한 점 안내드립니다. ) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 사용연령이요 안*수 2020-09-16 09:54:32
  Q. 이제품과 아토바디로션제품 몇세부터 사용가능한지 알려주세요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 이니스프리 상품 중 아토 수딩 라인이 유아 사용을 권장하며, 사용은 만3세 이상부터 사용 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다. 단, 유아의 경우 피부가 연약하기에 사용 전 필히, 귀 뒷볼 또는 팔꿈치 안쪽 등의 국소 부위 테스트 후 이용을 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 사용연령 박*옥 2020-08-18 15:21:19
  Q. 사용 가능 연령이 어떻게 되나요?세수할때 비누대신 사용 가능한가요?썬크림도 지워지나요?

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프리입니다. 문의하신 제품의 경우 3세 이상부터 사용가능합니다. 제품 사용전 팔목 접히는 부분 귓볼 뒷쪽으로 제품 테스트 후 사용 부탁드리며, 선크림을 사용하였다면 유아전용 선크림 세안제 사용을 권해드립니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.