※ 배송, 주문(취소/교환/환불)관련 문의는 고객센터 1:1 고객상담에 남겨주세요. 1:1 고객상담

• 답변완료 pH수치가 궁금합니다 이*규 2021-01-18 03:57:49
  Q. 아토 라인이 pH밸런싱에 신경썻다고 해서 어느정도 pH를 보장하는지 궁금합니다

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 죄송하게도 문의주신 선스틱을 포함한 스틱제형의 제품에는 PH가 없어 안내 드리기 어려운 부분 양해 부탁드립니다. 다만 문의주신 아토라인의 선스틱 제품은 민감한 피부에도 자극없이 사용할 수 있도록 EWG 그린 등급의 무기자차제를 사용하였고 하이포알러제닉 테스트(피부알러지를 일으키지 않는)를 완료한 제품으로 여린 피부(유아 포함) 또는 민감성 피부용 제품인 부분 안내 드립니다. 아토라인의 수딩젤은 PH6.8 로션 , 페이셜&바디워시는 각각 PH 5.5 / PH 5 로 약산성 제품입니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 상품문의입니다 한*정 2020-12-28 16:19:08
  Q. 4세아이 사용해도 되나요? 만약 사용가능하면 아이 세안은 어케 해야하나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의 주신 아토 수딩 선 스틱의 경우 유아 전용 제품은 아니므로 사용 전 목 또는 귀 뒷쪽 국소 부위 테스트 후 사용하시는 방법을 권장드립니다. 세안은 클렌징 폼으로 꼼꼼한 세안 권장드리는 점 안내드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요! 감사합니다.
• 답변완료 세안은 어떻게 하나요? 안*희 2020-12-10 17:02:03
  Q. 예전 디렉터파이님 영상 보니까 약산성클렌징 폼으로도 세정이 쉽다고는 하셨었는데, 이지워셔블 제품인지 클렌징폼만으로도 세정이 가능한지 아니면 2차세안까지 해야하는 건지 궁금합니다. 빠른 답변 바랍니다^^

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 제품은 1차세안만으로 세안이 가능 한 제품입니다. 다만 아토 수딩 선 스틱의 무기자차 성분은 물로만으로는 충분한 클렌징이 어려워 클렌징 폼 또는 클렌징 티슈 사용을 부탁드립니다. 만약 클렌징 폼 사용이 어려운 어린이 같은 경우 클렌징 티슈 사용 후 물세안 부탁드립니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 세안방법 정*빈 2020-10-17 16:51:15
  Q. 아이들이 사용하는데 무기자차면 이중세안해야하나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 동일 문의에 대한 내용 확인되어 다른 게시물 통하여 통합적인 답변을 드렸습니다. 혹시 기타 문의사항 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 아토 선스틱 임*은 2020-09-10 21:06:05
  Q. 백탁현상은 없나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 제품의 경우, 무기자차 제품으로 유관상 두드러지는 백탁현상은 없는 것으로 확인됩니다. 다만, 선크림 제품의 특성상 제품 발림 정도에 따라 미세한 톤업에 대한 느낌을 받아보실 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 이지워셔블인가요 김*욱 2020-09-04 22:28:07
  Q. 클렌징폼만으로도 지워지나요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의하신 제품은 클렌징 폼만으로도 세안 가능하지만 평소에 메이크업을 하시는 부분이라면 2중세안을 권해드립니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 논나노 제품인가요?? 정*운 2020-08-11 18:17:16
  Q. 정보가 없어서 문의드립니다. 논나노제품인가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 이니스프리의 모든 선케어 제품은 논나노화 가공을 마친 논나노 제품인 점 안내드립니다. :-) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 제품문의 이* 2020-08-01 08:59:03
  Q. 이제 돌 된 12개월 아기도 사용가능한가요? 씻을땐 물로만해도 씻기나요??

  A. 안녕하세요, 고객님, 이니스프리입니다. 문의주신 제품은 36개월 이상 유아인 경우 사용이 가능하나, 12개월인 영아의 경우는 사용을 권장하지 않습니다. 더불어 해당 제품은 무기자외선차단제로 클렌징폼을 사용해주시거나, 선 클렌징 티슈 등으로 닦아낸 후 세안해주시길 바랍니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 재입고문의 박*정 2020-07-24 16:01:21
  Q. 대략 언제쯤 재입고 될까요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 상품은 현재 품절이며 입고 일자가 정확하지 않아 구매 시점에 대해 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다. 직접적인 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 논나노제품인가요 김*선 2020-07-22 22:57:34
  Q. 디렉터파이소개에서는 논나노라고 적혀있는데 제품상세설명은 논나노 표기가 없어서요 논나노가 아니라면 아이들이 써도 진짜 괜찮은건가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 이니스프리의 모든 선케어 제품은 논나노화 가공을 마친 논나노 제품인 점 안내드립니다. :-) 만 6세 이상이라면 누구나 사용 가능한 제품으로 확인됩니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.