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• 답변완료 사용연령 홍*영 2021-11-08 20:12:57
  Q. 안녕하세요. 신생아도 사용가능한가요? 언제부터 가능한지 궁금합니다.

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [아토 수딩 크림]은 유아 이상인 경우 사용 가능한 제품으로 신생아의 경우에는 사용이 어려우니 이 점 참고하시어 이용 부탁드립니다. (3세 이상의 유아에 권장) 더불어 유아의 경우도 성인과 비교하였을때 여린 피부이기 때문에 귀 뒤쪽이나 팔꿈치 안쪽에 소량으로 테스트 진행 후 48시간 내 가려움/붉어짐 등의 피부이상 증상이 없을 때 사용부위를 점차 늘려나가는 형식으로 이용해 주시기 바랍니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 아토 수딩 로션 정*서 2021-11-07 06:46:59
  Q. 로션은 단종인가요? 크림과 전성분 차이나는 성분이 무엇인가요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 [아토 수딩 5.5 로션]은 단종된 제품으로 추가 입고가 되지 않아 구매가 어려우실 듯 합니다. 두 제품 모두 수분 보호막을 형성하는 제주 석창포 성분과, 피부 장벽을 강화하는 판테놀 성분이 주요 성분이나, 사용감 및 사용단계가 다른 제품으로 전성분 차이가 있으니 아래 안내드리는 각 제품의 전성분을 참고하시어 이용 부탁드립니다. [아토 수딩 5.5 로션 전성분] 정제수, 부틸렌글라이콜, 글리세린, 스쿠알란, 카프릴릭/카프릭트라이글리세라이드. 판테놀, 시어버터, 1,2-헥산다이올, 글리세릴스테아레이트시트레이트, 메틸트라이메티콘, 베헤닐알코올, 세테아릴알코올, 글릴세릴스테아레이트, 잔탄검, 스클레로튬검, 세테아릴글루코사이드, 프로판다이올, 글릴세릴카프릴레이트, 카보먼, 다이소듐이디티에이, 에틸헥실글리세린, 마데카소사이드, 아시아티코사이드, 석창포추출물, 마데카식애씨드, 아시아틱애씨드, 글루코오스, 편백잎추출물, 토코페롤 [아토 수딩 크림 전성분] 정제수,부틸렌글라이콜,세틸에칠헥사노에이트,글리세린,펜타에리스리틸테트라이소스테아레이트,판테놀,하이드록시프로필비스팔미타마이드엠이에이,C14-22알코올,베헤닐알코올,하이드록시프로필비스라우라마이드엠이에이,스테아릭애씨드,팔미틱애씨드,아라키딜알코올,하이드록시에칠아크릴레이트/소듐아크릴로일디메칠타우레이트코폴리머,콜레스테롤,C12-20알킬글루코사이드,아라키딜글루코사이드,트로메타민,프로판디올,글리세릴카프릴레이트,잔탄검,소르비탄이소스테아레이트,에칠헥실글리세린,1,2-헥산디올,디소듐이디티에이,마데카소사이드,글루코오스,아라키딕애씨드,미리스틱애씨드,석창포추출물,아시아티코사이드,마데카식애씨드,아시아틱애씨드,편백나무잎추출물,토코페롤 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 상품 문의 전*준 2021-11-01 22:59:36
  Q. 아토 수딩 5.5 로션은 이제 출고 안되는 상품인가요??

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [아토 수딩 5.5 로션]의 경우 아쉽게도 소진 후 단종 제품으로 재입고가 되지 않아 구매가 어려우실 듯 합니다. 오프라인 매장의 경우 재고가 남아있다면 구매가능하나, 매장별 보유재고는 확인이 어려운 점 양해 부탁드리며, 번거로우시겠지만 가까운 매장에 유선문의 주신 후 방문하시는 것을 권유드립니다. 더 좋은 제품으로 찾아뵙겠습니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 아토수딩 5.5로션 이*진 2021-11-01 11:48:49
  Q. 아토수딩 바디로션은 이제 단종인가요? 매장에서도 구매 불가능인지 신상으로 출시예정이 있는지도 궁금합니다

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님이 문의 주신 [ 아토 수딩 5.5 로션 500ml ] 제품은 아쉽게도 재고 소진 후 단종 상품으로 확인되어 추가 생산 및 입고가 되지 않아 구매가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 좋아해주신 제품의 단종을 알리게 되어 죄송합니다. 더 좋은 제품으로 보답할 수 있는 이니스프리가 되도록 노력하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 20세 대학생퍼스널 원크림을 사용하고 있습니다 서*미 2021-10-31 23:15:24
  Q. 이게 단종되기 전에 많이 구입해서 지금까지 사용했는데 대체품으로 아토수딩크림을 사용해도될까요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [아토수딩크림] 제품은 수분 진정에 뛰어난 보습에 탁월한 판테놀이 함유되어 피부 장벽 강화에 도움을 주는 저자극 고보습 장벽 크림 입니다 사용시 한번의 많은 양보단 얇게 2~3번 레이어링 하여 바르면 흡스수력을 높여 보습효과를 보실수 있습니다. 좋아해주신 제품의 단종을 알리게 되어 죄송합니다. 더 좋은 제품으로 보답할 수 있는 이니스프리가 되도록 노력하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 아토 수딩 5.5 로션 윤*라 2021-10-16 13:39:48
  Q. 아토 수딩 5.5 로션은 왜 없나요? 단종인가요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [아토 수딩 5.5 로션] 제품의 경우 아쉽게도 재고 소진 후 단종 제품으로 재입고가 되지 않아 구매가 어려우실 듯 합니다. 단종으로 구매에 불편을 드려 죄송하며, 더 좋은 제품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 아토 수딩 로션 이*영 2021-08-20 12:43:53
  Q. 아토 수딩5.5 로션 펌프식 은 이제 안나오나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [아토 수딩 5.5 로션 500ml] 제품의 경우 아쉽게도 재고 소진 후 단종 제품으로 재입고가 되지 않아 구매가 어려우실 듯 합니다. 단종으로 구매에 불편을 드려 죄송하며, 더 좋은 제품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 아토수딩 5.5 로션 황* 2021-07-07 18:52:19
  Q. 안녕하세요. 아토수딩 5.5로션은 단종 된건가요?? 바디로션으로 잘 쓰고 있었는데 상품이 안보이네요. 단종 전에 사전 고지가 있었으면 좋겠어요.. 인생템을 자꾸 단종시키시니......ㅠ

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 IF. 아토 수딩 5.5 로션 500ml]의 경우 아쉽게도 재고소진 후 단종된 제품으로 현재 재고 소진 후 추가 입고 예정이 없어 구매가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 말씀주신 건의 내용은 담당부서로 전달하여 추후 운영에 참고가 될 수 있도록 하겠습니다. 찾으시는 제품의 단종소식을 전하게 되어 죄송하며, 추후 더 좋은 제품으로 찾아뵙겠습니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사용가능 연령? 박*옥 2021-06-25 10:46:00
  Q. 초등학생도 사용가능한가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 제품 [아토수딩크림]의 경우, 온가족 사용 가능한 패밀리 제품으로 초등학생 자녀분 사용 가능한 제품으로 확인됩니다. 다만, 초등학생의 경우 피부가 많이 연약하기에 첫 사용하는 제품이신 경우 팔꿈치 안쪽 등 국소 부위에 제품 테스트 하시어 이상 없을 시 이용 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 문의 이*진 2021-05-20 19:14:27
  Q. 젤은 왜 판매안하나요? 많이 쓰는건데..

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님이 문의 주신 [ 아토 수딩 젤 ] 제품은 아쉽게도 재고 소진 후 단종 상품으로 확인되어 추가 생산 및 입고가 되지 않아 구매가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 좋아해주신 제품의 단종을 알리게 되어 죄송합니다. 보다 좋은 제품으로 보답하는 이니스프리가 되도록 노력하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.