트루케어 판테놀 10 수분 스킨 250mL

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• 답변완료 대용량 kfu***** 2021-01-15 10:23:39
  Q. 이제대용량은 구매못하나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 제품 구매에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 제품 내 해당 옵션의 경우, 물류 내 재고 소진 후 단종된 품목으로 확인됩니다. 직접적인 도움 드리지 못하여 죄송합니다. 보다 만족스러운 제품으로 찾아 뵙는 이니스프리가 되겠습니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 바르는 순서 및 로션 문의 rez****** 2021-01-14 16:49:25
  Q. 제가 복합성 피부에 트러블도 무척 잘 일어나고ㅠㅠ 겉바속촉이라 이번에 아예 트루케어 라인으로 갈아탔는데요...! Q1. 바르는 순서 :: Ac진정앰플, 비타민c앰플, 판테놀 스킨, AA트리트먼트, 드롭 에센스, 리커버리 크림 이렇게 보유 중인데... 뭐부터 발라야 하나요ㅠㅠ? 특히 앰플이 두 개이다 보니 둘 중 어떤 것 먼저 발라야 할지 몰라서 문의드려요 :) Q2. 원래는 판테놀 스킨이랑 로션 세트로 구성되어서 판매되고 있는 걸로 알고 있는데... 몇 달 전부터 그 세트가 안 보이더라구요! 트루케어에는 로션이 따로 없나요?8ㅅ8

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 트루케어 라인에 대한 관심과 이용 감사드립니다. 아래 답변 내용 확인 부탁드립니다. A1. 남겨주신 제품 확인 시 제품 내 성분 특성으로 인해 피부 자극이 있을 수 있기에, AC진정앰플과 비타민앰플의 병행 사용을 권장드리지 않습니다. 때문에 비타민앰플을 월,수,금 으로 사용하시고 AC진정앰플을 화,목 겹치지 않게 사용하시면 피부에 자극 없이 편한하게 쓰실 수 있을 것 같아 이러한 미용법을 추천드립니다. 추가 모든 기초케어의 경우, 제품의 제형이 묽은 순부터 사용을 권장드리고 있어 아래 사용 순으로 이용 권장드립니다. ▶ 판테놀스킨 > 비타민앰플 > 알란토인 워터드롭 에센스 > AA트리트먼트 크림(크림 대용 사용 가능) > 리커버리 크림 ▶ 판테놀스킨 > AC진정앰플 > 알란토인 워터드롭 에센스 > AA트리트먼트 크림(크림 대용 사용 가능) > 리커버리 크림 A2. 제품 구매에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 트루케어 라인 내 로션 제품은 물류 내 재고 소진 후 단종된 품목으로 확인됩니다. 직접적인 도움 드리지 못하여 죄송합니다. 보다 만족스러운 제품으로 찾아 뵙는 이니스프리가 되겠습니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.
• 답변완료 카톡메시지랑 다른내용 nep******* 2021-01-14 09:03:59
  Q. 카톡으로 해당제품도 이번 첫 빅세일제품이라며 쿠폰적용가 얼마- 표기해서 플러스친구메시지가 왔는데.. 이거 쿠폰사용불가라고 떠서 빅세일 쿠폰 적용이 안됩니다;;;

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 제품의 경우 결제 페이지 내 정상 쿠폰 적용 가능한 부분으로 확인됩니다. 번거로우시겠지만, 일시적인 장바구니 내 오류 가능성이 있기에 기존 장바구니 내역 삭제 후 다시 한 번 재결제 시도 부탁드립니다. (혹 일부 아이폰 업데이트 환경에 따라 사용이 불가할 수 있기에, 아이폰 이용 시 아이폰 소프트웨어 14.3 최신 버전으로 업데이트 후 이용 부탁드립니다.) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 상품문의 sun****** 2021-01-09 16:11:41
  Q. 이 제품 개봉시 처음에 원래 병에 씰링이 안되어 있나요? 방금 배송받았는데 박스가 살짝 젖어있고 씰링 없이 토너 박스 안에 들어있네요

  A. 고객님 안녕하세요,이니스프리입니다. 문의주신 제품 [트루케어 판테놀 10 수분 스킨]의 경우, 최근 누수방지 뚜껑으로 용기가 리뉴얼되며, 실링과 봉합라벨이 없어진 점 양해부탁드립니다. 이니스프리 모든 제품은 표기되어 있는 용량보다 과충진을 합니다. 또한, 용기에 내용물을 딱 맞추어 제품을 만들 경우엔 내용물이 유출이 되기에, 공간이 어느정도 남는것이 맞습니다. 그러나 표기되어 있는 용량보다 과충진을 하는 부분이기에 고객님께서 믿고 사용해주시면 감사하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 상품문의 yun**** 2021-01-09 12:23:00
  Q. 날이 너무 추워서 얼어서 왔는데 😂 그냥 해동시켜소 써도 무방한거죠??ㅋㅋㅋ ㅠ

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 지속되는 한파로 인하여 내용물이 얼어서 도착한 경우 실온에서 1~2일 보관해주시면 서서히 원상태로 복구됩니다. 기능상 문제가 발생하거나 내용물에 이상이 발생하는 건 아니기 때문에 안심하시고 이용해주시길 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의 alg****** 2021-01-09 00:24:41
  Q. 스킨에 원래 밀봉씰이 없는 건가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 구매해주신 제품으로 혼선을 드려 죄송합니다. 문의주신 트루케어 판테놀 10 수분 스킨의 경우, 20년도 3월 이후 모든 용량에 대해 순차적으로 용기 리뉴얼 작업이 진행되었습니다. 누수방지뚜껑으로 용기 리뉴얼되었기에 이에 맞추어 제품 내 씰링 처리가 없어진 부분 안내드립니다. 추가, 제품 용기에 내용물을 딱 맞추어 제품을 만들 경우에는 내용물이 유출되기에 제품의 포장재 용량과 내용물 용량은 상이한 부분이 맞으며, 그 과정에서 내용물은 조금씩 상이할 수 있음을 안내드립니다. 다만, 이니스프리 모든 제품은 표기되어 있는 용량보다 과충진을 진행하고 있어 안심하고 사용하실 수 있습니다. 받아보신 제품 정상 새제품이오니 염려하지 않고 사용 부탁드리겠습니다. :-) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 새제품 문의 so3*** 2021-01-07 18:45:40
  Q. 제품이 왔을때부터 열려있고 개봉마개자체가 없어서 새제품인지 의문이 듭니다. 개봉이 되어있어 사용하던 제품이 아닌가 하는 생각이 들어서 찝찝하네요. 내용물에 혹시 무슨 짓을 했을지 모르니까 교환가능한가요? 다이런가요? 타블로그글보면 개봉씰이 있는 것 같더라구요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 제품 [트루케어 판테놀 10 수분 스킨]의 경우, 최근 누수방지 뚜껑으로 용기가 리뉴얼되며, 실링과 봉합라벨이 없어진 점 양해부탁드립니다. 씰링이 없는 제품이 정상 제품이니, 안심하고 제품 사용을 부탁드리며 이외 별도 제품 누액이 있어 교환 말씀 주시는 거라면, 재문의 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 새제품 문의 sim**** 2021-01-06 20:47:35
  Q. 이 제품은 원래 미개봉 스티커라던가.. 입구은박씰 같은 마개가 없나요..? 상자 뚜껑도 구겨져 있고.. 혹시 환불 재판매상품은 아닌가 걱정돼서요ㅠ

  A. 고객님 안녕하세요,이니스프리입니다. 문의주신 제품 [트루케어 판테놀 10 수분 스킨]의 경우, 최근 누수방지 뚜껑으로 용기가 리뉴얼되며, 실링과 봉합라벨이 없어진 점 양해부탁드립니다. 이니스프리 모든 제품은 표기되어 있는 용량보다 과충진을 합니다. 또한, 용기에 내용물을 딱 맞추어 제품을 만들 경우엔 내용물이 유출이 되기에, 공간이 어느정도 남는것이 맞습니다. 그러나 표기되어 있는 용량보다 과충진을 하는 부분이기에 고객님께서 믿고 사용해주시면 감사하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 대용량 sun***** 2021-01-05 10:31:33
  Q. 이제 대용량은 판매 안하시는건가요?? 아니면 이 판테놀스킨 자체가 곧 판매중지인건가여..??ㅠㅠ

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프리입니다. 문의하신 제품은 현재 품절상품으로 판매중이지 않습니다. 일반 용량의 상품은 계속 판매될 예정입니다. 더 궁금하신 사항은 이니스프리 고객상담실로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 대용량 gam****** 2021-01-03 17:53:30
  Q. 대용량은 판매 중단인가요? 그리고 혹시 세일은 언제까지인지 궁금합니다! 트루케어 로션은 아예 단종인건가요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 트루케어 라인의 판테놀 10 수분스킨 대용량 제품 , 트루케어 리커버리 로션 같은 경우 재고 소진 후 재생산 되어 지지 않는 단종 제품인 부분 안내 드립니다. 현 진행 되고 있는 신년 서프라이즈 위크 같은 경우 고지 되어 있는 이벤트 일자는 1월13일 까지 이지만 그전 수량 소진시 사전 안내 없이 종료 될 수 있는 부분 참고 부탁드립니다 :) 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.