트루케어 판테놀 10 수분 스킨 250mL

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• 답변완료 실링이 원래 안되어있는 제품인가요?? yj0*** 2020-08-12 20:14:58
  Q. 안녕하세요! 이번에 트루케어 스킨구매를 해봤는데 본품박스도 조금 열려있고(배송중에 흔들리다가 그랬을수도있지만요) 제품도 실링이 아예없어서 문의 드려요. 이렇게 실링이 안되어있으면 책임환불제를 악용하는 사람도 있을수 있을것같은데 의미가있나..? 하는 생각도들고 그래서 문의남깁니다!

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 일단 문의주신 트루케어 판테놀 10 수분 스킨대용량 제품 같은 경우 누수방지 뚜껑으로 용기가 리뉴얼되며, 실링과 봉합라벨이 없어져 받아보신 제품 정상적인 새 상품인 부분을 안내드립니다. 다만 말씀 주신 부분을 예측해 보았을때 배송중 흔들림이나 외부 충격으로 인하여 제품의 단상자가 개봉된 부분으로 확인이 되십니다. 제품에 대한 부분은 정상으로 확인되나 배송부분에 있어 불편함을 드린 부분 다시한번 사과 말씀을 드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 이제품 원래 미개봉 씰이 안 붙어있나요? cyt* 2020-07-27 18:58:39
  Q. 내용물이 꽉차 있지 않아서 뚜껑을 보니 미개봉 씰이 없네요. 처음 사봐서 그러는데 원래 이런 제품인지 알고 싶습니다. 언제 개봉된건지도 확인이 안되니 찝찝하네요.

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 트루케어 판테놀 10 수분 스킨 같은경우 누수방지 뚜껑으로 용기가 리뉴얼되며 실링과 봉합라벨이 없어진 제품이고 실링이 없는 제품이 정상적인 최근 제품이 맞으시기 때문에 염려하지 마시고 제품이용 부탁드립니다. 혹시라도 다른 문의사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 내용물이 꽉 차 있지 않아요,, lov********* 2020-07-07 20:36:16
  Q. 안녕하세요 주말에 주문 넣고 퇴근해서 지금 막 뜯어보니 토너 내용물이 꽉 차 있지 않아서 문의드려요,, 토너 케이스도 아래가 뜷려져 있었고해서 혹시 사용했던게 온건 아닌지 해서요 사진 올리는게 있으면 좋을텐데 답변 부탁드립니다 ㅠㅠ

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 제품의 경우, 최슨 누수방지 뚜껑으로 용기가 리뉴얼되며, 실링과 봉합라벨이 없어졌습니다. 또한, 제품 용기에 내용물을 딱 맞추어 제품을 만들 경우에는 내용물이 유출되기에 제품의 포장재 용량과 내용물 용량은 상이한 부분이 맞으며, 그 과정에서 내용물은 조금씩 상이할 수 있음을 안내드립니다. 다만, 이니스프리 모든 제품은 표기되어 있는 용량보다 과충진을 진행하고 있어 안심하고 사용하실 수 있습니다. :) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 씨드쿠폰사용 yja****** 2020-06-30 12:42:04
  Q. 해당제품 씨드쿠폰도 사용 안되는건가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 트루케어 판테놀 10 수분 스킨 제품의 경우, 온라인 전용 제품으로 씨드스토어 내 제품이 확인 될 경우 교환 후 주문 해주시면 택배로 제품 수령 받아보실 수 있는 점 안내드립니다. * 씨드스토어 내 표기 제품은 제품 재고현황 등에 따라 나열되지 않을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. * 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 실링문의 fls****** 2020-06-23 01:16:53
  Q. 혹시 제품의 통이 변경되면서 씰링마개가 없어졌나요???

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 제품의 경우, 최근 누수 방지 뚜껑으로 제품의 용기가 리뉴얼되며 은박시 씰링 처리가 없어진 것으로 확인되어 이용에 참고 부탁드립니다. :-) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 실링문의 som**** 2020-06-18 12:02:38
  Q. 원래 입구 실링이 안되어 있는 건가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 제품의 경우, 최근 누수방지 뚜껑으로 제품의 용기가 리뉴얼되며 은박지 씰링 처리가 되어 있지 않습니다. 정상 제품으로 이 점 염려하지 않고 사용하셔도 무관합니다. :-) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 실링문의 bmd*** 2020-06-10 19:16:00
  Q. 250ml짜리 주문했는데 원래 제품 실링이 안 되어 있는 건가요?ㅜㅜ 사용하기 불쾌하네요 박스도 열려서 왔는데...

  A. 고객님 안녕하세요,이니스프리입니다. 문의주신 제품 [트루케어 판테놀 10 수분 스킨]의 경우, 최근 누수방지 뚜껑으로 용기가 리뉴얼되며, 실링과 봉합라벨이 없어진 점 양해부탁드립니다. 이니스프리 모든 제품은 표기되어 있는 용량보다 과충진을 합니다. 또한, 용기에 내용물을 딱 맞추어 제품을 만들 경우엔 내용물이 유출이 되기에, 공간이 어느정도 남는것이 맞습니다. 그러나 표기되어 있는 용량보다 과충진을 하는 부분이기에 고객님께서 믿고 사용해주시면 감사하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 실링문의 fin***** 2020-06-01 14:07:07
  Q. 실링처리 되어있나요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 트루케어 판테놀 10 수분 스킨 250ml 제품에는 제품 내 실링이 없는 점 안내드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 실링문의 inn******** 2020-05-09 19:10:14
  Q. 오늘 상품 수령했는데, 원래 상품 상단부분에 은색 실링이 안되어 있나요? 내용물이 용기에 가득 채워져있지 않고, 용기보다 적게 들어있어서 문의드립니다. 하자상품이면 교환이나 환불은 어떻게 되는지 알려주세요.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다.문의주신 제품 [트루케어 판테놀 10 수분 스킨]의 경우, 최근 누수방지 뚜껑으로 용기가 리뉴얼되며, 실링과 봉합라벨이 없어진 점 양해부탁드립니다. 이니스프리 모든 제품은 표기되어 있는 용량보다 과충진을 합니다. 또한, 용기에 내용물을 딱 맞추어 제품을 만들 경우엔 내용물이 유출이 되기에, 공간이 어느정도 남는것이 맞습니다. 그러나 표기되어 있는 용량보다 과충진을 하는 부분이기에 고객님께서 믿고 사용해주시면 감사하겠습니다.소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다.행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 실링 관련해서 문의드립니다. jea**** 2020-05-08 00:52:34
  Q. 트루케어 판테놀 10 수분 스킨 250ml 를 선물 받았는데 제품 마개에 실링이 안 돼있네요. 양도 꽉 차 있어 보이지 않네요. 원래 실링이 안 돼있나요?

  A. 고객님 안녕하세요,이니스프리입니다. 문의주신 제품 [트루케어 판테놀 10 수분 스킨]의 경우, 최근 누수방지 뚜껑으로 용기가 리뉴얼되며, 실링과 봉합라벨이 없어진 점 양해부탁드립니다. 이니스프리 모든 제품은 표기되어 있는 용량보다 과충진을 합니다. 또한, 용기에 내용물을 딱 맞추어 제품을 만들 경우엔 내용물이 유출이 되기에, 공간이 어느정도 남는것이 맞습니다. 그러나 표기되어 있는 용량보다 과충진을 하는 부분이기에 고객님께서 믿고 사용해주시면 감사하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.