※ 배송, 주문(취소/교환/환불)관련 문의는 고객센터 1:1 고객상담에 남겨주세요. 1:1 고객상담

• 답변완료 문의 안*진 2022-01-19 14:50:29
  Q. 안녕하세요. 주문했는데 파업으로 인해 일주일 넘게 못받고 있는데요 취소, 환불 처리 부탁드립니다.

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, CJ택배파업으로 택배 배송 지연 및 기다림을 드려 죄송합니다. 12월 28일부터 진행된 CJ대한통운 택배파업으로 인하여 일부 지역에서 배송지연이 지속 발생하고 있습니다. 이에 CJ대한통운 파업지역 내 배송건에 대해서는 대체 택배사로 전환하여 배송을 진행 중이었으나, 최근 설 명절 특수로 모든 택배사의 물량이 포화상태에 이르러 현재는 파업지역 대체 택배사 전환 후 발송이 불가능하게 된 점 양해 부탁드립니다. 오랫동안 배송을 기다려 주셨을텐데 원활한 배송으로 도움을 드리지 못해 마음이 무겁습니다. 고객님의 소중한 주문건 확인 시 택배 파업 지역으로 확인되어 혹여 장기간 배송지연으로 인하여 제품 이용을 원치 않으시는 경우 1:1 문의에 반품요청주시면 해당 건에 대하여 무료반품 및 환불처리 진행해드리겠습니다. 번거로우시겠지만 정확한 확인 후 반품 진행을 위해 반품 원하시는 주문일자/주문번호 말씀주시면 무료반품 및 환불처리 진행해드리겠습니다 택배파업으로 인하여 불편드린 점 다시 한번 사과의 말씀 드리며, 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사용기한 어떻게 되나요? 김*연 2022-01-17 00:28:36
  Q. 개봉 후 사용기한이 어떻게 되나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 납작 아이브로우 펜슬은 개봉 후 24개월까지 사용 가능합니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 1+1행사 언제하나요 류*지 2022-01-09 23:39:06
  Q. 아이브로우 1+1행사 언제하는지 알 수 있을까요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 월 1회 진행되는 할인행사 내용 및 일정의 경우 게릴라 성으로 진행되고 있어 사전 안내로 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. SMS 수신 동의를 해주시거나 카카오 플러스 친구 추가를 해주시면 별도 차단 설정 해놓으신 부분이 없으실 경우에 이벤트 진행 시에 알림을 받아보실 수 있습니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 오프라인 판매 문의 지*연 2021-12-07 21:31:57
  Q. 오프라인샵에서도 할인 되는건지 궁금합니다!

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 납작 아이브로우 펜슬 1+1 이벤트는 12월 7일(화)까지 온오프라인 동시 진행되었습니다.(현재 종료) 금일부터는 빅세일 이벤트가 시작되어 30% 할인 적용되어 구매 가능하시니 참고 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 할인 이*람 2021-12-07 04:46:41
  Q. 언제까지 1+1 인가용

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 납작 아이브로우 1+1 이벤트는 12/7(화) 오늘까지 진행되는 이벤트 입니다. 2배수(짝수)로 담아주셔야 1+1이 적용되어 50% 할인금액으로 결제되오니 이 점 참고하시어 이용 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 할인 기간이 언제까지인가요?? 이*형 2021-12-03 23:23:04
  Q. 빠른 답변좀 부탁드려용

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 납작 아이브로우 펜슬 1+1 행사는 12월 7일까지 진행됩니다. (온/오프라인 동시 진행됨) 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 1+1 아닌가요?? 이*윤 2021-12-03 16:42:55
  Q. 2개 시켰는데 4개가 오는게 아닌가요? 오늘 배송 왔는데 2개만 있어서요 1+1이라고 해서 살때 살라고 2개나 주문한거였는데,, 뭐죠,,?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 납작 아이브로우 펜슬 1+1 이벤트의 경우 2배수(짝수)구매시 반값(50%) 할인이 적용되는 방식의 이벤트로 2개 수량을 담아주셔야 1+1 적용이 가능합니다. 고객님의 주문건(주문번호: 17407436) 확인시 2개 수량으로 제품을 담아주신 것으로 확인되며, 이 경우 2개 발송//가격은 50% 할인 혜택 되는 점 양해 부탁드립니다. (4개의 상품이 필요하신 경우라면, 4개의 수량을 담아주셔야 합니다) 더불어 제품 상세 페이지 내 제품명 위쪽에 [2배수 구매시 반값 결제] 표기, 장바구니 담기 / 바로 구매 버튼 클릭시 팝업 안내 및 장바구니 내 제품 하단에 2개 구매시 반값할인이 교차적용되는 제품을 함께 선택하실 수 있도록 사전 안내드리고 있으니 추후 이니스프리 이용시 꼭 확인 후 이용 부탁드리겠습니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 1+1 행사 언제까지 진행하나요! 김*연 2021-12-02 17:16:31
  Q. 오프라인으로 구매하려 하는데 주변에 매장이 없어 궁금합니다!!

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 [ 납작 아이브로우 1+1 ]의 경우, 12/1~12/7 기간 내 온/오프라인 공통 진행되고 있습니다. (단, 기간 내 재고 소진 시, 선 종료 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 상품 NGU************ 2021-12-02 00:19:03
  Q. 1+1 3500원으로 행사 진행중인가요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 납작 아이브로우 펜슬은 12월 1일부터 12월 7일까지 온/오프라인 동일하게 1+1 이벤트가 진행중입니다. 온라인몰에서 구매 시 총 수량을 짝수로 설정하여 구매 진행 부탁드립니다. (1개 구매 시 1개 추가 발송 X, 홀수 구매 시 정상가로 구매됩니다) 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의 김*정 2021-12-01 17:24:57
  Q. 1+1 이벤트를 오프라인에서도 진행하는건가요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 납작 아이브로우 펜슬 1+1은 온/오프라인 모두 동시 진행중인 이벤트입니다. 다만, 매장별 재고가 상이할 수 있으니 방문 전 유선상 제품 유무를 확인하신 후 방문하실 것을 권유드립니다. 더불어, 온라인몰에서 구매 시 짝수 단위로 구매하셔야 반값결제가 적용되니 구매 전 1+1 제품의 총 수량이 짝수인지 꼭 확인 부탁드립니다. (총 수량을 홀수로 구매하실 경우 정상가로 결제됩니다) 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.