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• 답변완료 재입고 문의 장*운 2021-09-30 15:51:23
  Q. 납작 아이브로우 펜슬 새벽 이슬 애쉬 브라운 재입고 예정일이 언제인가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 제품 구매에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 제품 확인 시 재입고 일정이 확인되지 않아 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만, 제품 상세페이지 내 [입고알림신청서비스*]를 신청해주시면, 제품 입고시 카카오톡 이니스프리 알림톡으로 안내드리고 있으니 이 점 참고하시어 이용해주시기 바랍니다. * 입고알림신청서비스의 경우 공식몰 재고 입고에 한하여 운영되며 구매하시고자 하는 고객님이 많을 경우 빠르게 재품절될 수 있습니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 색상문의 이*남 2021-09-17 22:18:46
  Q. 플랫 브로우 6호와 과거에 있던 스키니 브로우 펜슬 6호 동트기 전 어반 브라운 색깔과 동일 한가요 ??

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 납작 아이브로우 펜슬 6호 동트기 전 어반 브라운은 단종된 스키니 브로우 펜슬 6호의 리뉴얼 출시된 제품이 아니며 성분과 제형, 색상이 다른 제품입니다. 유사 색상일 수는 있으나 동일 색상은 아니니 참고하여 구매 결정을 부탁드립니다. 색상 확인을 원하실 경우 가까운 이니스프리 매장에서 테스트 해보신 후 구매해보실 것을 권유드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 색상문의 박*희 2021-08-19 10:58:49
  Q. 회갈색을 사고싶은데 해당 색깔 이름이 뭔지 알려주세요~

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 납작 아이브로우 펜슬 색상은 4호 새벽 이슬 애쉬 브라운으로 자연스러운 브라운 헤어 컬러에 어울리는 애쉬 브라운 컬러인 것으로 추측됩니다. 다만, 피부에 적용했을 때 원하시는 색상이 맞는지 확인하실 것을 부탁드리며 제품 페이지에서 색상 사진과 매장에서 해당 컬러를 테스트하신 후 구매하실 것을 추천드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 색상 정*희 2021-07-08 15:14:00
  Q. 예전에 3호 브라운을 썼는데 어떤것과 같은 색인가요? 이름이 바뀌어서 모르겠네요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 제품이 예전 에코 납작 아이브로우 펜슬 3호 [브라운] 제품일까요? 해당 제품이라면, 현재 판매중인 납작 아이브로우 펜슬 제품 중 색상이 동일하지는 않지만 중간톤의 브라운 컬러 색상에 어울리는 [6호 동트기전 어반 브라운] 혹은 어두운 브라운 컬러 색상에 어울리는 [5호 깊은밤 에스프레소 브라운] 제품을 추천 드립니다. :-) 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 색상 문의 유*민 2021-07-07 14:27:42
  Q. 상품설명에 색상 설명이 없어서요. 볼수있는 방법 있을까요?

  A. 안녕하세요, 이니스프리입니다. 문의주신 납작아이브로우 펜슬은 총 7개 홋수로 운영되고 있으며, 제품 상세페이지 내 하단 [COLOR CHART]에서 제품명에 따른 색상 설명과 함께 발색컷을 확인하실 수 있습니다. * 모바일의 경우 제품 상세페이지에서 하단으로 스크롤 후 [제품정보 더보기]를 클릭해주시면 추가 정보를 확인하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 행복한 하루 보내세요. 고맙습니다.
• 답변완료 브로우가 뚜껑 없이 왔어요 정*정 2021-05-07 15:58:44
  Q. 여러번 시켰었는데 이런경우 처음네요. 이 아이브로우만 쓴지 몇년됐구요. 1 +1 제품도 아니고ᆢ 쓰다보면 뚜껑 헐거워지거나 벌어져서 깨지는데, 위생상 안좋기도 하겠구요. 그런데 뚜껑이 없다니요. 어찌해야할지 난감합니다.

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 이니스프리 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 주문건을 확인해보니, 납작 아이브로우 펜슬 2개를 구매해주신 것으로 확인됩니다. 뚜껑없이 불량으로 발송된 제품의 갯수와 사진을 1:1 문의에 남겨주시면 확인 후 교환 접수로 진행해드리도록 하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 색상 문의 염*라 2021-04-21 08:45:06
  Q. 안녕하세요. 스키니아이브로우 마스카라 새벽첫라떼 색상 사용시 납작아이브로우 색상은 어떤걸로 선택해야지 아이브로우 마스카라랑 색깔이 맞나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해 주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 제품은 중간톤의 무난한 브라운 컬러 제품으로 납작아이브로우 > 동트기 전 어반브라운 색상과 잘 어울리는 제품임을 안내 드립니다. 제품 색상에는 개인차가 커 정확한 답변을 드리지 못하는 부분 양해 부탁드리며 정확한 확인을 원하신다면 매장 방문하시어 색상 확인을 부탁드립니다 :) 혹시 기타 문의사항 있으실 경우 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 브로우 뚜껑 이*진 2021-03-14 20:38:02
  Q. 브로우를 놓치지 않았는데도 불구하고, 휴대용으로 가지고 다닐 때마다 뚜껑이 항상 깨지네요 ㅜㅜ 뚜껑 때문에 휴대하기 너무 불편해요 이 점은 보완 해주셨으면 좋겠습니다!

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀주신 부분은 유관부서로 전달할 수 있도록 하겠습니다. 고객님이 소중한 의견 감사드리며 고객님의 사랑에 보답하는 이니스프리가 되도록 노력하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 성분문의 전*주 2021-03-08 12:41:48
  Q. 화해 어풀에서 보니까 4호에는 탤크가 포함되어 있더라구요. 무석면 인증된 건가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 이니스프리 내 섀도우, 섀이딩을 포함한 모든 제품에 사용된 탈크는 모두 무석면 인증받은 탈크 성분을 사용한 점 안내드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 제품이 배송되지 않았습니다. 강*현 2021-02-19 18:37:03
  Q. 여러 제품 동시에 주문했는데 펜슬이 동봉되지 않았습니다. 상담 시간이 종료되었다고 하여 문의 남깁니다.

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 내용 이니스프리 상담실과 유선상담으로 진행 된 부분 확인되었습니다. 기타 문의사항 있으시면 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.