※ 배송, 주문(취소/교환/환불)관련 문의는 고객센터 1:1 고객상담에 남겨주세요. 1:1 고객상담

• 답변완료 유통기한 장*지 2021-07-07 17:14:26
  Q. 사용기한이 언제까지죠?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [화산송이 모공 비누] 제품의 사용기한은 12개월 내 최적으로 사용가능한 점 안내드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 클렌징폼 대용으로 사용가능한가요? 김*연 2021-06-03 15:54:02
  Q. 클렌징워터나 클렌징오일사용 후 워터 및 오일을 지워내고 닦아내려고 클렌징폼으로 두번정도 세안합니다. 화산송이 비누로 클렌징폼 대체가 가능할까요??아님 클렌징폼으로 세안 후 마무리 세안용으로만 비누가 사용 가능할까요??

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 제품의 경우 아침세안용으로 사용해주시거나, 클렌징워터 오일로 1차 세안 후 2차 세안용으로 이용해주실 수 있는 제품입니다. 평소에도 클렌징폼으로 두번 세안하시는 경우라면, 클렌징 폼 1회 사용 후 해당 제품으로 마무리 세안하시는 것을 추천드리긴 하나, 피부타입이나 함께 사용하시는 클렌징 제품의 세정력에 따라 사용횟수는 조절하여 이용해주시길 권유드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 클렌징폼과 차이점 이*향 2021-05-14 23:38:37
  Q. 저도 궁금하네요 클렌징폼과 어떤 차이가 있나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [화산송이 모공 비누]는 지성 피부를 위해 개운하게 세안 가능한 클렌저로 모공 속 피지, 각질 등 노폐물을 깨끗하고 부드럽게 제거할 수 있는 2차 세안용 제품입니다. 메이크업 클렌징 전용 제품을 사용하신 후 2차 세안으로 사용하시길 권장드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 클렌징폼과 차이점 서*우 2021-02-22 19:45:43
  Q. 클렌징폼과 차이점 알고 싶습니다. 알칼리성 비누인지.. ph 알려주세요. 다른분들도 문의 하셨던데... 상품설명에 기재해 주시면 좋을꺼 같습니다.

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해 주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 화산송이 모공비누의 PH는 9.9정도이며 약알칼리성 제품입니다. 클렌징폼 제품과는 폼과 비누라는 제형의 차이가 가장 크며 그로인해 발생하는 사용감의 차이를 안내 드릴 수 있을 것 같습니다. 사용감은 개인차가 커 정확한 안내가 불가한 부분 양해 부탁드립니다. 기름진 피부가 고민이시거나 뽀드득한 사용 마무리감을 선호하는 고객님들께 추천을 드리는 제품입니다. 소중한 시간 내어 남겨주신 의견은 추후 제품 운영에 참고가 될 수 있도록 노력하겠습니다. 혹시 기타 문의사항 있으실 경우 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 배송에 관하여 정*미 2020-10-15 12:25:51
  Q. 방금 화산송이 모공 비누2개 주문했어요. 최대한 빠른 배송 부탁드립니다.

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 주문 내역 15370239 확인되었으며 오후 주문건의 경우 익일 발송처리 될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다. 최대한 빠르고 안전하게 배송될 수 있도록 노력하겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내세요! 감사합니다.
• 답변완료 클렌징 폼이랑 비교해서 어떤지 알려주세요. ph도 궁금합니다. 최*아 2020-08-20 20:03:02
  Q. 클렌징 폼이랑 비교해서 어떤지 알려주세요. ph도 궁금합니다. 전문적인 답변 원합니다. 내용없이 때우는 답변 사절이예요.

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 앞서 문의주신 내용과 동일한 문의로 확인 되어 이전 상담글 통하여 답변 드린점 안내 드립니다. 화산송이모공비누 ph 지수는 정확한 답변을 위해 유관부서 통하여 확인 요청을 드렸기 때문에 시간이 소요될 수 있으며 연구소 확인시 정확한 지수에 대한 답변을 드릴 수 있다는 확답을 드리기 어려운점 양해 부탁드립니다. ph지수 관련하여 확인 되는 부분은 다음주중 문자로 발송 드리도록 하겠습니다. 코로나19로 인하여 유관부서 확인요청시 평상시보다 시간이 더 소요될 수 있는부분 참고 부탁드립니다. 혹시 다른 문의사항 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 pH가 어떻게되나요? 박*진 2020-03-30 15:19:22
  Q. 알카리성인가요?

  A. 안녕하세요 고객님^^ 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다, 화산송이 모공비누는 약알칼리성으로 확인되었습니다. 기타 문의가 있으신 경우 이니스프리 고객상담실(080-380-0114/평일 오전 9시~오후 6시)로 전화 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 오늘 주문해서받았는데 김*희 2020-03-26 13:52:38
  Q. 19년 11월유통ㄱ한적혀있더군요 이거 개봉후1년 쓸수있는건가요? 아님 유통기한지난건가여?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 화산송이 모공 비누의 경우 공산품이기에 제조일자가 기재되어 판매되고 있습니다. 해당 상품은 개봉 후 1년 내로 사용 가능하십니다. 염려하지 않고 이용 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 재입고 박*진 2020-03-12 21:52:04
  Q. 언제쯤 재입고 되나요?ㅠㅠ

  A. 안녕하세요 고객님 이니스프리입니다 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다 문의하신 화산송이 모공비누는 현재 재고 확보되어 판매중으로 변경해두었습니다. 확인 후 즐거운 쇼핑하시길 바랍니다. 문의하신 화산송이 모공비누는 현재 기타 문의가 있으신 경우 이니스프리 고객상담실(080-380-0114/평일 오전 9시~오후 6시)로 전화 부탁드립니다. 감사합니다.