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• 답변완료 재입고 일정 문의드려요 임*나 2021-08-23 14:34:14
  Q. 재입고 언제 될까요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 ［화산송이 모공 비누］제품은 지속 운영 제품으로, 이번주 내 입고 일정이 확인되며 25일 수요일 정도에 입고될 것으로 보여집니다. 제품 상세페이지 내 ［입고알림신청서비스*］를 신청해주시면, 제품 입고 시 카카오톡 이니스프리 알림톡으로 안내드리고 있으니 이 점 참고하시어 이용해주시기 바랍니다. * 입고 알림신청서비스의 경우 공식몰 재고 입고에 한하여 운영되며 구매하시고자 하는 고객님이 많을 경우 빠르게 품절될 수 있습니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 재입고 언제 되나요? 박*희 2021-08-19 02:00:26
  Q. 비누,,너무 좋아서 다시 주문하려는데 언제 재입고도나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [화산송이 모공 비누] 제품은 지속 운영 제품으로, 차주 월요일(8/23) 정도에 재입고 될 것으로 일정 확인되어 안내드립니다. 제품 상세페이지 내 ［입고알림신청서비스*］를 신청해주시면, 제품 입고 시 카카오톡 이니스프리 알림톡으로 안내드리고 있으니 이 점 참고하시어 이용해주시기 바랍니다. * 입고 알림신청서비스의 경우 공식몰 재고 입고에 한하여 운영되며 구매하시고자 하는 고객님이 많을 경우 빠르게 품절될 수 있습니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 재입고 유*정 2021-08-10 07:53:16
  Q. 언제되나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 [화산송이 모공비누]는 대략 8/23일쯤 재입고될 예정입니다. 다만, 입고 일정은 변경될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 제품 상세페이지 내 [입고알림신청서비스*]를 신청해주시면, 제품 입고시 카카오톡 이니스프리 알림톡으로 안내드리고 있으니 이 점 참고하시어 이용해주시기 바랍니다. * 입고알림신청서비스의 경우 공식몰 재고 입고에 한하여 운영되며 구매하시고자 하는 고객님이 많을 경우 빠르게 품절될 수 있습니다. 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 pH 문의 고*혜 2021-07-30 16:40:42
  Q. 제품 pH 여쭈어봅니다.

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 제품에 따른 pH는 대외비 정보로 안내가 어려운 점 양해 부탁드리며, 문의주신 화산송이 모공 비누는 약알칼리성 제품이오니 이 점 참고하시어 이용 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 비누망 최*희 2021-07-28 23:08:08
  Q. 비누망 혹시 플라스틱인가요.. 재활용이 가능한지 알고싶습니다. 그리고 클렌징 폼 대용으로 사용 가능한가요??

  A.

  안녕하세요 고객님. 

  이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다.

  
  

  문의주신 [화산송이 모공 비누] 내 내장되어 있는 [버블 메이커] 의 소재 및 재활용 가능 여부에 대해 유관 부서 측 확인 중에 있습니다. 

  확인 후 별도 수정 답변 및 문자 알림 예정으로 확인 시까지 시간 양해 부탁드립니다. 

  
  

  * 수정답변

  해당 버블 메이커는 PE(폴리에틸렌) 소재를 사용하고 있으며, 재활용은 불가하기에 일반 쓰레기로 배출 부탁드립니다. 

  
  

  
  

  또한, 해당 제품의 경우 제주 화산송이가 모공 속 노폐물을 말끔하게 제거하여 

  깨끗한 피부로 가꿔주는 세안용 비누이기에 클렌징 폼 대체품으로 이용 가능한 점 안내드리며, 

  메이크업 및 선크림 제품을 이용하시는 경우 클렌징 오일, 클렌징 워터 등을 이용하시어 

  1차 클렌징을 하신 뒤 해당 모공 비누를 이용하시어 2차 세안 부탁드립니다. 

  
  

  기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 

  
  

  오늘도 행복한 하루 보내세요. 

  감사합니다.

• 답변완료 유통기한 장*지 2021-07-07 17:14:26
  Q. 사용기한이 언제까지죠?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [화산송이 모공 비누] 제품의 사용기한은 12개월 내 최적으로 사용가능한 점 안내드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 클렌징폼 대용으로 사용가능한가요? 김*연 2021-06-03 15:54:02
  Q. 클렌징워터나 클렌징오일사용 후 워터 및 오일을 지워내고 닦아내려고 클렌징폼으로 두번정도 세안합니다. 화산송이 비누로 클렌징폼 대체가 가능할까요??아님 클렌징폼으로 세안 후 마무리 세안용으로만 비누가 사용 가능할까요??

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 제품의 경우 아침세안용으로 사용해주시거나, 클렌징워터 오일로 1차 세안 후 2차 세안용으로 이용해주실 수 있는 제품입니다. 평소에도 클렌징폼으로 두번 세안하시는 경우라면, 클렌징 폼 1회 사용 후 해당 제품으로 마무리 세안하시는 것을 추천드리긴 하나, 피부타입이나 함께 사용하시는 클렌징 제품의 세정력에 따라 사용횟수는 조절하여 이용해주시길 권유드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 클렌징폼과 차이점 이*향 2021-05-14 23:38:37
  Q. 저도 궁금하네요 클렌징폼과 어떤 차이가 있나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [화산송이 모공 비누]는 지성 피부를 위해 개운하게 세안 가능한 클렌저로 모공 속 피지, 각질 등 노폐물을 깨끗하고 부드럽게 제거할 수 있는 2차 세안용 제품입니다. 메이크업 클렌징 전용 제품을 사용하신 후 2차 세안으로 사용하시길 권장드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 클렌징폼과 차이점 서*우 2021-02-22 19:45:43
  Q. 클렌징폼과 차이점 알고 싶습니다. 알칼리성 비누인지.. ph 알려주세요. 다른분들도 문의 하셨던데... 상품설명에 기재해 주시면 좋을꺼 같습니다.

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해 주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 화산송이 모공비누의 PH는 9.9정도이며 약알칼리성 제품입니다. 클렌징폼 제품과는 폼과 비누라는 제형의 차이가 가장 크며 그로인해 발생하는 사용감의 차이를 안내 드릴 수 있을 것 같습니다. 사용감은 개인차가 커 정확한 안내가 불가한 부분 양해 부탁드립니다. 기름진 피부가 고민이시거나 뽀드득한 사용 마무리감을 선호하는 고객님들께 추천을 드리는 제품입니다. 소중한 시간 내어 남겨주신 의견은 추후 제품 운영에 참고가 될 수 있도록 노력하겠습니다. 혹시 기타 문의사항 있으실 경우 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 배송에 관하여 정*미 2020-10-15 12:25:51
  Q. 방금 화산송이 모공 비누2개 주문했어요. 최대한 빠른 배송 부탁드립니다.

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 주문 내역 15370239 확인되었으며 오후 주문건의 경우 익일 발송처리 될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다. 최대한 빠르고 안전하게 배송될 수 있도록 노력하겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내세요! 감사합니다.