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22년 설날 연휴 배송 및 고객 상담 마감 안내

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      고객센터

      고객 센터 배송 공지 쇼핑몰 공지 22년 설날 연휴 배송 및 고객 상담 마감 안내 2022-01-21

      안녕하세요, 고객님.
      오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.

      22년 설날 연휴 기간 배송 / 주문 / 상담 마감 안내 드립니다.

      ★ 주문/취소 및 배송 안내 
      1. 1/25(화) 24시까지 결제 완료 주문 건 : 설날 연휴 전 출고 가능
      * 제주도 및 도서 산간 지역 : 1/24(월) 24시까지 결제 완료 건까지 연휴 전 출고 가능

      2. 1/26(수) 00시 이후 주문 건 : 2/3일(목)부터 순차적으로 배송
      * 2/3일(목) 이후의 원활한 출고 작업을 위해 연휴 기간 내 물류에서 사전 포장 작업을 진행할 예정입니다.
      1/26(수) 00시 이후 주문 건의 경우에도,
      1) 운송장이 등록되어 고객님께 알림톡(문자) 발송될 수 있습니다. (이 경우, 주문 취소 불가)
      2) 고객 상담실 전화 및 1:1 게시판 문의 시 출고 확정 이전 단계일 경우 취소 가능합니다.
      3) '결제 완료' 단계 : 마이페이지에서 직접 취소 가능 / '상품 준비 중' 단계 :  주문 건은 직접 취소 불가

      ※ 설 연휴 기간에는 [1/28(금) 오후 6시 ~ 2/2(수)] 고객 상담실이 운영되지 않기 때문에 실시간 주문 취소가 불가합니다. 
      신중한 쇼핑 부탁드립니다

      3. 택배 파업 지역은 배송이 불가하여 파업 종료 후 출고 예정입니다.  양해 부탁드리며 주문 전 파업 지역 안내 확인 부탁드립니다.
      빠른 수령을 원하실 경우, 파업 지역이 아닌 곳으로 주소지 설정 후 주문 부탁 드립니다.
      ※ 파업 지역 안내 : 공지사항 - 내용변경] 택배 파업으로 인한 배송/반품 불가 안내(12/28~) 참고

      4. 주문 완료 후 배송지 변경은 불가하므로 취소 후 재 구매로 부탁드립니다.
      5. 결제 완료 건 기준이며, 무통장 입금 주문 시 미입금에 대한 주문건은 적용되지 않습니다.
      6. 주문하신 제품의 재고에 따라 연휴 전 출고 및 배송이 지연될 수 있습니다.
      7. 연휴 전 출고되어 배송이 시작되어도 택배사 사정 및 물량, 날씨(대설주의보,)에 따라 지연이 있을 경우, 연휴 이후 수령하실 수 있습니다. (연휴 전 후 기간은 택배 물량 증가로 배송이 지연될 수 있습니다.)

      ★ 이니스프리 고객 상담 운영 안내  
      1. 휴무 : 1/28(금) 오후 6시 ~ 2/2(수)까지
      2. 공식 온라인몰 1:1 게시판을 이용해 주시면 2/3(목) 9시부터 순차적으로 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

      ★ 1:1 게시판 접수 방법 
      1. PC] 고객센터 → 1:1 상담 → 1:1 상담 작성
      2. 모바일 앱] 마이페이지 → 1:1 상담 → 유형 선택 후 작성

      즐겁고 건강한 설날 연휴 보내세요.
      감사합니다.