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    고객센터

    고객 센터 배송 공지 쇼핑몰 공지 8/14(토) '택배 없는 날' 배송 일정 안내 2021-08-12

    안녕하세요.
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    8/14(토) 택배 없는 날 및 8/16(월) 공휴일로 인하여 아래와 같이 배송될 예정이오니 주문 시 참고 부탁드립니다.

    ★ 배송  
    - 8/12(목) 오전 결제 완료 건까지 →  8/13(금) 배송 예정
    - 8/12(목) 오후 결제 완료 건부터 →  8/17(화)부터 순차 배송

    * 배송사 물량 및 사정에 따라 수령 시일은 안내된 일자보다 지연될 수 있습니다.
    * 8/12(목) 오전 결제 완료 건 중, 주문하신 제품의 재고 및 지역(도서 산간 등), 택배사 사정 등으로 인하여 8/17(화)부터 배송될 수 있습니다. 
    * 결제가 완료된 주문 건에 한하며, 무통장 입금 중 미입금 결제건은 해당되지 않습니다.

    ★ 주문 취소 / 기타 
    * 주문 완료 후 배송지 변경은 불가하므로 취소 후 재구매하셔야 합니다.
    * 빠른 배송을 위해 주말 및 연휴 기간에도 실시간 출고 준비 작업이 진행되기에
    1) 운송장이 등록되어 고객님께 알림톡(문자) 발송될 수 있습니다. 
    2) 고객 상담실 전화 및 1:1 게시판 문의 시 출고 확정('상품 준비 중' 단계) 이전 단계일 경우만 취소 가능합니다.
    출고 확정('상품 준비 중' 단계)된 경우 주문 취소가 불가하며, 반품 택배비가 발생됩니다.  
    3) '결제 완료' 단계 : 마이페이지에서 직접 취소 가능 / '상품 준비 중' 단계 :  주문 건은 직접 취소 불가.

    * 상담실 운영 시간 안내 
    - 이니스프리 고객 상담실 : 080-380-0114
    - 운영시간 : 평일 09:00~18:00 / 12:00~13:00 점심 / 주말 및 공휴일 휴무 / 8월 16일 대체공휴일 휴무
    - 8/13일(금) 오후 6시 이후~ 8/16(월)까지는 상담실 운영되지 않아 실시간 취소 도움드리기 어렵습니다. 

    감사합니다.