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    고객센터

    고객 센터 배송 공지 쇼핑몰 공지 추석 연휴 배송 및 고객 상담 마감 안내 2021-09-13

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    추석 연휴 기간 배송 / 주문 / 상담 마감 안내 드립니다.

    ★ 배송 안내 
    1. 9/15(수) 24시까지 결제 완료된 주문건 : 추석 연휴 전 출고 가능
    2. 9/16(목) 00시 이후 주문건 : 9월 23일(목)부터 순차적으로 배송

    * 제주도 및 도서 산간 지역 : 9/10(금) 오후 3시이전 결제 완료건까지 연휴 전 출고 가능
     14호 태풍 '찬투'로 인한 택배사 도서 산간 지역 배송 마감 일자가 긴급하게 10일로 변경되었습니다.
    태풍 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 


    3. 결제 완료 건 기준이며, 무통장 입금 주문 시 미입금에 대한 주문건은 적용되지 않습니다.
    4. 일부 주문하신 제품의 재고에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
    5. 연휴 전 배송이 시작되어도 택배사 사정 및 물량, 날씨(태풍)에 따라 지연이 있을 경우, 연휴 이후 수령하실 수 있습니다.


    ★ 주문 / 취소 기타 
    1. 주문 완료 후 배송지 변경은 불가하므로 취소 후 재 구매로 부탁드립니다.
    2. 9/23(목) 이후의 원활한 출고 작업을 위해 연휴 기간 내 물류에서 사전 포장 작업을 진행할 예정이며
    1) 운송장이 등록되어 고객님께 알림톡(문자) 발송될 수 있습니다. (이 경우, 주문 취소 불가)
    2) 고객 상담실 전화 및 1:1 게시판 문의 시 출고 확정 이전 단계일 경우 취소 가능합니다.
    3) '결제 완료' 단계 : 마이페이지에서 직접 취소 가능 / '상품 준비 중' 단계 :  주문 건은 직접 취소 불가

    ★ 이니스프리 고객 상담 운영 안내 
    1. 휴무 : 9/17(금) 오후 6시 ~ 9/23(수)까지
    2. 공식 온라인몰 1:1 게시판을 이용해 주시면 9/23(목) 9시부터 순차적으로 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

    즐겁고 건강한 추석 연휴 보내세요.
    감사합니다.