고객님께서 오프라인 매장에서 상품을 구매하신 내용은 아래 경로를 통하여 확인 가능합니다.

- APP 이용 시 : [이니스프리 APP > 카테고리 > 맨 하단 우측 3번째 스마트 영수증] 에서 확인 가능합니다.
- PC 이용 시 : [이니스프리 공식 온라인몰 홈페이지 > 마이페이지 > 주문배송현황 > 구매내역 > 매장]에서 확인 가능합니다.

상품 불량 및 오배송 등의 경우 동일 제품으로 교환 접수 가능하나 상품이 마음에 들지 않거나 고객 변심에 의한 경우
반품 후 재구매로 진행 필요한 점 안내드립니다.  

(고객 변심인 경우 반품 안내 페이지를 통해 확인 부탁드립니다.) 

* 상품 불량 및 오배송으로 교환을 원하시는 경우에는 아래 순서로 신청하여 주시면 내용 확인 후 교환 조치해 드립니다.
1. [마이페이지 > 내 주문관리 > 교환신청]에서 접수

2. [고객센터 > 1:1 고객 상담] 또는 고객상담실(수신자 요금 부담) 080-380-0114로 연락주셔야만 회수접수가 가능하니 꼭 상담실로 연락해주세요.

3. 회수신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송받으신 주소로 이니스프리 지정 택배사에서(CJ대한통운택배) 영업일 기준 1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
 4. 회수상품 물류 검수 완료 후 새로운 제품으로 출고
 

* 교환 제품이 1~2일내 준비하여 출고되며,출고 이 후 CJ대한통운을 통해 택배사 사정에 따라 평일 1~3일내 배송됩니다.
※입고 시간이 소요되는 제품인 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
 

마이샵 변경은 등록일로부터 1년 이후 변경이 가능합니다.
(ex. 2019-01-01일 등록, 2020-01-02일부터 변경가능) 

 

중도 변경을 원하실 경우, 고객상담실로 연락 부탁드립니다.
TEL : 080-380-0114 [평일 9:00~18:00 / 12:00~13:00 점심]
 

SNS 계정 혹은 비회원은 등록이 불가하며, 이니스프리 통합회원 정보로 로그인 후 등록 가능합니다. 


 

- PC : 마이페이지 내 마이샵 관리 클릭 후 등록 가능합니다. 고객센터 매장안내 창 내에서도 등록 가능합니다.
- APP : 마이페이지 내  마이샵 관리 클릭 후 등록 가능합니다.  어플 좌측 상단 메뉴 창 클릭 매장안내 창 내에서도 등록 가능합니다.  

공식 온라인몰에서도 신청이 가능합니다. (공식 온라인몰 or 오프라인 매장 선택)

단, 배송비 2,500원이 부과됩니다.

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* 연 2회 게릴라성 진행
* 신청후 지정하신 매장에서 수령가능

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- 최대 주문 금액 20만원(정상가 기준)
- 공식 온라인 몰 또는 오프라인 매장에서 1회 사용 가능
- 할인 불가 품목 제외