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      반품 후 재구매로 진행 필요한 점 안내드립니다.  

      (고객 변심인 경우 반품 안내 페이지를 통해 확인 부탁드립니다.) 


      * 상품 불량 및 오배송으로 교환을 원하시는 경우에는 아래 순서로 신청하여 주시면 내용 확인 후 교환 조치해 드립니다.
      1. [마이페이지 > 내 주문관리 > 교환신청]에서 접수

      2. [고객센터 > 1:1 고객 상담] 또는 고객상담실(수신자 요금 부담) 080-380-0114로 연락주셔야만 회수접수가 가능하니 꼭 상담실로 연락해주세요.

      3. 회수신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송받으신 주소로 이니스프리 지정 택배사에서(CJ대한통운택배) 영업일 기준 1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
       4. 회수상품 물류 검수 완료 후 새로운 제품으로 출고
       

      * 교환 제품이 1~2일내 준비하여 출고되며,출고 이 후 CJ대한통운을 통해 택배사 사정에 따라 평일 1~3일내 배송됩니다.
      ※입고 시간이 소요되는 제품인 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
       

    • 마이샵 변경은 등록일로부터 1년 이후 변경이 가능합니다.
      (ex. 2019-01-01일 등록, 2020-01-02일부터 변경가능) 

       

      중도 변경을 원하실 경우, 고객상담실로 연락 부탁드립니다.
      TEL : 080-380-0114 [평일 9:00~18:00 / 12:00~13:00 점심]
       

    • SNS 계정 혹은 비회원은 등록이 불가하며, 이니스프리 통합회원 정보로 로그인 후 등록 가능합니다. 

      
       

      - PC : 마이페이지 내 마이샵 관리 클릭 후 등록 가능합니다. 고객센터 매장안내 창 내에서도 등록 가능합니다.
      - APP : 마이페이지 내  마이샵 관리 클릭 후 등록 가능합니다.  어플 좌측 상단 메뉴 창 클릭 매장안내 창 내에서도 등록 가능합니다.  

    • 공식 온라인몰에서도 신청이 가능합니다. (공식 온라인몰 or 오프라인 매장 선택)

      단, 배송비 2,500원이 부과됩니다.


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      * 2회 게릴라성 진행
      *
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    • 이니스프리 오프라인 매장 또는 공식 온라인 몰에서 구매한 실적만 등급 산정에 반영되며, 그 외 오픈마켓, 면세점 등에서 구매한 내역은 별도 멤버십 산정에 포함되지 않는 점 안내드립니다.
    • 생일 혜택은 고객님의 등급이 VIP,그린티클럽 이면 받으실 수 있어요!
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      혜택 : 생일 축하 40% 쿠폰 증정
      - 최대 주문 금액 20만원(정상가 기준)
      - 공식 온라인 몰 
      또는 오프라인 매장에서 1회 사용 가능
      - 할인 불가 품목 제외

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