이니스프리 간편 로그인 / 회원가입

SNS 계정을 이니스프리 쇼핑몰 회원 계정과 연동하시면,
더 많은 혜택을 받아보실 수 있습니다.
· 그린데이 혜택, 각종 쿠폰 혜택, 이벤트 참여, 원클릭 결제 서비스 이용 등
· 단, 뷰티포인트 적립/사용은 통합 회원인 경우만 가능합니다.

MY SHOP 등록

지금 바로 MY SHOP 등록하고
MY SHOP에서 많은 혜택 받으세요!

  • 3,000원 할인쿠폰 2회 증정 (온라인 또는 MY SHOP에서 사용 가능)
  • 무료 피부 측정, 상품 테스트, 카운셀링, 공병수거

※ MY SHOP 등록은 오프라인 매장만 가능합니다.

이니스프리 회원가입 여부결과 확인

아직 이니스프리 공식 온라인몰 회원이 아니시네요.
이니스프리 서비스 이용약관에 동의하시면,
더 많은 서비스를 이용하실 수 있습니다.

이니스프리 회원정보 통합 안내

고객님은 뷰티포인트 통합번호에
이니스프리 아이디를 다수 보유하고 계십니다.

뷰티포인트 통합 아이디

뷰티포인트 통합 아이디
이름
아이디

이니스프리 아이디

뷰티포인트 통합 아이디로 회원정보가 통합되고,
앞으로 뷰티포인트 통합아이디로만 로그인이 가능합니다.

  • 이니스프리 아이디가 2개 이상인 경우, 선택한 아이디로 통합되며,
    선택하지 않은 아이디는 자동 탈퇴 처리 됩니다.
  • 미동의 시 사이트이용에 제한이 있는 점 양해 부탁드립니다.

innisfree

검색어 입력

연계구매 프로모션 제품 리스트

알려 드립니다.(공통 문구 지정 필요...)

알려 드립니다.(공통 문구 지정 필요...)

고객센터

자주하는 질문 검색

‘반품’ 검색 결과 8

  • 상품 불량 및 오배송 등의 경우 동일 제품으로 교환 접수 가능하나 상품이 마음에 들지 않거나 고객 변심에 의한 경우
    반품 후 재구매로 진행 필요한 점 안내드립니다.  

    (고객 변심인 경우 반품 안내 페이지를 통해 확인 부탁드립니다.) 


    * 상품 불량 및 오배송으로 교환을 원하시는 경우에는 아래 순서로 신청하여 주시면 내용 확인 후 교환 조치해 드립니다.
    1. [마이페이지 > 내 주문관리 > 교환신청]에서 접수

    2. [고객센터 > 1:1 고객 상담] 또는 고객상담실(수신자 요금 부담) 080-380-0114로 연락주셔야만 회수접수가 가능하니 꼭 상담실로 연락해주세요.

    3. 회수신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송받으신 주소로 이니스프리 지정 택배사에서(CJ대한통운택배) 영업일 기준 1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
     4. 회수상품 물류 검수 완료 후 새로운 제품으로 출고
     

    * 교환 제품이 1~2일내 준비하여 출고되며,출고 이 후 CJ대한통운을 통해 택배사 사정에 따라 평일 1~3일내 배송됩니다.
    ※입고 시간이 소요되는 제품인 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
     

  • 뷰티포인트 적립 사유(예: 제품 구매, 이벤트 참여)에 따라 소멸 일자는 모두 다를 수 있으며, 회사는 별도의 고지에 대한 의무를 부담하지 않습니다. 소멸 예정 및 소멸 시기 등 관련된 정보는 뷰티포인트 홈페이지 또는 모바일 앱에서 확인하실 수 있습니다.


    - 뷰티포인트 종류

    ① 기본 적립: 제품 구매로 적립되는 뷰티포인트를 의미하며, 마지막 '정상가 구매' 적립일로부터 1년 자동 연장됩니다. 추가 구매 적립이 없는 경우 자동 소멸됩니다.

    ② 이벤트 적립: 이벤트 참여하여 적립되는 뷰티포인트를 의미하며, 각 포인트마다 별도 지정된 소멸 일자를 따릅니다.


    ※유의사항※

    1. 할인 적용 제품 구매 시에는 뷰티포인트가 적립되지 않습니다.

    2. 뷰티포인트 사용 후 취소/반품완료시, 차감된 뷰티포인트는 기존 유효기간으로 복구됩니다. 유효기간이 지난 뷰티포인트는 취소일로부터 3일간 유효기간이 적용됩니다. (1회에 한함, 이벤트로 지급되는 뷰티포인트는 복구하실 수 없습니다.)

    3. 회원 탈퇴, 무거래(1년) 등의 사유로 뷰티포인트가 소멸되는 경우, 포인트는 현금으로 반환되지 않고 소멸되며, 복구하실 수 없습니다.

    4. 뷰티포인트는 소멸 예정일 자정에 소멸되므로, 소멸 예정일까지 사용하시기 바랍니다.

    예) 2018.10.30 소멸 예정 → 2018.10.30에서 2018.10.31 로 넘어가는 밤 12시에 소멸


    뷰티포인트에 대한 자세한 안내는 이니스프리 공식 온라인몰 또는 뷰티포인트 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    * 이니스프리 공식 온라인몰: https://www.innisfree.com/kr/ko/GreenteaClubBeautyPoint.do

    * 뷰티포인트 공식 홈페이지: https://www.beautypoint.co.kr/main.do


  • 네- 가능합니다. 이니스프리 온라인몰은 군부대까지 고객님을 찾아갑니다.

    단, 제품 주문 시 받으실 분 주소에 [군부대 배송 시 체크] 란을 반드시 체크해주세요.

    
    이니스프리는 CJ 택배를 이용합니다.

    군부대의 경우 주문 단계에서 군부대 배송을 체크하면 CJ 택배로 선 출고된 후, 중간에 우체국 택배로 이관되어 최종 발송됩니다. 

    단, 택배 송장 번호 확인 시 CJ 택배 송장이 표기되며, 우체국 송장 번호는 고객 상담실로 전화 주시면 확인 가능합니다.
    (군부대의 경우 일반 배송지보다 배송일이 2-3일 정도 더 소요될 수 있음을 미리 양해 부탁드립니다.)


    [군부대 배송 시 체크] 란에 체크를 하지 않으실 경우,

    저희 물류 쪽으로 다시 반입되기 때문에 배송 지연, 왕복 배송비 5,000원을 입금해 주셔야 합니다.
    이점 양해 부탁드리며 꼭 [군부대 배송 시 체크] 란에 체크를 부탁드립니다.

     

    * 군부대 배송건은 교환/반품접수시 부대 내 택배기사님 방문이 불가하여 직접 반품처리 해주셔야 합니다. 이점 양해 부탁드립니다.



  • 뷰티포인트는 제품 구매시 결제 수단으로 사용하실 수 있으며, 10P단위로 제품 금액의 최대 100%까지 사용하실 수 있습니다.


    ※유의사항※

    1. 결제 화면에서 '제품별'로 뷰티포인트를 사용하실 수 있습니다.

    2. 할인, 증정 등 일부 행사 제품 구매시에는 사용하실 수 없습니다.

    3. 마트 등 일부 유통사 입점 매장의 경우, 포인트 사용 조건과 방법이 상이할 수 있습니다.

    4. 공식 온라인몰에서는 뷰티포인트로 전액 결제 시 배송비를 별도로 결제해주셔야 합니다.

    5. 뷰티포인트 사용 후 취소/반품완료시, 차감된 뷰티포인트는 기존 유효기간으로 복구됩니다. 유효기간이 지난 뷰티포인트는 취소일로부터 3일간 유효기간이 적용됩니다. (1회에 한함, 이벤트로 지급되는 뷰티포인트는 복구하실 수 없습니다.)

    6. 뷰티포인트로 결제 시, 사은품 증정은 어려울 수 있으며, 결제 금액에 대해 쿠폰 추가 사용 및 뷰티포인트 적립을 하실 수 없습니다.


    뷰티포인트에 대한 자세한 안내는 이니스프리 공식 온라인몰 또는 뷰티포인트 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    * 이니스프리 공식 온라인몰: https://www.innisfree.com/kr/ko/GreenteaClubBeautyPoint.do

    * 뷰티포인트 공식 홈페이지: https://www.beautypoint.co.kr/main.do


  • 상품 불량 및 오배송 등의 경우 반품 택배비는 무료이나, 

    상품이 마음에 들지 않거나 고객 변심에 의한 경우
    왕복 택배비는 고객님 부담이오니 신중하게 결정해주세요.

  • 1. 반품이 가능한 경우

    1) 단순 변심, 착오 구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 14일 이내 가능합니다. (배송비 고객 부담)
    2) 다만, 공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내,
    그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청을 하실 수 있습니다. (배송비 회사 부담)
    3) 교환/반품을 원하는 고객은 쇼핑몰의 [마이페이지>내 주문관리]를 통해 신청 완료 후  쇼핑몰 고객센터 (080-380-0114)에 전화 혹은 1:1고객상담 문의 등록 시 확인 후 회수 접수 가능합니다.
    신청 후 2~3일 이내에 이니스프리 지정 택배사가 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
    4) 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.
    5) 반품 시 상품 대금 환불은 상품 회수 및 청약철회가 확정된 날부터 3영업일 이내 진행되며, 기한을 초과한 경우 지연 기간에 대하여  연 100분의 20을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 

     

    
    2. 반품이 불가능한 경우 
    1) 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우(상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
    2) 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
    3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
    4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
    5) 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자 문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우
    6) 오프라인 매장에서 구매한 제품은 불가능  

     

                                       
  • 반품을 원하시는 경우에는 아래 순서로 신청하여 주시면 내용 확인 후 반품 조치해 드립니다.


    1. [마이페이지 > 내 주문관리 > 반품신청]에서 접수

    2. [고객센터 > 1:1 고객 상담] 또는 고객상담실(수신자 요금 부담) 080-380-0114로 연락주셔야만 회수접수가 가능하니 꼭 상담실로 연락해주세요.

    3. 회수신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송받으신 주소로 이니스프리 지정 택배사에서(CJ대한통운택배) 영업일 기준 1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
    (반품사유에 따라 반품배송비가 발생할 수 있습니다.)

    4. 회수 상품은 배달완료 및 입고/검수 단계가 진행되어 환불 시간 소요될 수 있습니다.

     

  • 결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

     

    1. 카드결제 : 카드사에 따라 취소/반품완료일로부터 영업일기준 약 3~7일 정도 소요됩니다. 

    2. 무통장입금/실시간 계좌이체 : 취소(환불진행)/반품완료일로부터 영업일기준 약 2~3일 정도 소요됩니다.

    3. 휴대폰결제 : 결제 당일 취소 시 휴대폰 결제금액에 반영되며, 익월 취소 건 부터 기재해주신 계좌로 환불됩니다. (계좌로 환불 시 환불 진행 등록 후 영업일 기준 약 2~3일 정도 소요)

    4. 뷰티포인트  

    1) 뷰티포인트로만 결제한 경우 취소완료 후 바로 복원
    2) 카드와 혼합결제인 경우 : 취소완료 후 바로 복원
    3) 계좌 등록과 혼합결제인 경우 : 환불진행등록 -> (평일1~2일후)취소완료 ->(평일1일 후)계좌입금 순서로 진행되며 취소완료 후 복원 

    5.  할인쿠폰 : 취소완료/반품완료 등록 시 쿠폰 사용기한 내에는 복원됩니다. (사용기한 경과 시 별도 복원되지 않습니다.)