BERLANGGANAN NEWSLETTER

CLOSE

Terima kasih telah mendaftarkan email Anda. Silahkan pastikan innisfree berada pada daftar safe list Anda untuk memperlancar proses korespondensi melalui inbox email Anda.

FAQs

Produk

Kandungan apa yang terdapat dalam produk innisfree?
Anda dapat melihat informasi kandungan produk pada laman deskripsi produk.
Bagaimana cara menemukan suatu produk di website?
Anda dapat menemukan produk yang Anda cari dengan memasukkan kata kunci atau melakukan pencarian di bagian produk kategori.
Jika Anda tidak tahu produk apa yang tepat untuk solusi kulit Anda, silahkan cek laman Inni beauty finder pada website innisfree.
Kandungan apa yang terdapat dalam produk innisfree?
Anda dapat melihat informasi kandungan produk pada laman deskripsi produk.
Mengapa saya tidak bisa menemukan beberapa produk yang tersedia di Korea?
Harap maklum karena terdapat perbedaan jadwal peluncuran produk di tiap negara yang bergantung pada periode registrasi ekspor, peraturan bea cukai, dan jadwal pengiriman.

Pengaturan dan pengamanan

Apakah email atau pertanyaan saya akan selalu dijawab?
Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk merespon setiap pertanyaan yang masuk dalam kurun dua hari. Namun, respon akan sedikit lambat pada Jumat siang, Senin, dan hari sibuk.
Saya tidak dapat mengakses situs Innisfree dikarenakan munculnya pesan 'temporary error' pada laman.
Hal tersebut dikarenankan adanya gangguan sementara pada sistem. Silahkan coba beberapa saat lagi. Bila masalah berlanjut, silahkan hubungi admin kami.
Bagaimana cara mengatur ulang pilihan lokasi atau bahasa?
Anda dapat mengatur ulang pilihan lokasi dan bahasa melalui jendela welcome pop-up dan melalui menu di pojok kanan atas.

Gerai

Di mana saya bisa membeli produk-produk Innisfree?
Anda dapat menemukan informasi gerai di bagian pencari lokasi gerai

My Innisfree Rewards (Pendaftaran akun dan masuk ke akun)

Apakah “Hadiah innisfree Saya” itu?
Hadiah innisfree Saya adalah program keanggotaan yang baru di Indonesia yang memungkinkan Anda untuk mendapatkan poin dengan pembelian produk yang berlaku dengan manfaat tambahan bagi anggotanya.
Pelanggan dapat bergabung dengan program keanggotaan dengan cara berbelanja.
Apa manfaat lainnya bagi anggota selain mendapatkan poin?
Anggota Premium/VIP dapat mengumpulkan poin ganda (hanya sekali dalam bulan tertentu) dan dapat menerima Kit Ulang Tahun pada bulan ulang tahun mereka.
(*Kit Ulang Tahun tersedia mulai dari Maret 2017 dan seterusnya)

Anggota VIP akan mendapat Kit VIP eksklusif setahun sekali.
*Innisfree Indonesia berhak untuk mengubah sebagian atau seluruh manfaat bagi anggota tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Bagaimana cara menjadi anggota tingkat Premium?
Anggota Baru yang telah berbelanja lebih dari Rp1.200.000,00 dalam jangka waktu 12 bulan akan secara otomatis diangkat menjadi anggota Premium mulai dari hari pertama bulan berikutnya.
Bagaimana cara menjadi anggota tingkat VIP?
Anggota Baru /anggota Premium yang telah berbelanja lebih dari Rp2.400.000,00 dalam jangka waktu 12 bulan akan secara otomatis diangkat menjadi anggota VIP mulai dari hari pertama bulan berikutnya.
Bagaimana cara mendapatkan poin?
- Anggota berhak untuk mengumpulkan poin setiap pembelanjaan produk dengan harga normal.
2% akumulasi poin untuk anggota baru / 3% untuk anggota Premium / 4% untuk anggota VIP

* Poin tidak diakumulasikan untuk pembelanjaan barang diskon & promosi.
*Anggota perlu memberitahukan innisfree Indonesia jika ada masalah dengan saldo poin dalam jangka waktu 30 hari setelah transaksi melalui email cs_id@innisfree.com
Bagaimana cara menggunakan poin yang diakumulasikan? (Setiap 1 poin memiliki nilai Rp1)
Semua poin yang terkumpul dapat ditukar waktu pembelian di toko-toko. (Penggunaan poin minimal 2.000 = Rp2.000)

*Poin yang terkumpul tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai
*Barang yang telah ditukar baik sebagian maupun seluruhnya dengan poin secara tegas tidak dapat ditukarkan atau dikembalikan.
Kapan masa berlaku poin saya berakhir?
Semua poin yang terkumpul akan hangus jika tidak ada transaksi dalam satu tahun.

Produk

Kandungan apa yang terdapat dalam produk innisfree?
Anda dapat melihat informasi kandungan produk pada laman deskripsi produk.
Bagaimana cara menemukan suatu produk di website?
Anda dapat menemukan produk yang Anda cari dengan memasukkan kata kunci atau melakukan pencarian di bagian produk kategori.
Jika Anda tidak tahu produk apa yang tepat untuk solusi kulit Anda, silahkan cek laman Inni beauty finder pada website innisfree.
Kandungan apa yang terdapat dalam produk innisfree?
Anda dapat melihat informasi kandungan produk pada laman deskripsi produk.
Mengapa saya tidak bisa menemukan beberapa produk yang tersedia di Korea?
Harap maklum karena terdapat perbedaan jadwal peluncuran produk di tiap negara yang bergantung pada periode registrasi ekspor, peraturan bea cukai, dan jadwal pengiriman.

Pengaturan dan pengamanan

Apakah email atau pertanyaan saya akan selalu dijawab?
Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk merespon setiap pertanyaan yang masuk dalam kurun dua hari. Namun, respon akan sedikit lambat pada Jumat siang, Senin, dan hari sibuk.
Saya tidak dapat mengakses situs Innisfree dikarenakan munculnya pesan 'temporary error' pada laman.
Hal tersebut dikarenankan adanya gangguan sementara pada sistem. Silahkan coba beberapa saat lagi. Bila masalah berlanjut, silahkan hubungi admin kami.
Bagaimana cara mengatur ulang pilihan lokasi atau bahasa?
Anda dapat mengatur ulang pilihan lokasi dan bahasa melalui jendela welcome pop-up dan melalui menu di pojok kanan atas.

Gerai

Di mana saya bisa membeli produk-produk Innisfree?
Anda dapat menemukan informasi gerai di bagian pencari lokasi gerai

My Innisfree Rewards (Pendaftaran akun dan masuk ke akun)

Apakah “Hadiah innisfree Saya” itu?
Hadiah innisfree Saya adalah program keanggotaan yang baru di Indonesia yang memungkinkan Anda untuk mendapatkan poin dengan pembelian produk yang berlaku dengan manfaat tambahan bagi anggotanya.
Pelanggan dapat bergabung dengan program keanggotaan dengan cara berbelanja.
Apa manfaat lainnya bagi anggota selain mendapatkan poin?
Anggota Premium/VIP dapat mengumpulkan poin ganda (hanya sekali dalam bulan tertentu) dan dapat menerima Kit Ulang Tahun pada bulan ulang tahun mereka.
(*Kit Ulang Tahun tersedia mulai dari Maret 2017 dan seterusnya)

Anggota VIP akan mendapat Kit VIP eksklusif setahun sekali.
*Innisfree Indonesia berhak untuk mengubah sebagian atau seluruh manfaat bagi anggota tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Bagaimana cara menjadi anggota tingkat Premium?
Anggota Baru yang telah berbelanja lebih dari Rp1.200.000,00 dalam jangka waktu 12 bulan akan secara otomatis diangkat menjadi anggota Premium mulai dari hari pertama bulan berikutnya.
Bagaimana cara menjadi anggota tingkat VIP?
Anggota Baru /anggota Premium yang telah berbelanja lebih dari Rp2.400.000,00 dalam jangka waktu 12 bulan akan secara otomatis diangkat menjadi anggota VIP mulai dari hari pertama bulan berikutnya.
Bagaimana cara mendapatkan poin?
- Anggota berhak untuk mengumpulkan poin setiap pembelanjaan produk dengan harga normal.
2% akumulasi poin untuk anggota baru / 3% untuk anggota Premium / 4% untuk anggota VIP

* Poin tidak diakumulasikan untuk pembelanjaan barang diskon & promosi.
*Anggota perlu memberitahukan innisfree Indonesia jika ada masalah dengan saldo poin dalam jangka waktu 30 hari setelah transaksi melalui email cs_id@innisfree.com
Bagaimana cara menggunakan poin yang diakumulasikan? (Setiap 1 poin memiliki nilai Rp1)
Semua poin yang terkumpul dapat ditukar waktu pembelian di toko-toko. (Penggunaan poin minimal 2.000 = Rp2.000)

*Poin yang terkumpul tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai
*Barang yang telah ditukar baik sebagian maupun seluruhnya dengan poin secara tegas tidak dapat ditukarkan atau dikembalikan.
Kapan masa berlaku poin saya berakhir?
Semua poin yang terkumpul akan hangus jika tidak ada transaksi dalam satu tahun.

Ada pertanyaan? Tim Customer Service Innisfree siap membantu Anda! Silahkan hubungi kami melalui email.